12. Lƣu hồ sơ
SACOMBANK PGD LŨY BÁN BÍCH 3.1.GIẢI PHÁP
3.1. GIẢI PHÁP
Từ việc tìm hiểu về quy trình cấp tín dụng trên tại Sacombank - PGD Lũy Bán Bích em xin có một số giải pháp nhằm nâng cao và hoàn thiện công tác cho vay tại PGD.
Giải pháp
- Tăng cường đẩy mạnh cho vay đối với khách hàng trong khu vực PGD trú đóng với phương thức cho vay nhanh, hợp lý hóa thủ tục đơn giản hơn và lãi suất chuyên nghiệp. Tập trung tiếp thi trực tiếp cho các cá nhân có nhu cầu mua, xây dựng, sửa chữa bất động sản.
- Đẩy mạnh cho vay phân tán nhỏ lẻ với lãi suất chuyên nghiệp, linh hoạt.
- Đẩy mạnh tiếp thị và khai thác hệ khách hàng thông qua danh sách các ngành nghề mà phòng đã thống kê như qua công ty du lịch, công ty dược trên các website.
- Thường xuyên chăm sóc, hỏi thăm khách hàng hiện tại để nắm bắt nhu cầu và kịp thời cung ứng. Đồng thời, tận dụng những mối quan hệ có sẵn từ bạn bè, người thân, đối tác để phát triển tiền vay.
- Vận dụng các ưu thế của Sacombank so với các ngân hàng khác trong khu vực để tìm kiếm và tiếp thị khách hàng.
- PGD Lũy Bán Bích cần có những đánh giá về nhu cầu nhà ở của người dân trên địa bàn hoạt động cũng như ngoài địa bàn trong thời điểm hiện tại và tương lai.
- Đẩy mạnh phát triển chiến lược quảng cáo và tiếp thị hiệu quả hơn nhằm nâng cao sức cạnh tranh thương hiệu của ngân hàng.
- Sacombank- PGD Lũy Bán Bích cần phải tích cực và chủ động trong mối quan hệ với khách hàng kể cả khách hàng truyền thống và khách hàng tiềm năng. Cụ thể đối với khách hàng có hiệu quả kinh doanh cao và uy tín thì Sacombank cần chủ động đến đặt quan hệ tín dụng chứ không ngồi chờ khách hàng đến xin vay.
Hoạt động cho vay nói chung và cho vay chuyển nhượng bất động sản nói riêng luôn yêu cầu cần có thời gian tìm hiểu khách hàng lâu dài. Do vậy, cần có những chính
Trang 44 sách cụ thể, linh hoạt và luôn chủ động trong khâu tìm kiếm khách hàng. Song, cần có sự hướng dẫn tận tình, kịp thời để đưa khách hàng đến với ngân hàng.
-Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Các ngân hàng hiện nay phải đối mặt với không ít khó khăn và thách thức ở phía trước đặc biệt là chất lượng nguồn nhân lực chưa đáp ứng được những yêu cầu gắt gao của thị trường hiện nay. Trên thực tế cho thấy hầu hết các cán bộ làm việc trong ngân hàng đều đã từng tốt nghiệp các trường kinh tế như: Học viện ngân hàng, học viện tài chính, trường kinh tế…trong số họ có nhiều người có khả năng nghiên cứu, phát hiện, đề xuất những ý tưởng, sáng kiến cho hoạt động của ngân hàng thêm vững mạnh. Tuy nhiên, bên cạnh đó còn một số nhân lực kiến thức chuyên ngành và khả năng giao tiếp còn hạn chế.
Việt Nam đã hội nhập khu vực mậu dịch tự do ASEAN, tổ chức thương mại quốc tế WTO việc các ngân hàng nước ngoài thâm nhập vào thị trường Việt Nam ngày càng nhiều tạo ra một môi trường cạnh tranh gay gắt vì thế chất lượng phục vụ cần phải luôn luôn đặt lên hàng đầu. Bên cạnh đó tỷ lệ khách hàng nước ngoài đang tăng lên để đáp ứng được nhu cầu của những đối tượng này đòi hỏi chất lượng dịch vụ phải nâng cao hơn.
Nghiệp vụ tín dụng là nghiệp vụ cơ bản và mang lại thu nhập lớn nhất cho ngân hàng để giữ vững được hoạt động của ngân hàng trong thời buổi cạnh tranh thì việc nâng cao và mở rộng nghiệp vụ tín dụng là điều cần phải làm. Vì vậy cán bộ tín dụng cần có những phẩm chất và năng lực để thực hiện tốt công việc.
Có uy tín trong xã hội, điều này thể hiện phẩm chất đạo đức và khả năng giao tiếp của cán bộ tín dụng, nó có ảnh hưởng trong việc mở rộng và giữ chân những khách hàng truyền thống của ngân hàng.
Có khả năng tự học, tự nghiên cứu và làm việc độc lập cao. Đây là yếu tố rất cần cho công việc của một cán bộ tín dụng.
-Không ngừng phát triển công nghệ
Sacombank đã triển khai và đưa vào ứng dụng hàng loạt công nghệ ngân hàng mới, sau thời gian họat động nó đã chứng tỏ được vai trò của mình, Ngân hàng luôn đi đầu trong lĩnh vực công nghệ mới và khẳng định vị trí hàng đầu của Ngân hàng Thương Mại cổ phần hàng đầu ở Việt Nam trong mọi lĩnh vực mang lại cho khách hàng những tiện ích tốt nhất.
Trang 45 Đơn giản hóa các thủ tục và quy trình cho vay chuyển nhượng Bất động sản
Khách hàng chủ yếu của gói tín dụng này là các cá nhân.Trong nhiều trường hợp khách hàng có nhu cầu vay vốn của ngân hàng tuy nhiên một số vẫn còn e ngại về thủ tục khó khăn ở ngân hàng. Điều này là nguyên nhân xuất phát từ hai phía, thứ nhất là do khách hàng vẫn còn hạn chế trong nhận thức chưa nắm bắt được hết các thủ tục phức tạp, gây khó dễ cho người đi vay. Thứ hai là do ngân hàng vẫn chưa giải thích rõ ràng cho khách hàng biết về sự cần thiết của các thủ tục vay vốn.
Do đó đơn giản hóa các thủ tục và quy trình cho vay chuyển nhượng bất động sản là một yêu cầu tất yếu đối với Sacombank, làm cho khách hàng thấy thoải mái, thuận tiện và nhanh chóng khi đến sử dụng gói sản phẩm cho vay tại Sacombank. Đồng thời ngân hàng cũng nên cụ thể hóa quy trình cho vay để nhân viên tín dụng có thể căn cứ vào đó tiến hành làm thủ tục cho vay một cách hiệu quả và nhanh chóng, đáp ứng nhu cầu vay vốn của khách hàng một cách nhanh nhất.
3.2.KIẾN NGHỊ