Doanh số TTQT qua SeABank ngày càng tăng và TTQT ngày càng đúng gúp tỷ trọng lớn hơn vào thu nhập của Ngõn hàng.
Bắt đầu thực hiện TTQT từ thỏng 5/2004 đến nay, Ngõn hàng TMCP Đụng Nam Á- SeABank đó đạt được những thành tựu đỏng ghi nhận. Ngõn hàng luụn làm hài lũng khỏch hàng của mỡnh trong việc cung cấp dịch vụ TTQT, khụng ngừng đổi mới trang thiết bị, cơ sở vật chất, trỡnh độ nghiệp vụ của cỏc cỏn bộ, nhõn viờn phũng TTQT nhằm phục vụ khỏch hàng ngày càng tốt hơn. Ngõn hàng luụn nỗ lực để thớch ứng với mụi trường kinh tế vĩ mụ, tăng cường quản trị nội bộ, xõy dựng quan hệ vững chắc với khỏch hàng và với cỏc tổ chức tài chớnh.
Bờn cạnh đú, Ngõn hàng đó dung cỏc biện phỏp tiếp thi, quảng cỏo, quảng bỏ thương hiệu. Ngõn hàng cũn tớch cực mở rộng thị trường, chỳ trọng cụng tỏc tỡm hiểu nhu cầu khỏch hàng từ đú đưa ra những chiến lược phục vụ khỏch hàng nhiều nhất, đem lại nhiều lợi nhuận cho Ngõn hàng nhất
Mở rộng quan hệ đại lý với cỏc ngõn hàng trờn toàn thế giới
Phũng TTQT hội sở đó tiến hành thiết lập quan hệ đại lý và trao đổi SWIFT key thờm với ngõn hàng BANGKOK BANK PLC (Thỏi Lan) ; ngõn hàng INTESA SANPAOLO S.P.A (í) và tũan bộ cỏc chi nhỏnh của nú ; ngõn hàng CANADIA BANK PLC (Campuchia) ; ngõn hàng COMMERZANK (Đức) và cỏc chi nhỏnh của nú ; ngõn hàng BANK OF CHINA, chi nhỏnh Hồ Chớ Minh… Bờn cạnh đú, phũng TTQT cũn tiến hành cỏc thủ tục cần thiết để xin cấp hạn mức tớn dụng từ ngõn hàng Citibank, Intesa Sanpaolo S.P.A, Wachovia N.A, NY, Bank of Nova Scotia,… nhằm phục vụ thiết thực cho cỏc giao dịch mở L/C confirm.
Tớnh đến ngày 30/9/2010, SeABank đó thiết lập quan hệ đại lý với 292 ngõn hàng và cỏc chi nhỏnh khỏc nhau ở 48 quốc gia trờn thế giới.
Thờm vào đú, căn cứ vào kết quả kinh doanh của SeABank núi chung và căn cứ vào số lượng giao dịch cũng như chất lượng hoạt động TTQT (tớnh chớnh xỏc, chuẩn húa trong xử lý giao dịch) núi riờng, hàng loạt ngõn hàng đại lý của SeABank đó
57
chấp thuận việc nõng hạn mức tớn dụng cho SeABank, xem xột để trao giải về thanh toỏn cho SeABank. Cụ thể :
Bảng 2.11: Hạn mức tớn dụng của cỏc ngõn hàng đại lý đối với SeABank
Đơn vị : USD T T Tờn ngõn hàng đại lý cấp hạn mức tớn dụng cho SeABank Hạn mức tớn dụng SeABank đƣợc cấp Năm 2007 Năm 2010
1 Citibank, N.A,New York 3,000,000.0 0
5,000,000.0 0 2 Wachovia N.A, New York 5,000,000.0
0
6,000,000.0 0 3 Bank of Nova Scotia, Canada 6.000.000 7,000,000.0
0 4 Commezbank A G, Germany 4,000,000.0
0
6,000,000.0 0 5 Intesa Sanpaolo S.P.A, Italia 1,000,000.0
0
2,000,000.0 0
(Nguồn: Bỏo cỏo tổng kết hoạt động TTQT ngõn hàng SeABank)
Chất lượng dịch vụ TTQT ngày càng được nõng cao
Chất lượng hoạt động TTQT thể hiện qua mức độ rủi ro cũng như nợ quỏ hạn trong hoạt động TTQT tại Ngõn hàng. Nhỡn chung, hoạt động TTQT tại SeABank được thực hiện rất chớnh xỏc, an toàn cho cả khỏch hàng và Ngõn hàng. Sau 6 năm hoạt động, Ngõn hàng chưa cú bất kỳ tranh chấp nào phỏt sinh giữa Ngõn hàng với ngõn hàng nước ngoài hay khỏch hàng của mỡnh. Thể hiện sự nỗ lực, cố gắng và tinh thần trỏch nhiệm cao của cỏn bộ thanh toỏn của Ngõn hàng. Dịch vụ TTQT của Ngõn hàng luụn được khỏch hàng đỏnh giỏ cao về uy tớn và chất lượng. Tỷ lệ điện chuẩn của SeABank đạt tới 95%. Với chất lượng và hiệu quả như vậy, SeABank đó được nhận giải thưởng „‟Thanh toỏn quốc tế suất sắc năm 2008‟‟ do Citibank trao tặng. Đõy là giải thưởng CitiBank trao cho những ngõn hàng cú số lượng điện TTQT qua họ nhiều, tỷ lệ điện chuẩn STP phải trờn 90% (STP : Straight Though Processing - Điện được xử lý tự động) và cú quan hệ với họ về lĩnh vực Trade Finance. Trước đú, năm 2007, SeABank đó nhận được cỏc giải thưởng TTQT suất sắc do HSBC và Wachovia trao tặng.
58
Xõy dựng và ban hành cỏc quy trỡnh TTQT phự hợp với thực tế của SeABank
Quy trỡnh TTQT ban hành thỏng 08 năm 2004 và sửa đổi năm 2006 đó khụng cũn phự hợp với thực tế hoạt động TTQT tại SeABank. Do đú, trong năm 2007, phũng TTQT đó phối hợp với Trưởng nhúm dự ỏn TTQT tiến hành sửa đổi và cho ra đời cuốn Quy trỡnh TTQT mới, phự hợp hơn với thực tế phần mềm Core Banking của SeABank.
Hơn nữa, để chuẩn húa hơn cụng tỏc kiểm tra chứng từ, một phần đặc biệt quan trọng trong nghiệp vụ TTQT, phũng TTQT đó nghiờn cứu và cho ra đời bản Check list mới, quy định cỏc tiờu chuẩn kiểm tra chứng từ dựa trờn Quy tắc thực hành thống nhất tớn dụng chứng từ UCP 600.
Phối hợp hoạt động nhịp nhàng với cỏc phũng ban chức năng khỏc trong ngõn hàng
Phũng TTQT hội sở đó phối hợp cựng bộ phận IT và Cụng ty Blitz tiến hành nõng cấp xong giai đoạn 2 của SWIFT (SWIFT Net Phase II). Phũng cũng đó tham gia khúa hoạc của SWIFT mang tờn „From BKE to RMA‟ để cú thể vận dụng và chuyển đổi thành cụng sang chương trỡnh mới của SWIFT mang tờn „ứng dụng quản lý quan hệ‟, cần thiết cho việc trao đổi mó khúa với cỏc ngõn hàng đại lý.