III Một số giải pháp nhằm mở rộng thị trờng tại công ty cổ phần dụng cụ số
3.3.3 Tăng cờng quảng cáo, giới thiệu sản phẩm và làm tốt dịch vụ bán
bán hàng.
Sau khi có đợc chất lợng sản phẩm tốt, giá thành sản phẩm hạ, thì làm thế nào để cho khách hàng biết đến sản phẩm của công ty là vấn đề không kém phần quan trọng. Để có đợc điều đó, công ty cần quảng cáo giới thiệu sản phẩm của công ty trên các phơng tiện thông tin đại chúng. Quảng cáo là phơng tiện hữu hiệu để ngời tiêu dùng biết đến sản phẩm, biết đến sự tồn tại của sản phẩm đó với những giá trị sử dụng đã đợc nêu lên, và địa chỉ có thể mua sản phẩm, thì khách hàng sẽ nhanh chóng tiếp cận đợc sản phẩm của công ty khi có nhu cầu, nhờ thế mà có thể tạo ra cầu nối giữa nhu cầu tiêu thụ sản phẩm mà mình sản
xuất ra với khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm, tăng khả năng tiêu thụ sản phẩm mở rộng thị trờng cho công ty.
Tuy nhiên, để quảng cáo thực sự mang lại đợc kết quả nh trên thì công ty cần phải đáp ứng các yêu cầu:
Nội dung quảng cáo phải làm cho ngời mua hiểu đợc thế mạnh của công ty nh giá rẻ, chất lợng đảm bảo, có chế độ bảo hành, có dịch vụ tốt, có uy tín lâu năm trên thị trờng....
Về phơng tiện quảng cáo, công ty nên duy trì quảng cáo đều đặn trên các phơng tiện thông tin đại chúng nh: Ti vi, đài phát thanh, .. và trong thời đai công nghệ thông tin ngày nay thì sử dụng phơng tiện internet để quảng bá sản phẩm của mình là điều mà mọi doanh nghiệp không thể bỏ qua. Các thông tin về công ty sẽ đợc đa đầy đủ để ngời có nhu cầu về sản phẩm có thể nhanh chóng tiếp cận sản phẩm của công ty.
Công ty phải tạo ra đợc một biểu tợng chống hàng giả để tạo ra sự yên tâm cho khách hàng khi mua sản phẩm.
Khi có sản phẩm mới công ty cần tích cực quảng bá về sản phẩm đó để thu hút thêm khách hàng mới, và khách hàng của công ty biết.
Công ty phải thờng xuyên có các cuộc hội thảo, hội nghị khách hàng.
3.3.4 Phát triển hệ thống giới thiệu sản phẩm.
Nếu quảng cáo là phơng tiện để công chúng có kiến thức về sản phẩm và thông tin về nó thì hệ thống giới thiệu sản phẩm sẽ hoàn thiện những thông tin mà khách hàng đã đợc biết đó băng cách trực tiếp chứng kiến sản phẩm mà mình đã biết, để có quyết định cuối cùng có mua sản phẩm đó hay không. Nh vậy hệ thống cửa hàng giới thiệu sản phẩm cũng là một hình thức quảng cáo, và đây có thể là quảng cáo bổ sung cho lần quảng cáo trớc, lần quảng cáo này có vai trò quan trọng không kém lần quảng cáo trớc vì nó ảnh hởng rất lớn đến quyết định mua hàng của khách hàng.
Tuy nhiên, để thực hiện tốt vai trò của nó trong thời gian tới công ty cần phải đáp ứng đợc các yêu cầu sau:
Hệ thống cửa hàng giới thiệu sản phẩm phải phủ đợc tơng đối hết các thị trờng của công ty đặc biệt là các thị trờng lớn nh Hà nội, TP. Hồ Chí Minh, Tăng cờng giới thiệu sản phẩm ở một số thị trờng mới.
Địa điểm giới thiệu, các cửa hàng giới thiệu phải đợc đặt tại những nơi tập trung đông dân c, các đầu mối giao thông quan trọng và thuận tiện.
Những sản phẩm mang đi giới thiệu phải là những sản phẩm đã qua kiểm tra kỹ càng về kỹ thuật cũng nh hình dáng,
Thái độ phục vụ của nhân viên phải đúng mực, tạo cảm giác thoải mãi cho ngời xem hàng.
Tạo điều kiên thuận lợi cho khách hàng khi họ phát sinh nhu cầu mua sắm.
Ngoài ra đội ngũ nhân viên tại các cửa hàng phai có chuyên môn về nghề nghiệp, khả năng giao tiếp và am hiểu về công ty.