Mở rộng mạng lưới, phát triển quy mô, tăng số lượng nhân viên phải đi cùng với nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Các NHTMCP ở nước ta hiện nay rất coi trọng việc tuyển dụng nhân viên mới có chất lượng, loại trừđược việc nhận người vào làm việc theo quan hệ.
Công tác đạo tào nhân viên nghiệp vụ theo hướng chuyên sâu sao cho nguồn nhân lực có đủ chất lượng đáp ứng được yêu cầu cạnh tranh cũng được các NH quan tâm đúng mức. Trong điều kiện cạnh tranh mới như hiện nay, các ngân hàng nội
địa đang cố gắng hành động đó là tăng cường đội ngũ nhân lực thông qua cải thiện các chế độ lương thưởng, trợ cấp cho nhân viên để giữ chân nhân viên cũ và tìm kiếm những chuyên viên giỏi. Trong sốđó, một hình thức thu hút và giữ chân nhân tài rất phổ biến và hữu hiệu là bán ưu đãi cổ phần cho nhân viên.
Ngoài ra, việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp cũng được một số NHTMCP đặc biệt coi trọng. Văn hóa doanh nghiệp là một nhân tố phi vật chất có ảnh hưởng quyết định đến hiệu quả kinh doanh. Văn hóa doanh nghiệp được thể hiện bằng thái độ, tác phong, bằng dân chủ và bằng định hướng kinh doanh của một ngân hàng thông qua kỹ thuật tác nghiệp khi giao dịch với mọi khách hàng tiền gửi, tiền vay, khách hàng dịch vụ khác như ATM, bằng trang phục,…là tổng hòa mọi các mối quan hệ trong nền kinh doanh hiện đại.
Nói chung NHTMCP có một lực lượng lao động đủ về lượng và chất, đảm bảo cho ngân hàng hoạt động tốt. Tuy nhiên, trong điều kiện cạnh tranh trước thềm hội nhập, vấn đề về nguồn nhân lực chất lượng cần phải luôn được coi trọng hơn nữa.