Con người là yếu tố quan trọng nhất quyết định thành cụng của mọi cụng việc. Cỏn bộ quản lý, nhõn viờn cựng trang thiết bị phục vụ cho hoạt động ngõn hàng là hỡnh ảnh của ngõn hàng, nú phản ỏnh khả năng năng lực cũng như uy tớn của ngõn hàng. Đặc biệt là nhõn viờn là ngời trực tiếp giao tiếp với khỏch hàng, thỡ tỏc phong làm việc, năng lực nghiệp vụ, thỏi độ phục vụ của nhõn viờn ngõn hàng là những nhõn tố quan trọng trong việc lựa chọn ngõn hàng của khỏch hàng, đặc biệt tỏc động đến sự trung thành của khỏch hàng. Vỡ vậy để cú thể thu hỳt khỏch hàng thỡ Ngõn hàng Cụng thương Cầu Giấy phải tăng cường học tập nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn nghiệp vụ. Tiếp tục đổi mới phong cỏch giao dịch thực hiện "văn minh giao tiếp" trong toàn thể cỏn bộ ngõn hàng
Mở cỏc khoỏ tập huấn về nghiệp vụ bảo lónh để phổ biến, cập nhật những quy định núi về bảo lónh, giỳp cho cỏn bộ ngõn hàng kịp thời nắm bắt thụng tin.
Nõng cao trỡnh độ cho cỏn bộ trong việc thẩm định dự ỏn, lập hợp đồng đỳng quy định, sử dụng cú hiệu quả hệ thống mỏy múc trang thiết bị của chi nhỏnh phục vụ nhanh nhất trong cụng việc. Với xu hướng phỏt triển kinh tế hội nhập, hoạt động XNK ngày càng phỏt triển, hoạt động bảo lónh cho doanh nghiệp nước ngoài, phỏt hành L/C xuất, nhập khẩu ngày càng tăng thỡ nhu cầu về cỏn bộ giỏi ngoại ngữ tăng cao, vỡ vậy cần phải nõng cao trỡnh độ ngoại ngữ cho đội ngũ cỏn bộ hiện cú đồng thời tổ chức tuyển chọn cỏn bộ giỏi về nghiệp vụ và ngoại ngữ.
Việc đào tạo cỏn bộ khụng chỉ thực hiện bằng hỡnh thức cử đi học dài hạn, mà cú thể đào tạo tại chỗ vừa tiết kiệm được thời gian mà lại ớt tốn kộm, người trước cú thể tuyển cho người sau.
Đẩy mạnh cụng tỏc thi đua khen thưởng, biểu dương kịp thời những tập thể, cỏ nhõn cú thành tớch tốt. Đồng thời xử lý những cỏ nhõn vi phạm làm ảnh hưởng tới kết quả hoạt động và uy tớn của ngõn hàng.