- Tăng cờng hơn nữa công tác quản lý chuyên môn đối với các doanh nghiệp du lịch để đảm bảo chất lợng của sản phẩm du lịch khi phục vụ khách đặc biệt tăng cờng công tác kiểm tra, thanh tra.
3.6.3. Kiến nghị với các doanh nghiệp kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh tỉnh
- Đầu t xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật của doanh nghiệp, nâng cao chất lợng các dịch vụ, tuyên truyền quảng cáo trên mọi phơng tiện: báo, đài, tập gấp...
- Các doanh nghiệp cần tạo điều kiện về thời gian và hỗ trợ kinh phí cho cán bộ công nhân viên của đơn vị học tập nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ.
- Mỗi doanh nghiệp cần có quy định chung trong trang phục của nhân viên tạo bản sắc riêng của doanh nghiệp.
Kết luận
Bên cạnh những điều kiện thuận lợi để phát triển du lịch: tài nguyên du lịch, cơ sở hạ tầng – xã hội, cơ sở vật chất kỹ thuật của ngành du lịch và điều kiện về an ninh, an toàn. Ngành du lịch Hoà Bình vẫn còn có nhiều những khó khăn và thử thách mới. Khó khăn lớn nhất của tỉnh Hoà Bình đó là việc thu hút đầu t vào ngành kinh tế này. Kết quả của ngành đạt đợc trong thời gian qua là đáng khích lệ: doanh thu từ du lịch tăng lên đáng kể, công suất sử dụng phòng tăng và số lợng khách đến Hoà Bình ngày càng nhiều. Tuy nhiên, so với yêu cầu tiềm năng du lịch thì còn nhỏ bé, cha thật vững chắc. Chính vì vậy việc tăng cờng các biện pháp để thu hút khách du lịch đến với Hoà Bình là rất cần thiết. Mặc dù tỉnh và ngành đã sử dụng nhiều biện pháp để thúc đẩy du lịch phát triển, tăng tính hấp dẫn của du lịch Hoà Bình, song bên cạnh những kết quả đạt đợc vẫn còn tồn tại những hạn chế mà nguyên nhân là do nhận thức về du lịch của chính quyền và nhân dân còn hạn chế, nguồn ngân sách đầu t cho du lịch còn thấp. Vấn đề đặt ra là UBND tỉnh, Sở Thơng mại - Du lịch Hoà Bình và các ngành hữu quan của tỉnh cần phải có những biện pháp cụ thể đối với hoạt động du lịch trên địa bàn tỉnh để đạt đợc những mục tiêu đặt ra theo đúng quan điểm chỉ đạo của Tỉnh uỷ.
Dựa vào những điều kiện phát triển ngành du lịch của tỉnh, các biện pháp để phát triển nguồn khách du lịch đến Hoà Bình trong thời gian qua, những kết quả đạt đợc, những yếu kém còn tồn tại và những nguyên nhân kết hợp với nhiệm vụ và phơng hớng của ngành du lịch Hoà Bình, luận văn này đã đa ra những giải pháp để phát triển nguồn khách du lịch đến tỉnh Hoà Bình trong giai đoạn tới (2003-2010). Việc đa ra các biện pháp còn mang tính chủ quan của cá nhân, do đó tôi rất mong nhận đợc những ý kiến đóng góp của thầy cô giáo và Sở Thơng mại - Du lịch Hoà Bình để luận văn của tôi đợc hoàn thiện.
Tôi xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo Sở Thơng mại - Du lịch Hoà Bình, phòng Du lịch của Sở Thơng mại - du lịch Hoà Bình, thầy giáo hớng dẫn đã giúp đỡ tôi trong quá trình thực tập và hoàn thành luận văn.
Hà Nội ngày tháng năm Sinh viên
Tài liệu tham khảo
1. PGS. Nguyễn Văn Đính, Nguyễn Văn Mạnh (1995) - Giáo trình "Tâm lý và nghệ thuật giao tiếp, ứng xử trong kinh doanh du lịch", NXB thống kê, Hà Nội.
