Kỳ nghỉ vàng cho quý khách hè 2007
Stt chương trình thời gian
Igb 23 Hà Nội – Hạ Long – Tuần Châu – Hà Nội 3 ngày/ 2 đêm
Igb 24 Hà Nội – Quan Lạn – Bái Tử Long – Hà Nội 4 ngày/3 đêm
Igb 25 Hà Nội – Hải Phòng – Cát Bà - Hà Nội 3 ngày/ 2 đêm
Igb 26 Hà Nội – Sa Pa – Hà Khẩu – Hà Nội 5 ngày/ 4 đêm
Igb 27 Hà Nội – Hạ Long – Trà Cổ – Đông Hưng - Hà Nội 4 ngày/ 3 đêm
Igb 28 Hà Nội – Sầm Sơn – Hà Nội 3 ngày/ 2 đêm
Igb 29 Hà Nội – Cửa Lò – Quê Bác – Hà Nội 4 ngày/3 đêm
Igb 30 Hà Nội – Thiên Cầm – Phong Nha – Hà Nội 4 ngày/ 3 đêm
Igb 31 Hà Nội–VQG Pù Mát –Thiên Cầm – Cửa Khẩu Cầu Treo –Hà Nội 5 ngày/ 4 đêm
Igb 32 Thăm quan Cố đô Huế 5 ngày/ 4 đêm
Igb 33 HN– Phong Nha – Huế - Đà Nẵng – Hội An – Bà Nà – Biển Mỹ Khê – HN. 7 ngày/ 6 đêm
Igb 34 Hà Nội – Nha Trang – Phan Thiết – Mũi Né - Hà Nội 6 ngày/ 5 đêm
Igb 35 Hà Nội – Nha Trang - Đà Lạt – Hà Nội 8 ngày/ 7 đêm
Igb 35 Hà nội – TP. HCM - Phú Quốc – Hà Nội 6 ngày/ 5 đêm
Igb 37 HN – Nha Trang - Đà Lạt – TP.HCM – Vũng Tàu – Củ Chi – Tây Ninh– HN 12 - 13 ngày Igb 38 Hà Nội – Nha Trang - Đà Lạt – TP.Hồ Chí Minh – Mỹ Tho – Cần Thơ - Chợ Nổi Cái Răng – TP.
HCM - Hà Nội.
12 - 13 ngày Igb 39 Hà Nội – TP.Hồ Chí Minh – Phú Quốc – Hà Tiên – Cần Thơ - Chợ Nổi Cái Bè – Vĩnh Long – Hà Nội. 8 – 9 ngày
Igb 40 Hà Nội– Phú Quốc – Hà Tiên – Cần Thơ - Chợ Nổi Cái Răng – Sóc Trăng – TP.Hồ Chí Minh – Hà Nội 8 – 9 ngày Igb 41 HN - Huế– KonTum – Pleiku – Buôn Ma Thuột - Đà Lạt – TP.HCM – Tây Ninh – Vũng Tàu - Sóc
Trăng - Cà Mau- Bạc Liêu- Nha Trang – Huế – HN
3.2.3. Các quyết định chiến lược trong chính sách sản phẩm của công ty:
3.2.3.1.Các quyết định về đa dạng hoá các chủng loại sản phẩm du lịch Inbound:
Đối với các sản phẩm du lịch Inbound hiện có:
+ Công ty cần thay đổi một số điểm đến trong chương trình du lịch, tạ ra sự khác biệt tour du lịch. VD : Khi thiết kế tour đi Vịnh Hạ Long, điểm đến của chương trình du lịch không phải là những hòn động nổi tiếng: Động Thiên Cung, hang Đầu Gỗ mà là những hòn đảo khác : Đảo Titop, đảo Quan Lạn,…
+ Đa dạng hoá các dịch vụ trong các tour du lịch sắn có : tổ chức các hoạt động thể thao tại các bãi tắm: nhảy dù, lặn biển, đua thuyền, lướt ván, nhảy dù…Hay thay đổi các nhà hàng cung cấp các dịch vụ lưu trú, ăn uống để khách du lịch được thưởng thức những đặc sản khác nhau sau mỗi lần đến cùng một điểm đến.
