II. Một số giải pháp mở rộng cho vay các DNVVN tại SGD NHN0 &
1.4.Đa dạng hoá sản phẩm và nâng cao chất lợng dịch vụ đến các
1. Đối với SGD NHN0 & PTNTVN
1.4.Đa dạng hoá sản phẩm và nâng cao chất lợng dịch vụ đến các
DNVVN:
Điều này vừa tạo sự tiện ích cho khách hàng khi quan hệ với ngân hàng , giúp ngân hàng thu hút khách hàng cũng nh tạo mối dây liên hệ giữa ngân hàng với doanh nghiệp qua những khoản ký thác và cho phép hình thành những đảm bảo tài chính an toàn cho ngân hàng . Trong cạnh tranh giữa các ngân hàng, một nhân tố quan trọng ảnh hởng đến sức mạnh của ngân hàng là chất lợng phục vụ khách hàng. Các doanh nghiệp luôn đánh giá cao ngân hàng có thái độ phục vụ tốt, tận tình. Để đạt đợc điều đó, Sở giao dịch cần không ngừng nâng cao chất l- ợng phục vụ, xây dựng những chính sách , quy định hợp lý, cụ thể nh:
Đào tạo bồi dỡng cán bộ tín dụng không những về chuyên môn nghiệp vụ mà còn về khả năng giao tiếp với khách hàng, có thể giúp đỡ khách hàng trong việc thực hiện các dự án, phơng án sản xuất kinh doanh
Cung cấp dịch vụ với quy trình gọn nhẹ đơn giản nhng vẫn đảm bảo đầy đủ tính chặt chẽ, đúng quy định. Các thủ tục giấy tờ không cần thiết nên đợc lợc bỏ để giảm thời gian và chi phí cho khách hàng. Thời gian trong kinh doanh luôn luôn quan trọng, vì vậy khi giảm đợc thời gian chờ đợi, doanh nghiệp có nhiều khả năng nắm bắt đợc các cơ hội kinh doanh
Chú trọng đến những cán bộ ngân hàng thờng xuyên phải tiếp xúc khách hàng, đảm bảo họ là bộ mặt đáng tin cậy của ngân hàng trớc các doanh nghiệp.
Chú trọng đến những cán bộ ngân hàng thờng xuyên phải tiếp xúc khách hàng, đảm bảo họ là bộ mặt đáng tin cậy của ngân hàng trớc các doanh nghiệp. nhau, để đảm bảo công tác thẩm định tốt, là một khâu vô cùng quan trọng quyết định hoạt động cho vay có hiệu quả hay không, đòi hỏi cán bộ tín dụng cần có