Đây là chỉ tiêu mà ngân hàng có điều kiện thu thập đầy đủ trong xếp hạng tín nhiệm doanh nghiệp. Tuy nhiên, chỉ tiêu này chỉ dùng để đánh giá những doanh nghiệp đã có quan hệ tín dụng và giao dịch với ngân hàng. Còn đối với những doanh nghiệp chỉ mới vay vốn lần đầu tại ngân hàng thì không thể dùng chỉ tiêu này để đánh giá. Doanh nghiệp có lịch sử quan hệ tín dụng tốt với ngân hàng, luôn vay trả nợ đúng hạn chứng tỏ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp là có hiệu quả, do đó có uy tín và thiện chí trong việc trả nợ. Ngân hàng cần tập trung vào 7 chỉ tiêu sau đây để đánh giá uy tín của doanh nghiệp trong mối quan hệ với ngân hàng: trả nợ vay đúng hạn, số lần cơ cấu lại nợ, nợ quá hạn trong quá khứ, số lần các cam kết mất khả năng thanh toán, cung cấp thông tin đầy đủ chính xác theo yêu cầu của ngân hàng, số dư tiền gởi trung bình của doanh nghiệp tại ngân hàng, uy tín trong giao dịch với các ngân hàng khác.
Hiện nay ngân hàng HSBC đang cung cấp cho các doanh nghiệp một loại hình dịch vụ ngân hàng gọi là dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp quản lý tiền mặt. Doanh nghiệp chỉ cần mở một tài khoản tại HSBC, ngân hàng sẽ giúp doanh nghiệp làm công việc gom tiền bán hàng vào tài khoản này vào cuối mỗi ngày. Tiền bán hàng của doanh nghiệp sẽ được chuyển vào tài khoản của HSBC tại ngân hàng được chỉ định trước, cuối ngày tài khoản của doanh nghiệp sẽ được tự động ghi có. Và khi cần thanh toán tiền cho nhà cung cấp, doanh nghiệp chỉ cần chuyển lệnh cho HSBC, ngân hàng sẽ thay doanh nghiệp làm việc này. Dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp quản lý tiền mặt của HSBC một mặt tạo thuận tiện cho doanh nghiệp trong quản lý các khoản thu chi đối với các nhà cung cấp và khách hàng, mặt khác còn giúp ngân hàng theo dõi được tình hình kinh doanh, uy tín của doanh nghiệp đối với các nhà cung cấp và các khách hàng của mình. Do đó dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp quản lý tiền mặt của HSBC đã giúp ngân hàng này có thêm nguồn thông tin đáng tin cậy trong xếp hạng tín nhiệm các doanh nghiệp đang vay vốn tại ngân hàng mình.