1. Quá trình hình thành và phát triển
Ban lãnh đạo Công ty Tuyền hình Cáp Tây Nguyên với ý tưởng đầu tư dịch vụ vận chuyển hành khách bằng Taxi sử dụng nhiên liệu khí hóa lỏng “gas“ thay nhiên liệu xăng nhằm làm giảm khí thải trong quá trình phương tiện vận hành khi môi trường ngày càng bị ô nhiểm.
Thành phố Đà Nẵng đã chọn năm 2007 là năm “Thành phố môi trường“. Ngày 31/01/2007 Công ty cổ phần Truyền hình Cáp Tây Nguyên đã được ủy ban nhân dân Thành phố Đà Nẵng cho phép thành lập công ty con “Công ty TNHH một thành viên Toàn Quốc“ ra đời theo văn bản phê duyệt của UBND Thành phố Đà Nẵng số 561/UBND – QLDTh, kinh doanh dịch vụ vận chuyển hành khách bằng taxi với số lượng là 100 phương tiện ôtô sử dụng nhiên liệu khí hóa lỏng “gas“.
Để chuyển đổi chức năng động cơ hoạt động từ nhiên liệu xăng sang nhiên liệu khí hóa lỏng “gas“. Lãnh đạo công ty đã hợp tác với GS.TSKH Bùi Văn Ga, Giám đốc Đại học Đà Nẵng (tác giả công trình xe máy chạy bằng gas),
chi phí cho việc chuyển đổi của một phương tiện dự kiến khoảng 20 triệu đồng, phải chịu chi phí lắp đặt thêm hệ thống động cơ chạy nhiên liệu khí hóa lỏng “gas” nhưng về giá cước của dịch vụ vận chuyển, công ty vẩn thực hiện theo giá chỉ đạo thống nhất của Hiệp hội taxi Thành phố Đà Nẵng, chi phí nhiên liệu phục vụ cho phương tiện vận hành sử dụng gas tiết kiệm được 1,5% so với việc sử dụng nhiên liệu xăng.
Hiện nay công ty đang hoạt động kinh doanh với 50 phương tiện, (10 xe loại 4 chổ ngồi, 40 xe loại 7 chổ ngồi) lực lượng lao động là: 137 lao động (22 lao động nữ), trong đó 107 nhân viên lái xe, 30 nhân viên văn phòng, Từ nay đến cuối năm 2007 công ty tiếp tục đầu tư đủ số lượng 100 phương tiện, dự kiến số lao động làm việc tại công ty khoảng 300 người, thu nhập bình quân 2.000.000 đồng/ người.
2. Chức năng và nhiệm vụ đề ra của công ty (iso)
TAXI XANH khai trương trong dịp lễ hội “Đà Nẵng – Biển gọi“, công ty cung ứng dịch vụ vận chuyển hành khách bằng taxi đến với khách hàng.
Công ty TNHH MTV- Toàn Quốc xây dựng thương hiệu: Taxi Xanh mang tính chiến lược lâu dài, phù hợp với giai đoạn xã hội hiện đại, khi mà môi trường ngày càng bị ô nhiểm nặng hơn, Taxi Xanh sử dụng nhiên liệu khí hóa lỏng “gas” sẽ tạo được nhiều ấn tượng đối với khách hàng trong việc từng bước xây dựng môi trường: XANH, SẠCH, ĐẸP của Thành phố Đà Nẵng.
Taxi Xanh xây dựng đội ngũ lái xe trung thực, chuyên nghiệp với phương châm “An Toàn Chất Lượng Kỷ Nguyên Môi Trường“ và thực hiện ý tưởng XANH, SẠCH, ĐẸP. Từng bước xây dựng nét văn hóa doanh nghiệp của công ty. “Tất cả vì sự An Toàn đối với khách hàng”
3. Định hướng và phương châm của công ty
Cùng với sự pháp triển của các ngành nghề kinh tế, ngành vận tải hành khách công cộng bằng taxi trong những năm qua đã đáp ứng một phần nhu cầu đi của nhân dân phục vụ ngày tốt hơn trong sự nghiệp vận tải, kinh tế, xã hội tại Thành phố Đà Nẵng. Thương hiệu TAXI XANH đã và đang được khách hàng sử dụng làm phương tiện đi lại, thăm quan trong các dịp lễ hội.v..v.. Lãnh đạo công ty đã và đang từng bước cải tiến phương pháp quản lý, đào tạo nhân sự, chuẩn mực sản phẩm dịch vụ, nâng cao phong cách phục vụ văn minh, lịch sự cho đội ngũ lái xe trong việc phục vụ nhu cầu đi lại của khách hàng an toàn và thuận lợi.