+ Nâng cao chất lượng dịch vụ trong tour và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng : lựa chọn các nhà cung cấp có uy tín, công ty phải thường xuyên khảo sát lại khả năng cung ứng dịch vụ của các nhà cung cấp nhằm loại bỏ những công ty nào cung ứng có chất lượng không tốt. Bên cạnh đó, công ty cũng nên thường xuyên tìm kiếm các đối tác khác, so sánh về chất lượng dịch vụ của các dịch vụ cung ứng nhằm đảm bảo chất lượng của các chương trình du lịch.
+ Trong công tác quảng bá phải thường xuyên nhấn mạnh vào những thông tin về những thay đổi về các dịch vụ trong các tour, tạo cho khách du lịch cảm giác đó là những tour du lịch mới.
Đa dạng các sản phẩm du lịch, chú trọng các sản phẩm có sức cạnh tranh: Để đa dạng hoá các sản phẩm du lịch Inbound, công ty cần dựa vào các tiêu thức lớn:
trung vào đa dạng hoá các tour du lịch nhằm phục vụ các mục đích đa dạng của khách du lịch Inbound: IGB Tours nên thiết kế các tour kết hộ mục đích công vụ với mục đích tham quan, giải trí thì nội dung của tuyến điểm cũng đa dạng và phong phú theo. Đây sẽ là một trong những xu hướng chính của công ty trong thời gian tới.
* Khả năng thanh toán của khách : Công ty cũng sẽ phải thiết kế các tour du lịch tương ứng với mức chi trả khác nhau của các đối tượng: Đối với khách du lịch MICE – là những khách du lịch hạng sang thì yêu cầu chất lượng của các dịch vụ cũng cao hơn: ăn, ở, đi lại, vui chơi, giải trí. Nhưng bù lại, du lịch MICE cũng sẽ mang lại cho công ty những nguồn thu lớn, gấp 4 đến 5 lần mức kinh doanh du lịch bình thường. Nếu đối tượng khách là thanh niên, sinh viên thì yêu cầu về giá của các chương trình du lịch sẽ thấp hơn.
*Các nhu cầu và thói quen sử dụng các dịch vụ trong chương trình du lịch: lưu trú, vận chuyển, bổ sung…Để có thể đa dạng hoá các chương trình du lịch Inbound theo tiêu thức này, bộ phận nghiên cứu thị trường phải nghiên cứu kỹ đặc điểm kinh tế, xã hội, lối sống, tập quán của khách du lịch Inbound tại các thị trường mục tiêu.
*Quỹ thời gian rỗi của khách du lịch: Thời gian nghỉ ngơi của khách có ảnh hưởng rất lớn đến việc tổ chức và thiết kế các chương trình du lịch phù hợp. Đối với dịp lễ Nôen của người Châu Âu hay các lễ hội ngắm hoa Anh Đào của Nhật Bản…thì xen kẽ trong các chương trình du lịch Inbound, công ty có thể tổ chức các hoạt động phù hợp với phong tục của khách du lịch trong các lễ hội. Điều đó sẽ gây ấn tượng rất mạnh cho khách du lịch Inbound khi tham gia các chương trình du lịch của công ty tổ chức.
*Ngoài ra có thể đa dạng hoá các chương trình du lịch theo các tuyến điểm du lịch . Đây là một tiêu thức quan trọng :
- Thiết kế tour tham quan danh lam thắng cảnh:
+ SaPa – thành phố trong mây: Khác với Tam Đảo, Đà Lạt, SaPa có vẻ đẹp kiều diễm với Thác Bạc, Cầu Mây. Ở SaPa có khoảng 200 biệt thự với lối kiến trúc đa dạng, mang màu sắc huyền ảo. Đến SaPa, du khách có thể được chứng kiến nét văn hoá của các dân tộc: Dao, Mông, Khơ Mú…Bên cạnh đó thấp thoáng trong mây là những vườn đào lẫn trong cảnh hoàng hôn.
