Cỏc lớp dịch vụ cú liờn quan tới khả năng của QoS end – to – end, nghĩa là năng lực của một mạng phõn phối cỏc dịch vụ cần thiết bằng lưu lượng mạng cụ thể từ đầu cuối tới đầu cuối. Cỏc dịch vụ khỏc nhau ở mức độ chớnh xỏc của QoS, đú là sự mụ tả làm cỏch nào một dịch vụ cú thể bị giới hạn chặt chẽ bởi một băng thụng cụ thể, độ trễ, jitter và đặc tớnh tổn hao. Hỡnh vẽ sau chỉ ra ba cấp cơ bản của QoS từ đầu cuối tới đầu cuối:
Hỡnh 2.5: Ba lớp QoS từ đầu cuối đến đầu cuối: Best-effort service, Differentiated service và Guaranteed service.
- Best-effort service: cũn gọi là sự thiếu hụt QoS, dịch vụ “nỗ lực tối đa” là một kết nối cơ bản mà khụng cú sự đảm bảo về QoS. Nguyờn tắc FIFO của hàng đợi là đặc tớnh đặc trưng nhất, đú là đặc tớnh khụng cú sự phõn biệt giữa cỏc luồng.
- Differentiated service: cũn được gọi là QoS mềm (soft QoS). Một vài lưu lượng được xử lý một cỏch tốt hơn so với phần cũn lại (như xử lý nhanh hơn, băng thụng trung bỡnh rộng hơn, và tỉ lệ tổn thất trung bỡnh thấp hơn). Đú là một sự ưu tiờn về mặt thống kờ, chứ khụng phải sự đảm bảo tức thời và chắc chắn. Điều này được thực hiện thụng qua sự phõn loại lưu lượng và sử dụng cỏc cụng cụ QoS vớ dụ như: PQ, CQ, WFQ...
- Guaranteed service: cũn được gọi là QoS cứng (hard QoS). Đú là một sự đảm bảo tuyệt đối tài nguyờn mạng cho lưu lượng cụ thể thụng qua cỏc cụng cụ QoS như RSVP và CB-WFQ.
Việc quyết định loại dịch vụ nào là thớch hợp cho việc triển khai trong mạng cũn phụ thuộc vào một vài nhõn tố:
- Cỏc ứng dụng hay vấn đề khỏch hàng đang cố gắng giải quyết. - Chi phớ của việc nõng cấp và triển khai dịch vụ.