VII Thu nhập khỏc
2. Phõn tớch, đỏnh giỏ cỏc hoạt động cung cấp dịch vụ bưu chớnh tại bưu điện tỉnh Hà Nam.
2.3.1. Những thế mạnh và những mặt hạn chế của Bưu điện tỉnh Hà Nam trong việc phỏt triển dịch vụ bưu chớnh
Nam trong việc phỏt triển dịch vụ bưu chớnh
a) Mạng lưới phõn phối
Điểm mạnh : Cú sẵn cơ sở vật chất ban đầu được sự hỗ trợ của Tổng cụng ty về vốn, nhõn lực, cụng nghệ…Mạng lưới bưu cục và điểm phục vụ rộng khắp trờn địa bàn tỉnh từ huyện cho tới cỏc xó trong tỉnh. Cú thị trường quen thuộc với người sử dụng.
Điểm yếu: Trang thiết bị vẫn cũn lạc hậu, cụng nghệ khai thỏc cũn thủ cụng. Thể lệ, quy trỡnh khai thỏc cũn rườm rà, nhiều cụng đoạn chưa hợp lý. Mạng vận chuyển mặc dự rộng khắp nhưng do địa hỡnh trờn địa bàn tỉnh nờn cũn nhiều những vấn đề làm ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ.
b) Về dịch vụ
Điểm mạnh: Ngoài cỏc dịch vụ bưu chớnh bưu điện tỉnh cũn cung cấp nhiều cỏc dịch vụ đa dạng phục vụ nhu cầu của người dõn trờn địa bàn tỉnh.
Điểm yếu: Chất lượng dịch vụ cơ bản cũn lạc hậu so với nhu cầu của xó hội khi mà nhu cầu của người dõn ngày càng cao. Cỏc dịch vụ như EMS, Bưu chớnh ủy thỏc, Datapost, Bưu phẩm khụng địa chỉ,dịch vụ tài chớnh …chưa phỏt triển do Hà Nam khụng nằm trong tỉnh thành phố cú nhu cầu về dịch vụ bưu chớnh cao. Hoạt động kinh doanh chưa thực sự hiệu quả.
c)Về giỏ cước
Điểm mạnh : Do giỏ cước cỏc dịch vụ Bưu chớnh được hỗ trợ nhiều bởi Tổng cụng ty nờn giỏ cả cỏc dịch vụ cung cấp thường thấp hơn so với cỏc đối thủ cạnh tranh khỏc.
Điểm yếu: Hệ thống giỏ cước cũn nhiều bất cập, hạn chế khả năng cạnh tranh của sản phẩm dịch vụ. Nhiều dịch vụ cú giỏ cước thấp hơn chi phớ nờn dẫn tới tỡnh trạng phải bự lỗ để tiếp tục duy trỡ dịch vụ đặc biệt là những nơi thuộc miền nỳi trờn địa bàn tỉnh.
d) Về nguồn nhõn lực
Điểm mạnh: Cú nguồn nhõn lực dồi dào thuận tiện cho việc phỏt triển dịch vụ bưu phẩm bưu kiện. PHBC, bưu chớnh ủy thỏc… Do được xõy dựng sớm nờn cỏc cỏn bộ cụng nhõn viờn đều cú kinh nghiệm quản lý mạng lưới.
Điểm yếu: Đội ngũ lao động lớn song những lao động cú trỡnh độ chiếm tỷ trọng thấp, chi phớ lao động lớn. Nhận thức tư duy kinh doanh cũn mang nặng tớnh bao cấp, kộm năng động, dần dần trở nờn khụng phự hợp với sự phỏt triển của thị trường bưu chớnh ngày nay. Trỡnh độ quản lý thấp,
cũn nhiều mặt hạn chế. Trỡnh độ tay nghề, kinh nghiệm của cỏn bộ cụng nhõn viờn, khả năng thớch ứng với khoa học kỹ thuật tiờn tiến.
e) Về hoạt động quảng cỏo, tiếp thị, chăm súc khỏc hàng
Điểm mạnh : Hầu như trước đõy hoạt động này ớt được triển khai trờn địa bàn tỉnh. Nhưng ngày này khi mà cú thị trường cạnh tranh thỡ hoạt động này mới đề cao bằng việc lập ra một phũng kinh doanh tiếp thị để phụ trỏch và triển khai trờn địa bàn tỉnh.
Điểm yếu: Hoạt động quảng cỏo tiếp thị cũn kộm. Chưa cú định hướng thương mại. Tư duy kinh doanh chưa hướng tới khỏch hàng. Vấn đề này đang được thay đổi trong mỗi cỏn bộ cụng nhõn viờn.
f) Về cơ chế chớnh sỏch
- Cơ chế chớnh sỏch cũn phụ thuộc nhiều vào Tổng cụng ty
- Chưa phõn rừ hoạt động phục vụ và kinh doanh dịch vụ dẫn tới thiếu quyền tự chủ trong kinh doanh
- Hoạch toỏn tập chung toàn ngành, cơ chế hành chớnh cũn mang tớnh bự trừ giữa nghành này với nghành khỏc
g) Đầu tư
Điểm mạnh: Bưu điện tỉnh đó bắt đầu ỏp dụng khoa học kỹ thuật tiờn tiến vào việc phỏt triển dịch vụ, đó cú sự ỏp dụng Internet vào hoạt động kinh doanh bưu chớnh
Điểm yếu: Chưa chỳ trọng đầu tư vào cơ sở vật chất. Chưa thực sự đầu tư phỏt triển nguồn nhõn lực
h) Nghiờn cứu phỏt triển dịch vụ
Điểm mạnh: Đó cú sự cung cấp đún đầu cỏc dịch vụ làm tiền đề cho việc phỏt triển dịch vụ tiếp theo (Datapost, Bưu chớnh ủy thỏc, Bưu phẩm khụng địa chỉ, kho vận, dịch vụ điện hoa,dịch vụ EPSOT, dịch vụ tài chớnh, hỡnh thành cỏc dịch vụ thanh toỏn qua mạng chuyển khoản…)
Điểm yếu: Tại Bưu điện tỉnh vẫn chua cú bộn phận nghiờn cứu phỏt triển dịch vụ mới, hoạt động này chưa được chỳ trọng trong chiếm lược