Để lôi cuốn khách hàng đến với dịch vụ thanh toán bằng thẻ thì hoạt động marketing là một điều hết sức quan trọng nhằm quảng bá rộng rãi những tiện ích của thẻ đến mọi tầng lớp dân cư.
Trước hết chi nhánh cần tập trung nhiều cho hoạt động quảng bá trên các phương tiện truyền thông đại chúng như báo chí, truyền hình, áp phích...
Thời gian gần đây, ACB chỉ mới chú trọng quảng bá hình ảnh một cách chung nhất trên Đài truyền hình Việt Nam. Vì vậy, riêng đối với ACB Huế, cần xúc tiến quảng cáo về chi nhánh, mà đặc biệt là các sản phẩm thẻ hiện có trên các đài địa phương như Trung tâm truyền hình Việt Nam tại Huế (HVTV), Đài phát thanh truyền hình Thừa Thiên Huế (TRT). Thời gian xuất hiện trên truyền hình nên vào các giờ từ 6h-7h; 18h30-19h... vì lúc này lượng khán giả tập trung xem đài là lớn nhất, tạo được sự chú ý mạnh đối với họ và đạt hiệu quả cao.
Bên cạnh đó, quảng cáo bằng các băng rôn, khẩu hiệu... cũng là một giải pháp hữu hiệu. Ngân hàng nên treo các khẩu hiệu ở những nơi công cộng như các trạm chờ xe buýt trên các tuyến đường Lê Lợi, Trần Hưng Đạo, Đống Đa...; ở các ĐVCNT của chi nhánh.
Ngân hàng cũng nên gia tăng việc quảng cáo trên tạp chí, ấn phẩm riêng dành cho ngành ngân hàng như Tạp chí ngân hàng. Qua đó, khách hàng có điều kiện nắm bắt đầy đủ thông tin, tìm hiểu kỹ lưỡng về sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
Quảng cáo trên Internet cũng cần được tăng cường hơn nữa. Giờ đây, Internet đã trở thành một công cụ không thể thiếu của cuộc sống hiện đại. Trung tâm thẻ của Hội sở hiện có một website riêng, chuyên cập nhật các tin tức, sản phẩm, tính năng... liên quan tới thẻ ACB. Đặc biệt có hộp thư giải đáp thắc mắc trực tuyến cho khách
hàng. Qua những thông tin phản hồi đó, ngân hàng có thể biết được khách hàng phản ứng như thế nào về sản phẩm và có biện pháp thay đổi cho phù hợp với nhu cầu của họ hơn. Đồng thời chi nhánh cần quảng bá hình ảnh sản phẩm thẻ trên một số trang webcó tính phổ biến như www.vnn.vn, www.thanhnien.com.vn, các website liên quan tới Huế như: www hue.vnn.vn, www.huetours.com.... Đây là cách tiếp cận giới trẻ nhanh chóng, tạo sự tò mò, khám phá tìm hiểu cái mới lạ, đồng thời cũng là cách giới thiệu sản phẩm tới khách hàng nước ngoài một cách nhanh nhất.
Hoạt động quan hệ công chúng cần được thực hiện rõ ràng hơn. Đối với những đơn vị hợp tác làm ăn lâu dài thì chi nhánh nên tổ chức định kỳ các buổi hội thảo và mời họ tới tham gia. Qua đó tạo mối quan hệ gắn bó, thân thiết giữa hai bên. Đối với những khách hàng cá nhân lớn, chi nhánh sẽ gửi đến tận nhà thư chúc mừng, thư cảm ơn, tờ giới thiệu... vào những ngày lễ, quan trọng như sinh nhật, Tết Nguyên Đán... Đây là món quà tuy nhỏ nhưng có giá trị về mặt tinh thần, nhằm giữ chân khách hàng của chi nhánh.
Nhân dịp lễ hội Festival 2008 sắp diễn ra, chi nhánh nên đứng ra tài trợ cho một hay một số chương trình lễ hội văn hoá, nghệ thuật. Vì đây là những nơi tập trung khá nhiều khách du lịch tới tham quan, thưởng thức, đặc biệt là khách quốc tế và là cơ hội lớn để quảng bá sự có mặt của chi nhánh trên địa bàn.