7. Không ngừng nâng cao chất lợng phục vụ Tính giảm lao
2.4.3.Bớc triển khai chiến lợc.
* Bớc đánh giá điều chỉnh và đảm bảo các nguồn lực.
Bớc này đảm bảo cho khách sạn về nguồn lực lẫn nguồn nhân lực trong việc thực hiện chiến lợc, khách sạn đảm bảo đầy đủ nguồn tài lực cho hoạt động sản xuất nhng cần phải điều chỉnh nguồn vốn dành cho hoạt động Marketing, đảm bảo cung cấp đủ nguồn vốn cần thiết để hoạt động Marketing có hiệu quả cao.
Bên cạnh đó, khách sạn đã chú ý tới việc đảm bảo cung cấp nguồn nhân lực nhng đó là vấn đề hết sức khó khăn mà cha có cách giải quyết thoả đáng và hợp lý và cũng là cái khó chung cho các khách sạn liên doanh hiện nay.
* Bớc xác định cơ cấu tổ chức thực hiện chiến lợc kinh doanh: cơ cấu tổ chức thực hiện kinh doanh của khách sạn đợc tổ chức theo chức năng nhiệm vụ nghĩa là tổ chức đợc chia thành các phòng ban chuyên trách về các lĩnh vực chức năng khác nhau bao gồm phòng Marketing , phòng tổ chức lao động tiền lơng, phòng tài chính kế hoạch.. Kiểu cơ cấu này đem lại hiệu quả tác nghiệp cao, phát huy đ- ợc u điểm của việc chuyên môn hoá, chú trọng đến tiêu chuẩn nghề nghiệp và t cách nhân viên cùng nhau hoạt động kinh doanh theo kế hoạch tập đoàn.
Trên đây là chiến lợc kinh doanh và thực trạng chiến lợc kinh doanh của khách sạnHiltonHanoiOpera. Chiến lợc kinh doanh này đã vạch ra phơng hớng hoạt động cho toàn bộ khách sạn và giúp khách sạn đứng vững trên thị trờng đầy biến động trong suốt những năm hoạt động vừa qua. Có thể nói chiến lợc kinh doanh này không phải là
hoàn hảo nhng là một chiến lợc đúng đắn, nó sẽ tốt hơn nếu có hậu thuẫn tốt.
Phần III
M ộ t s ố ki ế n n gh ị n h ằ m h o àn t hi ệ n c hi ế n l ợ c k i nh do a n h củ a kh á c h s ạ n H i l t on ha n o io p e r a.
3.1. Căn cứ đề xuất nhằm hoàn thiện chiến lợc kinh doanh của khách sạn HiltonHanoiOpera.