+ Đà Lạt – xứ sở thần tiên: Đà Lạt –thành phố cao nguyên, được xác định là một trong mười trung tâm du lịch đối ngoại của cả nước. Với xu hướng trở về với thiên nhiên, Đà Lạt đang là một điểm rất hấp dẫn khách du lịch.
+ Tìm về con đường di sản thiên nhiên: Vịnh Hạ Long - Với diện tích 1500 Km vả 1600 đảo trong đó có gần 1000 đảo có tên, rất kỳ thú, hấp dẫn khách du lịch: hang Trinh Nữ, hang Bồ Nâu, hang Đầu Gỗ... Vịnh Hạ Long được coi là kỳ quan thứ tám trên thế giới; Vườn quốc gia Phong Nha Kẻ Bàng, với động Phong Nha là một trong những hang động đẹp nhất thế giới, có rât nhiều cái nhất: hang động dài nhất, hồ ngầm lớn và đẹp nhất, bãi đá và bãi cát tuyệt vời nhất, nhũ đá đẹp nhất, hang khô cao rộng nhất, âm nhạc phát ra từ động hay nhất. Đây là dòng sông ngầm dài nhất được biết cho đến cho đến nay, là một thắng cảnh có tầm cỡ quốc tế; Huế - Hồi ức cố đô: Huế không chỉ đẹp mộng mơ với sông Hương, núi Ngự, với những khu nhà vườn xum xuê mà còn đẹp uy nghi bởi hệ thống lăng tẩm, kinh thành còn lưu lại của các triều vua nhà Nguyễn tạo nên một kiệt tác đô thị nên thơ. Vào Quảng Nam, vùng đất có hai di sản được UNSECO công nhận là di sản văn hoá thế giới: Phố cổ Hội An – nơi hội tụ lối kiến trúc cổ kết hợp hài hoà giữa Việt Nam, Trung Quốc và Nhật Bản và Thánh địa Mỹ Sơn – Dòng chảy của tháp cổ ChămPa.
+ Tour tham quan vườn quốc gia, khu bảo tồn thiên nhiên: Rừng Cúc Phương, Bạch Mã, Cát Tiên, Ba Vì…
+ Tour nghỉ biển : Biển Trà Cổ, Lăng Cô, Vũng Tàu, Nha Trang… - Thiết kế tour tham quan tìm hiểu, nghiên cứu văn hóa, lịch sử:
+ Tour du lịch văn hoá thăm các chùa chiền, đền, đình…: Chùa Thiên Mụ, chùa Trấn Quốc, chùa Quán Sứ, Đền Quán Thánh…
+ Các tour tham quan di tích lịch sử đấu tranh của dân tộc: Khu di tích Chi Lăng, gò Đống Đa, Điện Biên Phủ, đường mòn Hồ Chí Minh, địa đạo Củ Chi, Vĩnh Mốc, hệ thống nhà tù Côn Đảo…
+ Các tour du lịch làng nghề truyền thống: Làng lụa Vạn Phúc, làng Tranh Đông Hồ, làng đúc đồng Đại Bái, làng gốm Bát Tràng,…
Đa dạng hoá sản phẩm theo các địa bàn trọng điểm:
+ Vùng du lịch Bắc Bộ : Gồm 17 tỉnh và thành phố từ Hà Giang đến Hà Tĩnh. Phát triển sản phẩm du lịch văn hoá, sinh thái kết hợp với du lịch tham quan, nghỉ dưỡng. Các chương trình du lịch vùng Bắc Bộ:
