Chương 3: Giải phỏp phỏt triển cho vay cỏ nhõn tại tổng cụng ty Tài chớnh cổ phần Dầu khớ Việt Nam
3.2.4 Đẩy mạnh hoạt động marketing
Trong tỡnh hỡnh cạnh tranh ngày càng mạnh mẽ giữa cỏc ngõn hàng, cỏc cụng ty tài chớnh hiện nay thỡ chớnh sỏch Marketing càng giữ một vai trũ quan trọng trong việc quảng bỏ hỡnh ảnh cũng như cỏc sản phẩm dịch vụ mới của cụng ty tới người dõn, gúp phần thu hỳt khỏch hàng đến với cụng ty cũng như gõy dựng niềm tin đối với khỏch hàng.
Hiện nay, tại tổng cụng ty đó cú phũng thị trường và phỏt triển sản phẩm nhưng hoạt động marketing trong lĩnh vực cho vay cỏ nhõn vẫn cũn ớt. Thụng thường, hoạt động Marketing được thực hiện bởi cỏc cỏn bộ tớn dụng và thụng qua cụng tỏc huy động vốn từ phũng giao dịch và chi nhỏnh. Hơn nữa, chủ yếu mới chỉ cú gia đỡnh của cỏn bộ cụng nhõn viờn trong PVFC và trong ngành biết đến PVFC. Chớnh điều này làm giảm sự phỏt triển của hoạt động cho vay cỏ nhõn của tổng cụng ty. Vỡ thế, tổng cụng ty nờn chỳ trọng hơn trong hoạt động marketing trong lĩnh vực này.
Cụng ty cần phải đẩy mạnh cụng tỏc khuyếch trương hỡnh ảnh của mỡnh. Hiện nay, nhu cầu vay của người dõn là rất lớn, nhưng số lượng khỏch hàng ngoài ngành tiếp cận với dịch vụ cho vay cỏ nhõn là chưa nhiều. Lý do là họ cú ớt thụng tin về cỏc sản phẩm của cụng ty. Vỡ vậy cụng ty cần xõy dựng chớch sỏch quảng bỏ hỡnh ảnh của mỡnh, đưa PVFC đến với gần người dõn hơn nữa. PVFC cần tăng cường triển khai cụng tỏc tuyờn truyền, quảng cỏo trờn cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng như bỏo, đài, ti
vi, tờ rơi, poster. Hiện PVFC hầu như mới chỉ sử dụng cỏc tờ quảng cỏo để tại phũng giao dịch hay là dựng cỏc bỏo, tạp chớ chuyờn ngành Ngõn hàng - Tài chớnh và tạp chớ Dầu khớ để phục vụ cho hoạt động quảng cỏo. Bờn cạnh đú, khỏch hàng trẻ bõy giờ là những người cú nhu cầu vay nhiều nhất để phục vụ cho nhu cầu của họ, do đú, PVFC cần đăng quảng cỏo về cụng ty cũng như cỏc dịch vụ của mỡnh trờn cỏc bỏo mà giới trẻ đang quan tõm như thời trang, thể thao, tin kinh tế - xó hội. Ngoài ra, Internet đang trở nờn ngày càng quan trọng trong cuộc sống. Việc đăng quảng cỏo trờn cỏc trang web thu hỳt được nhiều người xem sẽ rất cú ớch cho PVFC trong việc phỏt triển hoạt động cho vay cỏ nhõn.
Nội dung của cỏc quảng cỏo khụng chỉ đi sõu vào mụ tả sản phẩm, lợi ớch mà khỏch hàng thu được từ việc sử dụng sản phẩm mà cũn phải tập trung phổ biến kinh nghiệm sử dụng sản phẩm tới khỏch hàng, phải làm sao để khỏch hàng mong muốn khỏm phỏ và trải nghiệm những tiện ớch mà cỏc sản phẩm cho vay cỏ nhõn của PVFC đem lại. Ngoài ra, PVFC cú thể tổ chức cỏc diễn đàn, cỏc cuộc thảo luận giới thiệu về sản phẩm và những lợi ớch mà khỏch hàng được hưởng khi sử dụng sản phẩm cho vay cỏ nhõn của mỡnh. Cụng ty cũng cần tăng cường tiếp thị đến cỏc đối tượng khỏch hàng tiềm năng, thường xuyờn gửi thụng tin về PVFC cho khỏch hàng cập nhật, hoặc gửi thiệp chỳc mừng hay quà tặng tới khỏch hàng khi cú dịp.
PVFC cũng cần tập trung tiến hành điều tra, thu thập thụng tin về khỏch hàng và phõn tớch, bao gồm cỏc thụng tin về nhu cầu của người dõm, khả năng tài chớnh cũng như xu hướng sử dụng cỏc sản phẩm của họ. Qua đú PVFC sẽ nắm bắt được những thụng tin tổng hợp về cỏc nhu cầu khỏc nhau của từng nhúm khỏch hàng, và cụng ty cũng sẽ thu thập những thụng tin phản hồi từ chớnh những khỏch hàng của mỡnh, từ đú thấy được nhưng ưu điểm cũng như hạn chế của những sản phẩm mà mỡnh cung cấp. Đõy là cơ sở để cụng ty cú những chớnh sỏch phỏt triển cho từng nhúm khỏch hàng của mỡnh, đỏp ứng tốt nhất nhu cầu tiờu dựng của khỏch hàng.
Mặt khỏc, PVFC cũng cần nghiờn cứu, đỏnh giỏ thị trường cũng như đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực cho vay cỏ nhõn. Chớnh vỡ vậy mà PVFC cần phải tiến hành nghiờn cứu, điều tra về những sản phẩm cho vay cỏ nhõn hiện cú của những đối thủ cạnh tranh, phõn tớch ưu nhược của những sản phẩm này, từ đú cú những điều chỉnh cũng như chiến lược phỏt triển thớch hợp.