Thông tin cần thiết để xây dựng giá CTDL Inbound Nắm thông tin khách hàng mục tiêu
Nắm tình hình cạnh tranh c ủa các công ty du lịch khác
* Chính sách phân phối : Các công ty lữ hành vừa đóng vai trò là nhà sản xuất các chương trình du lịch, vừa đóng vai trò là kênh phân phối sản
phẩm du lịch. Tại công ty, do quy mô nhỏ hẹp nên công ty lựa chọn phương thức bán các chương trình du lịch Inbound thông qua các doanh nghiệp lữ hành tại chỗ là chủ yếu. Chính sách phân phối giúp sản phẩm du lịch đến được với khách có nhu cầu đi du lịch. IGB Tours chưa có nhiều các trung gian phân phối là các đại lý du lịch tại các quốc gia khác nên việc phân phối sản phẩm còn thụ động. Công ty không có kinh phí để xây dựng các kênh phân phối sản phẩm thích hợp đối với từng thị trường mục tiêu là khách du lịch Inbound. Kênh tiêu thụ sản phẩm du lịch Inbound của công ty chủ yếu là thông qua các đại lý gởi khách của nước ngoài.
* Chính sách xúc tiến, quảng cáo : Các hoạt động quảng cáo đều nhằm khơi dậy nhu cầu của khách du lịch đối với các sản phẩm của công ty. Các sản phẩm du lịch được quảng cáo phải phù hợp với nhu cầu và mong muốn của khách du lịch. Công ty thường áp dụng các hình thức quảng cáo các sản phẩm du lịch: Tập gấp, website, …Nội dung các tập gấp và website chưa thực sự phong phúHoạt động tuyên truyền cũng là một hoạt động nhằm khơi dậy nhu cầu du lịch và làm tăng uy tín của doanh nghiệp. Công ty chưa khai thác triệt để hiệu quả của các phương tiện truyền thông đại chúng nên các chương trình du lịch chưa được quảng cáo rộng rãi đến với khách du lịch quốc tế. Công ty thiếu việc nghiên cứu thông tin và đặc điểm của từng thị trường khác nhau nên việc tuyên truyền, quảng bá còn chung chung, chưa thực sự đi sâu vào tính chuyên nghiệp cao, thông tin về sản phẩm đôi khi không đúng với thực tế.
CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ BIỆN PHÁP
NHẰM HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM INBOUND TẠI CÔNG TY IGB TOURS.
Hệ thống các chính sách để tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển du lịch, giúp ngành du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn cần thiết phải có một chính sách tổng thể trên bình diện quốc gia. Mặc dù Luật du lịch đã được Quốc hội thông qua ngày 14/6/2005 và có hiệu lực từ ngày 1/1/2006, nhưng ở cấp quốc gia cũng cần đưa ra các chính sách tổng thể , hướng tới mục tiêu “ Xuất khẩu tại chỗ”, thu hút khách du lịch, đặc biệt là khách du lịch quốc tếvà mang lại nguồn thu ngoại tệ cho đất nước. Một trong những chính sách được đề cập nhiều nhất trong “Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam” là chính sách sản phẩm. Đến nay, Việt Nam chưa xây dựng được những sản phẩm du lịch đặc thù, mang bản sắc riêng, có sức cạnh tranh cao trong khu vực và quốc tế nhằm thu hút khách từ những thị trường có khả năng chi trả cao.
Ở cấp độ doanh nghiệp như công ty IGB Tours, trong chiến lược marketing, doanh nghiệp cần phối hợp đồng bộ các chính sách marketing. Trong đó, chính sách sản phẩm cũng là một chính sách trọng tâm mà công ty cần có những giải pháp để đa dạng hoá các sản phẩm, các loại hình du lịch Inbound nhằm tăng doanh thu cho công ty.
Bước 1:
Phân tích môi trường kinh doanh của doanh nghiệp và các xu hướng biến động của thị trường khách Inbound
Bước 2: Định hướng chiến lược về chính sách sản phẩm Inbound Bước 3: Lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị hình ảnh của công ty
Bước 4: Xác định các loại hình du lịch cần phát triển phù hợp Bước 5: Các biện pháp tổ chức, thực hiện và kiểm tra
Đối với chính sách sản phẩm cho công ty IGB Tours, em đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách sản phẩm Inbound:
Sơ đồ 3.1. Các bước để hoàn thiện chính sách sản phẩm