Chương trình 1: Hà Nội là trung tâm du lịch của vùng, là trung tâm chính trị, kinh tế văn hoá, du lịch: Hồ Hoàn Kiếm, chùa Một Cột, Văn miếu Quốc Tử Giám, Khu phố cổ và khu phố cũ…
Chương trình 2: Tour du lịch sông Hồng
Chương trình 3 : Tham quan Vịnh Hạ Long: tham gia chuyến du ngoạn ngắm trăng, ngắm mặt trời mọc, tham quan các hòn đảo…
Chương trình 4: Tham quan đảo Cát Bà: Đảo Cát Bà nổi tiếng với khu rừng nguyên sinh, các bãi tắm đẹp, thuỷ hải sản phong phú. Các hoạt động có thể kết hợp trong tour tham quan là đi chợ, đánh bắt hải sản…
Chương trình 5 : Các khu di tích lịch sử: hang Pắc Pó( Cao Bằng), quê Bác ( Nghệ An), Điện Biên Phủ ( Lai Châu), Đền Hùng( Phú Thọ)…
Chương trình 6: Các điểm du lịch nghỉ dưỡng: Tam Đảo( Vĩnh Phúc), Ao vua, Kim Bôi ( Hà Tây)…
Hùng( Phú Thọ), hội Thánh Gióng ( Hà Nội)…
+ Vùng du lịch Bắc Trung Bộ: Gồm các tỉnh từ Quảng Bình đến Quảng Ngãi. Sản phẩm du lịch mà công ty có thể khai thác là: Du lịch thể thao, giải trí, nghỉ dưỡng, tham quan các di sản văn hoá thế giới, di tích văn hóa, lịch sử…
Chương trình 1: Huế: Đại Nội, Ngọ Môn, Điện Thái Hoà, lăng Tự Đức, lăng Minh Mạng, Khải Định…
Chương trình 2: Đà Nẵng – Trung tâm kinh tế, chính trị, văn hoá của miền Trung: Bãi Non Nước, núi Ngũ Hành Sơn, bán đảo Sơn Trà…Kết hợp với du lịch Quảng Nam.
+ Vùng Nam Trung Bộ và Nam Bộ: Gồm các tỉnh từ Kontum đến Cà Mau. Công ty nên khai thác sản phẩm du lịch đặc trưng của vùng: du lịch tham quan, nghỉ dưỡng biển, du lịch sông nước, du lịch sinh thái…
Chương trình 1: Thăm thành phố biển Nha Trang, thu hút một số lượng lớn khách du lịch có nhu cầu nghỉ ngơi, giải trí. Nha Trang có rất nhiều phong cảnh đẹp tự nhiên, nhiều hoạt động phong phú: Lặn biển, câu cá, thăm đảo Yến.
Chương trình 2: Thăm thành phố Đà Lạt có hồ Than Thở, thác Pren, thung lũng Tình Yêu…
Chương trình 3: Thăm quan Thành phố Hồ Chí Minh: Thành phố được mện danh là “ Hòn ngọc Viễn Đông” rất hấp dẫn khách du lịch quốc tế đến: Dinh Độc Lập, bến Nhà Rồng, Viện bảo tàng, đất thép Củ Chi…
Trên cơ sở các tài nguyên thiên nhiên và dựa vào địa bàn du lịch, công ty có thể kết hợp để xây dựng các chương trình du lịch xuyên Việt, làm kéo dài thời gian lưu trú của khách du lịch Inbound.
