III. Đánh giá chung tình hình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới đối với ngời thứ ba ở phòng bảo hiểm Thanh Trì Hà
2. Khâu giám định bồi thờng
* Giám định đúng đắn là cơ sở cho việc bồi thờng đợc chính xác, trung thực. Vì vậy bảo hiểm cần phối hợp nhanh chóng với công an, CSGT để tiến hành giám định kịp thời ngay sau khi tai nạn xảy ra. Yêu cầu phải có mạng lới thông tin rộng khắp, đảm bảo liên lạc đợc thờng xuyên, chặt chẽ giữa Bảo Việt nói chung và bảo hiểm Thanh Trì nói riêng với CSGT ở các nơi. Bằng mọi biện pháp, mọi phơng tiện bảo đảm việc giám định trực tiếp đợc càng nhiều vụ tai nạn càng tốt.
* Giám định là khâu tơng đối phức tạp, đòi hỏi ngời giám định viên không những giỏi về chuyên môn nghiệp vụ mà còn phải am hiểu về sự hoạt động của xe cơ giới. Do đó cán bộ giám định phải thạo về 2 lĩnh vực chuyên môn nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm dân sự và hoạt động giao thông.
* Sau khi giám định xong, các khoản bồi thờng phải đợc tính toán chính xác dựa trên cơ sở
+ Thiệt hại thực tế + Mức độ lỗi của chủ xe
+ Hạn mức trách nhiệm mà chủ xe tham gia và phải phù hợp với sự biến động của giá cả thị trờng. Đặc biệt phải chú ý tới khoản mất giảm thu nhập của nạn nhân và tỷ lệ khấu hao của tài sản bị thiệt hại, bởi vì đây là 2 yếu tố rất khó xác định đợc chính xác.
* Các hồ sơ cần thiết trong việc bồi thờng nên đợc đơn giản hoá tới mức có thể, tránh gây mất thời gian và phức tạp cho các chủ xe. Hớng dẫn chủ xe nhanh chóng hoàn thành hồ sơ tai nạn và chi trả bồi thờng kịp thời. Giải thích rõ ràng cho chủ xe hiểu đợc các khoản bồi thờng là hợp lý.
Việc bồi thờng nên thực hiện nhanh chóng và chính xác, không để các chủ xe đi lại nhiều lần để đòi tiền bồi thờng, gây khó khăn cho chủ xe. Hơn nữa cần có chính sách bồi thờng nhân đạo thích hợp nhằm khuyến khích các chủ xe.