Hiệu quả hoạt động quản lý của một tổ chức dựa vào chất lượng của thông tin. Hoạt động tốt hay xấu của một phần mềm được đánh giá qua các tiêu chuẩn chất lượng của thông tin:
Độ tin cậy: thể hiện các mặt về độ chính xác, trung thực của thông tin. Thông tin ít tin cậy sẽ gây cho tổ chức những hậu quả nghiêm trọng. Ví dụ hệ thống tính giá thành sản phẩm có lỗi, khi tính giá thành sản phẩm sẽ chênh lệch so với chi phí sản xuất. Vì vậy, giá bán của sản phẩm sẽ khác biệt so với giá trung bình của thị trường ảnh hưởng tới sức cạnh tranh của sản phẩm, lợi nhuận mang lại cho doanh nghiệp.
Tính đầy đủ: thể hiện sự bao quát các vấn đề, đáp ứng yêu cầu của nhà quản lý. Nhà quản lý sử dụng một thông tin không đầy đủ có thể dẫn đến những quyết định sai lầm.
Tính thích hợp và dễ hiểu: Báo cáo cần đưa ra những thông tin thiết yếu mà nhà quản lý cần, bỏ qua những thông tin ngoài lề. Thông tin phải được trình bày sáng sủa không sử dụng từ đa nghĩa cũng như lạm dụng thuật ngữ chuyên ngành.
Tính bảo mật: Cùng với sự phát triển của xã hội, thông tin đã trở thành tài sản quý báu của doanh nghiệp. Thông tin sản phẩm mới, bí quyết sản xuất, chiến dịch quảng cáo, hay kế hoạch kinh doanh… là vô cùng quan trọng. Nó phải được bảo mật và chỉ những cá nhân có thẩm quyền mới được tiếp cận.
Tính kịp thời: mang lại giá trị to lớn cho doanh nghiệp, tận dụng những thời cơ cũng như vượt qua những thách thức trong môi trường kinh doanh khốc liệt hiện nay.