3.2.3.2. Các quyết định liên quan đến việc xây dựng nhãn hiệu cho các sản phẩm du lịch của công ty:
Trong thời kỳ hội nhập, công ty đã nhận thức được vai trò của thương hiệu đối với việc tạo lòng tin đối với khách du lịch quốc tế. Với khách du lịch quốc tế, thương hiệu được xây dựng dựa trên các ưu điểm nổi bật của du lịch tạo nên chất lượng sản phẩm và mang nhiều đặc trưng riêng. Bên cạnh đó, công ty đang phải đối diện với hàng rào bảo hộ được dỡ bỏ. Việt Nam phải thực hiện cam kết lộ trình mở cửa cho các hãng lữ hành nước ngoài được kinh doanh du lịch Inbound. Các công ty nước ngoài có nguồn vốn lớn, thương hiệu mạnh, có khả năng khai thác thị trường cao. Hiện nay, các doanh nghiệp trong nước cũng đang cạnh tranh lẫn nhau. Để có thể cạnh tranh được, công ty phải xây dựng thương hiệu mạnh cho các sản phẩm du lịch Inbound đặc thù, mang bản sắc riêng. Những sản phẩm đó sẽ gây ấn tượng mạnh, tồn tại trong suy nghĩ của khách du lịch một cách thường xuyên và liên tục, gây cảm giác rất hứng thú, thích sử dụng sản phẩm đó.
Ban giám đốc đã có những phương án đầu tư những sản phẩm du lịch Inbound mang tính chất đặc thù và có kế hoạch đầu tư chi phí cho công tác quảng bá, tiếp thị sản phẩm du lịch Inbound trên các thị trường quốc tế trọng điểm.
+ Bước đầu phải khẳng định được chất lượng của các chương trình du lịch Inbound trong lòng du khách quốc tế. Trong mỗi chương trình du lịch, khách du lịch không chỉ là người mua mà còn là người tham gia vào quá trình tạo ra sản phẩm. Khách du lịch đến từ mỗi quốc gia khác nhau lại có sự cảm nhận về chất lượng các chương trình du lịch khác nhau. Các đại lý lữ hành gửi khách, các nhà cung cấp có vai trò rất quan trọng trong việc tác động đến sự cảm nhận của khách du lịch nên công ty cần phải nghiên cứu kỹ các đại lý du lịch và các nhà cung cấp, thường xuyên có các biện pháp kiểm tra. Bên cạnh đó, công ty cũng phải thường xuyên tìm kiếm các đối tác mới để ngày càng
nâng cao chất lượng của các chương trình du lịch.
+ Việc sử dụng các biện pháp để quảng bá sản phẩm du lịch Inbound : Đặc trưng của thị trường khách Inbound là thị trường phân tán, lại ở cách xa, công ty không thể quảng bá trực tiếp các chương trình du lịch mà chủ yếu thông qua tập gấp và website. Công ty phải tìm hiểu những quy định về tập gấp của các nước mà công ty xác định là thị trường mục tiêu để có thể thiết kế phù hợp về nội dung cũng như về kích thước. Ngoài ra, công ty có thể thiết kế các tập sách mỏng, có kích thước lớn hơn, nội dung phong phú hơn, có nhiều chương trình du lịch hơn, khoảng từ 30 đến 60 chương trình. Hình thức trình bày cũng phải có những thay đổi phù hợp với thị trường mục tiêu. Những tập gấp hay tập sách mỏng có thể tặng ngay cho những khách du lịch vừa tham gia các chương trình du lịch Inbound của công ty. Họ sẽ là những người tuyên truyền cho các chương trình du lịch của công ty. Mỗi khi có chương trình du lịch Inbound mới, công ty có thể gởi email, thơ mời cho những khách du lịch cũ, mời họ tham gia những chương trình du lịch mới, kết hợp với các hình thức khuyến mãi.
Công ty phải đầu tư xây dựng và thiết kế website sao cho thật phong phú, thu hút được sự chú ý của khách du lịch quốc tế. Công ty cũng có thể tham khảo cách xây dựng các chương trình du lịch theo phương thức khách du lịch tự lựa chọn các dịch vụ và thiết kế cho mình một tour riêng ngay trên website của doanh nghiệp. IGB Tours nên tham gia vào cổng thông tin lữ hành trực tuyến cùng các công ty lữ hành khác nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh khi gia nhập WTO. Đó là một trong nhữg biện pháp hữu hiệu để tạo nhãn hiệu cho sản phẩm du lịch của công ty.