Trong kinh doanh taxi xanh luôn luôn cạnh tranh lành mạnh với mục tiêu : “buôn có bạn, bán có phường“, xây dựng nét văn hóa và đạo đức doanh nghiệp với tiêu chí : “Tất cả vì sự An Toàn của khách hàng“. Luôn luôn đem đến sự thoải mái, thuận lợi, an toàn cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ taxi Xanh.
Với phong cách phục vụ chuyên nghiệp, tất cả vì sự thỏa mãn của khách hàng khi sử dụng dịch vụ TAXI XANH của công ty, Lãnh đạo công ty luôn luôn xem xét giải quyết và đưa ra các biện pháp phòng ngừa và khắc phục: Sự không phù hợp trong quá trình cung ứng các dịch vụ đến với khách hàng, nhằm từng bước nâng cao phong cách phục vụ văn minh, lịch sự. Lãnh đạo công ty luôn tăng cường các biện pháp quản lý, giáo dục nhân viên lái xe, nhằm nêu cao trách nhiệm, lương tâm, đạo đức nghề nghiệp của người lái xe trong việc chấp hành các quy định về An toàn giao thông đường bộ, phong cách phục vụ văn minh, lịch sự đối với khách hàng, tính trung thực của nhân viên lái xe trong việc trả lại hành lý, tư trang của khách hàng vô ý đánh rơi trong khi sử dụng dịch vụ taxi của công ty. (nhân viên lái xeTaxi Xanh: phải có trách nhiệm nhắc nhở khách hàng kiểm tra hành lý trước khi rời xe).
Thương hiệu của công ty là “Nguồn nhân lực“ là con người: Do đó Lãnh đạo công ty luôn quan tâm đến đời sống tinh thần và vật chất của người lao động, xây dựng mối quan hệ trong sự bình đẵng giữa người lao động và người sử dụng lao động. Công ty nghiêm chỉnh thực hiện các quyền lợi của người lao động như (BHXH, BHYT.v..v..). Thành lập công đoàn cơ sơ công ty, từng bước thành lập các tổ chức chính trị xã hội (Hội cựu chiến binh, cựu quân nhân, Đoàn thanh niên, Chi bộ Đảng..v..v..) tạo điều kiện cho người lao động được quyền: sinh hoạt hội họp, học tập nghiệp vụ, vui chơi giải trí, yên tâm phấn khởi làm việc, đem hết sự nhiệt tình, tâm huyết, đoàn kết xây dựng công ty ngày càng vững mạnh. Tất cả người lao động khi được tuyển dụng vào công ty đều được đào tạo các kỹ năng, nghiệp vụ, văn hóa ứng xử, phong cách và thái độ phục vụ khách hàng... Phương châm của công ty: “Đầu tiên là đào tạo cuối cùng là đào tạo”
Cùng với sự pháp triển của các ngành nghề kinh tế, ngành vận tải hành khách công cộng bằng taxi trong những năm qua đã đáp ứng một phần nhu cầu đi của nhân dân phục vụ ngày tốt hơn trong sự nghiệp vận tải, kinh tế, xã hội tại Thành phố Đà Nẵng. Lãnh đạo công ty đã và đang từng bước cải tiến phương pháp quản lý, đào tạo nhân sự, chuẩn mực sản phẩm dịch vụ, nâng cao phong cách phục vụ văn minh, lịch sự cho đội ngũ lái xe trong việc phục vụ nhu cầu đi lại của khách hàng an toàn và thuận lợi.
Ghi chú: Quan hệ trực tuyến
Quan hệ chức năng
Với cơ cấu như trên ta có thể thấy được sự chặt chẽ và thống nhất từ trên xuống của Công ty Toàn Quốc. Với một Giám đốc điều hành và hai Phó Giám đốc phụ trách việc điều hành kinh doanh và quản lý công việc hành chính và sự nghiệp giúp sức của các trưởng phòng chức năng nên mọi công việc luôn được đảm bảo thông suốt và nhanh chóng.
Tuy nhiên hiện nay Công ty còn thiếu một số vị trí trưởng phòng chưa có người đảm nhận, do nhân viên trong Công ty không đủ năng lực quản lý nên Công ty phải tìm kiếm ở nguồn lực bên ngoài. Đồng thời Công ty cũng đang cố gắng tạo điều kiện để các nhân viên trong Công ty học tập để nâng cao trình độ với mong muốn sẽ phù hợp với những vị trí cần điền khuyết trong tương lai.
GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐÔC B ảo d ưỡ n g sữa ch ữa K ỹ th u ật vật t ư T ài c h ín h k ế toán K in h d oan h t iế p t h ị T h an h t ra p h áp c h ế H àn h c h ín h n h ân s ự Đ iề u h àn h t axi