ACB xây dựng cơ sở hạ tầng hiện đại, không khí trong lành. QTrang thiết bị và các vật dụng vệ sinh sạch sẽ đồng thời xác định các ưu tiên cần cải tiến đối với môi trường làm việc và môi trường hỗ trợ người lao động nhằm nâng cao sự gắn kết của nhân viên và hiệu quả hoạt động kinh doanh của ACB phù hợp với yêu cầu 6.3 và 6.4. Môi trường làm việc của ISO 9001:2008.
Triển khai chương trình đánh giá 5S nhằm giữ gìn không gian làm việc sạch sẽ, ngăn nắp, đồng thời ACB vẫn duy trì các tiêu chí đánh giá 5S mỗi ngày để đảm bảo môi trường xung quanh sạch sẽ, tài liệu ngăn nắp, trang phục chỉnh tề, góp phần tạo nguồn cảm hứng cho nhân viên làm việc được tốt.
Mỗi nhân viên điều được trang bị những nhu cầu cần thiết và tốt nhất để làm việc như: không gian làm việc cá nhân (trung bình 2 m2/người), trang thiết bị máy móc phù hợp với công việc (khoảng 97% được trang bị máy vi tính cá nhân, máy in, v.v.), môi trường trong lành, sạch sẽ, điều hòa nhiệt độ (khoảng 95% không gian làm việc), máy điện thoại riêng.
ACB luôn tạo điều kiện cho nhân viên nói lên ý kiến và suy nghĩ của mình, diễn tả sự hài lòng và không hài lòng trong công việc.
ACB đưa hệ thống tiền lương định vị trong toàn ngân hàng ở từng vị trí, bộ phận, nghiệp vụ phù hợp hơn với mặt bằng thị trường và xứng đáng với công sức của người lao động một cách minh bạch, rõ ràng. Từ đó nâng cao tinh thần nhân viên, tạo động lực cho nhân viên cống hiến, mang đến nhiều lợi ích cho ngân hàng.
Nhờ đó các nhân viên trong tổ chức có sự hiểu biết đầy đủ hơn về vai trò và những mục đích từ hệ thống quản trị đã được văn bản hóa đầy đủ. Nhân viên giảm được sự căng thẳng vì họ được dùng một hệ thống quản trị hữu hiệu và cũng vì họ biết họ kỳ vọng những điều tốt đẹp ở tương lai. Nhân viên mới tuyển dụng có thể học việc một cách dễ dàng và sẵn 37ang vì chi tiết đã được viết đày đủ trong sổ tay thủ tục và sổ tay hướng dẫn công tác. Hoạt động quản trị doanh nghiệp tốt đẹp hơn, chất lượng hơn, hữu hiệu hơn sẽ giúp lãnh đạo tập trung vào chức năng chính của tổ chức tốt hơn.