3. Tiếp thị lâm sản
3.3.3.Nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường, theo Mc Carthy,là việc tiến hành các bước để phát triển và phân tích các thông tin mới để giúp các nhà quản trị ra các quyết định về tiếp thị.13 Nghiên cứu thị
trường có vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp, bởi nó cho phép doanh nghiệp tìm hiểu được các thông tin liên quan đến thị trường, đến nhu cầu của khách hàng, đặc biệt là các dữ liệu hiện không có trong hệ thống thông tin tiếp thị của doanh nghiệp. Nghiên cứu thị trường cũng là một phần việc hết sức quan trọng mà doanh nghiệp cần tiến hành khi xem xét việc xâm nhập một thị trường mới. Một nghiên cứu thị trường tốt sẽ
giúp tránh được những quyết định tiếp thị vội vã mà nhà quản trị doanh nghiệp rất dễ mắc phải nếu như thiếu thông tin trong quá trình ra quyết định.
Quá trình nghiên cứu thị trườngthông thường gồm 5 bước cơ bản: (1) xác định vấn đề
cần nghiên cứu; (2) phân tích thực trạng liên quan đến vấn đề cần nghiên cứu; (3) thu thập thông tin; (4) phân tích thông tin và (5) giải quyết vấn đề.
13 P. Kotler thì định nghĩa nghiên cúu thị trường là thiết kế có hệ thống, thu thập, phân tích và báo cáo những số
liệu và kết quả tìm được về một tình huống tiếp thị cụ thể mà doanh nghiệp đang gặp phải. Xem Kotler, P. (1997), Quản trị marketing, bản dịch của PTS. Vũ Trọng Hùng, NXB Thống kê, Hà Nội.
Xác định vấn đề nghiên cứu là bước đầu tiên, bước quan trọng nhất và cũng là bước khó khăn nhất khi nghiên cứu thị trường. Trong nhiều trường hợp, bước này chiếm tới một nửa thời gian của một dự án nghiên cứu. Sẽ là hao phí thời gian và tiền của, và có thể rất nguy hiểm nếu như một dự án nghiên cứu thị trường được tiến hành trên cơ sở một vấn đềđược xác
định sai. Để tránh được điều đó, doanh nghiệp nên lưu ý một số vấn đề. Trước hết, cần phải hiểu các thị trường mục tiêu và các nhu cầu mà doanh nghiệp có thể thỏa mãn. Sau đó, các nhà quản trị cần tập trung vào các vấn đềở tầm mức thấp hơn, cụ thể là các thị trường này sẽ
phản ứng như thế nào đối với sự thay đổi của một hoặc một số công cụ tiếp thị hỗn hợp.
Phân tích thực trạng có liên quan đến vấn đề nghiên cứu là việc xem xét các thông tin hiện có liên quan đến vấn đề nghiên cứu trong hệ thống thông tin tiếp thị của doanh nghiệp. Hệ thống thông tin tiếp thị của doanh nghiệp bao gồm những con người, thiết bị, quy trình thu thập, phân loại, đánh giá và phân phối những thông tin cần thiết cho người ra quyết định. Nó bao gồm các nguồn thông tin sơ cấp và thứ cấp, bên trong doanh nghiệp và bên ngoài doanh nghiệp. Việc phân tích thực trạng thông tin có liên quan đến vấn đề nghiên cứu rất có ý nghĩa trong việc xác định rõ ràng hơn vấn đề nghiên cứu và chỉ ra một cách cụ thể những thông tin nào cần thu thập thêm ở bước thứ 3.
Thu thập thông tin là việc lập kế hoạch và tiến hành thu thập các thông tin, đặc biệt là các thông tin sơ cấp. Có nhiều phương pháp để thu thập thông tin như lập bảng câu hỏi điều tra; phỏng vấn trực tiếp, qua thư hoặc qua điện thoại, quan sát, phương pháp chuyên gia…
Phân tích thông tin là việc rút ra những kết quả thích hợp từ các thông tin và số liệu đã thu thập được bằng cách sử dụng các phương pháp và mô hình thích hợp.
Giải quyết vấn đề là việc nhà quản trị doanh nghiệp sử dụng các kết quả nghiên cứu thị
trường đã thực hiện được ở các bước trên đểđưa ra các quyết định tiếp thị thích hợp, và đưa các kết quảđó vào các kế hoạch và chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp.
Một nghiên cứu thị trường có thành công hay không thể hiện ở chỗ nó có cung cấp các thông tin và kết quả phục vụ cho việc ra các quyết định tiếp thị hay không. Tuy nhiên, để có
được một nghiên cứu thị trường thành công, bên cạnh việc thực hiện các bước trên, doanh nghiệp nên chú ý một số điểm như sử dụng các phương pháp một cách khoa học, sáng tạo trong nghiên cứu, sử dụng nhiều phương pháp khác nhau, xác định rõ mối quan hệ giữa giá trị
của thông tin với chi phí bỏ ra để có được thông tin đó…