- Vị trí của khách sạn Thanh Trà nằm ngay trung tâm thị xã, tọa lạc trên đường Phạm Thái Bường, đối diện Bưu Điện Tỉnh Trà Vinh, gần với các tổ chức cơ quan ban
CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
3.1.Đối với khách sạn Thanh Trà
Một chiến lược marketing tối ưu được thực thi để đem lại hiệu quả cao thì cần phải có khâu tổ chức hợp lý, gọn nhẹ và năng động. Các công việc phải được phân chia một cách sáng suốt theo khả năng cũng như chuyên môn của từng đối tượng. Thực hiện tốt công tác tổ chức sẽ giúp cho các nhân viên marketing phát huy được hết năng lực đồng thời giúp cho việc sử dụng một cách triệt để việc áp dụng khoa học kỹ thuật vào các hoạt động marketing. Vì vậy công tác tổ chức kiện toàn bộ phận marketing là một việc rất quan trọng nhằm phối hợp một cách nhịp nhàng theo chiến lược đã đề ra.
Sau đây là mô hình bộ phận marketing mà khách sạn Thanh Trà có thể tham khảo và áp dụng.
Sơ đồ 3.1: Mô hình bộ phận maketing
Xu hướng phát triển của ngành du lịch cho thấy loại hình du lịch thuần túy bao giờ cũng có tiền năng phát triển mạnh hơn là du lịch công vụ hay với mục đích khác. Nhất là đối với ngành du lịch nước ta, khi các dự án của nước ngoài đấu tư vào Việt Nam tăng lên không đáng kể thì cũng là lưu lượng khách đang hướng tới giai đoạn bão hóa. Bên cạnh đó du lịch Việt Nam lại đang được quảng bá rộng rãi với chương trình có quy mô lớn, thu hút được sự chú ý của đông đảo khách du lịch nước ngoài.
Vì vậy chắc chắn trong một vài năm tới, cơ cấu khách du lịch nước ngoài sẽ thiên về du lịch thuần túy. Qua đó ta thấy chủ trương đường lối của khách sạn Thanh Trà vẫn tập trung vào khai thác thi trường khách du lịch là một đường lối đúng.
Trưởng phòng Marketing
Nhân Viên Phụ Trách Sản Phẩm
Nhân Viên Phụ Trách Các Kênh Bán Hàng
Nhân Viên Phụ Trách Quảng Cáo
Để phân đoạn và xác định thị trường mục tiêu có chất lượng cao, đồng thời các chính sách marketing - Mix được thiết lập một cách chính xác, hiệu quả thì trước hết cần phải có sự nghiên cứu và tiếp cận các thị trường đã lựa chọn. Nhất là trong không khí cạnh tranh gay gắt như hiện nay công tác marketing thị trường lại càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Thanh Trà có thể cho nhân viên của mình đi nghiên cứu và tìm hiểu trực tiếp hoặc thuê các công ty tư vấn.
Trải qua gần 3 năm hoạt động sau khi được nâng cấp, sửa chữa, khách sạn Thanh Trà đã luôn không ngừng tự củng cố, hoàn thiện và phát triển nhằm đạt mục tiêu mà Tổng Công Ty giao cho. Nhưng để đạt được mục tiêu, khách sạn cần phải luôn xem xét đến những vấn đề, những biện pháp để thu hút ngày càng nhiều khách đến sử dụng các dịch vụ tại khách sạn - đây chính là cách tiếp thị mang lại hiệu quả nhất cho khách sạn. Chính vì lý do trên mà sau thời gian thực tập, tìm hiểu về khách sạn, em xin đưa ra một số biện pháp sau kết hợp với mô hình marketing trên:
- Cải tiến, nâng cao chất lượng, đa dạng hóa và dị biệt hóa sản phẩm nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng một cách tốt nhất.
- Vận dụng linh hoạt chiến lược giá cho từng thời điểm, mùa thấp điểm, mùa cao điểm, cũng như cho từng đối tượng khách hàng.
- Kết hợp đa dạng các kênh phân phối, đặc biệt chú trọng xây dựng và phát triển hệ thống kênh phân phối qua mạng.
- Tăng cường sử dụng các công cụ chiêu thị nhằm nâng cao hình ảnh của khách sạn, đưa hình ảnh của khách sạn đến với khách hàng khắp nơi trên thế giới(củng cố và xây dựng thương hiệu Nhà hàng-khách sạn-tour-Thanh Trà).
- Sử dụng tổng hợp các chiến lược Marketing – Mix dựa trên tình hình kinh doanh các năm cùng với tình hình cơ sở vật chất hiện tại.
- Ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin trong quản lý khách sạn. - Quan tâm đến chiến lược con người.
- Xây dựng chiến lược quảng bá và xây dựng thương hiệu Thanh Trà vững mạnh.
- Tăng cường công tác bán phòng qua mạng nhằm thu hút khách thương nhân nhằm nâng cao tỷ lệ khách thương nhân trong cơ cấu khách.
- Thường xuyên tổ chức đào tạo, chuyên môn nghiệp vụ và ngọai ngữ cho nhân viên để đáp ứng nhu cầu phát triển và hội nhập của khách sạn trong thời gian tới.
- Cập nhật và đánh giá hiệu quả tiếp thị tốt hơn sau mỗi chương trình thực hiện.
- Theo dõi và kiểm tra chặt chẽ họat động quảng cáo thương hiệu của khách sạn.
- Củng cố và xây dựng rõ nét văn hóa riêng của khách sạn.
- Tạo cho mình một nét riêng, phong cách ấn tượng có thể thu hút các đối tượng khách hàng mới.
- Khách sạn ở giai đoạn trưởng thành có nguồn lực mạnh về tài chính và đội ngũ quản trị tốt, giàu kinh nghiệm, chuyên nghiệp nên phát huy tận dụng hơn nữa những lợi thế trên của mình.
- Bên cạnh cần nên xem xét các yếu tố bên ngoài bên trong ảnh hưởng đến khách sạn để kịp thời đưa ra những kế hoạch, chiến lược phù hợp, đúng đắn và hiệu quả. Đó là tầm nhìn chiến lược trong tương lai (vị trí của mình trong thời gian tới, thương hiệu của mình ảnh hưởng đến khách hàng như thế nào, hoạch định chiến lược của mình là gì, kế hoạch dài hạn như thế nào)