2. PGS.TS. Nguyễn Văn Đính - Bài giảng Marketing. 3. TS. Trần Minh Hoà - Bài giảng Kinh tế du lịch
4. Tỉnh uỷ, UBND Hoà Bình "Nghị quyết về phát triển du lịch đến năm 2005".
5. Sở Thơng mại - Du lịch Hoà Bình "Đề án phát triển du lịch đến năm 2005".
6. Khoa Du lịch - khách sạn trờng đại học kinh tế quốc dân- "Giải thích thuật ngữ Du lịch - khách sạn"
Mục lục
Trang
Phần mở đầu ... 1
Ch ơng I ... 3
Khách du lịch và những nhân tố ảnh h ởng đến khả năng hấp dẫn, thu hút khách du lịch. ... 3
1.1. Tổng quan về du lịch và khách du lịch ... 3
1.1.1. Khái niệm du lịch ... 3
1.1.2. Khách du lịch ... 4
1.1.3. Sản phẩm du lịch ... 8
1.2. Những nhân tố ảnh h ởng đến khả năng hấp dẫn thu hút khách du lịch ... 8
1.2.1. Những nhân tố chung ... 8
1.2.2. Những nhân tố thuộc về các doanh nghiệp kinh doanh du lịch ... 12
ch ơng II. ... 15
Thực trạng kinh doanh du lịch và hoạt động phát triển nguồn khách của tỉnh Hoà Bình trong thời gian vừa qua ( 1992 2002)– ... 15
2.1. Khái quát về Sở Th ơng mại và du lịch Hoà Bình ... 15 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
2.1.1. Lịch sử hình thành. ... 15
2.1.2. Cơ cấu tổ chức ... 16
2.2. Các điều kiện để phát triển kinh doanh du lịch của tỉnh Hoà Bình ... 17
2.2.1. Tài nguyên du lịch và hiện trạng khai thác tài nguyên du lịch của tỉnh Hoà Bình ... 17
2.2.2. Các cơ sở hạ tầng xã hội liên quan đến hoạt động kinh doanh du lịch
... 21
2.2.3. Cơ sở vật chất kỹ thụât của ngành du lịch Hoà Bình ... 24
Số l ợng phòng ... 24
2.2.4 Nguồn dân c xã hội và lao động trong ngành du lịch Hoà Bình ... 30
2.3. Tình hình khách du lịch đến Hoà Bình và kết quả kinh doanh du lịch trong thời gian vừa qua ... 33
2.3.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của tỉnh Hoà Bình trong thời gian vừa qua ... 40
2.4. Đánh giá các giải pháp phát triển nguồn khách du lịch của tỉnh Hoà Bình trong thời gian vừa qua ... 44
2.4.1. Các chính sách phát triển du lịch của tỉnh Hoà Bình ... 44
2.4.3. Công tác tuyên truyền, quảng bá về du lịch ... 46
2.4.4. Chính sách giá ... 47
2.4.5. Việc đào tạo nguồn nhân lực trong ngành du lịch Hoà Bình ... 47
2.4.6. Đánh giá tổng quát về tình hình kinh doanh và các giải pháp phát triển nguồn khách du lịch của tỉnh Hoà Bình trong giai đoạn 1999 - 2002.
Ch
ơng III ... 54
Những giải pháp phát triển nguồn khách du lịch của tỉnh Hoà bình trong giai đoạn 2003-2010 ... 54
3.1 Quan điểm phát triển du lịch của tỉnh Hoà Bình ... 54
3.2. Định h ớng phát triển du lịch của tỉnh Hoà Bình ... 54
3.3. Các mục tiêu của ngành du lịch Hoà Bình trong giai đoạn 2003-2010. ... 56
3.4. Xác định thị tr ờng mục tiêu của du lịch Hoà Bình trong giai đoạn từ năm 2003 đến năm 2010 ... 57
3.4.1. Khách du lịch quốc tế ... 57
3.4.2. Khách du lịch nội địa ... 58
3.5. Những giải pháp phát triển nguồn khách du lịch đến Hoà Bình trong gia đoạn 2003-2010. ... 58
3.5.1. Các giải pháp thuộc cơ quan quản lý Nhà n ớc của tỉnh Hoà Bình ... 58
3.5.2. Các giải pháp thuộc phạm vi doanh nghiệp du lịch ... 63
3.6. Một số kiến nghị nhằm phát triển nguồn khách du lịch đến tỉnh Hoà Bình trong giai đoạn 2003 - 2010 ... 68 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
3.6.1. Kiến nghị đối với UBND tỉnh Hoà Bình ... 68
3.6.2. Kiến nghị với Sở Th ơng mại - Du lịch Hoà Bình ... 69
3.6.3. Kiến nghị với các doanh nghiệp kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh
... 69
Kết luận ... 71
PGĐ thường trực Phụ trách Thương mại
PGĐ phụ trách
Du lịch Chi cục quản lý thị trườngPGĐ kiêm Chi cục trưởng
T ha nh tr a S ở Ph òn g T C H C Ph òn g K H T H Ph òn g Q L H C T M Ph òn g D u l ịc h Ph òn g N gh iệ p v ụ Ph òn g T C H C Đ ội Q L T T số 8 Đ ội Q L T T số 1 Đ ội Q L T T số n
Phó chi cục trưởng Phó chi cục trưởng
Sơ đồ 1: sơ đồ tổ chức bộ máy sở thơng mại - du lịch hoà bình