C. Phịng hành chánh – nhân sự
CHƯƠNG 5: KẾT QUẢ THỐNG KÊ & KẾ HOẠCH CHIÊU THỊ
CHƯƠNG 5 : KẾT QUẢ THỐNG KÊ & KẾ HOẠCHCHIÊU THỊ CHIÊU THỊ
Trong kinh doanh, bất kỳ một loại sản phẩm, dịch vụ hay chương trình đào tạo nào muốn thành cơng thì phải thơng tin nĩ đến cho khách hàng. “Hành chánh nhân sự” (HCNS) là một chương trình học mới nên chiêu thị sẽ đĩng một vai trị rất quan trọng, nĩ giúp cho khách hàng nhận thức biết về thơng tin sản phẩm. Do đĩ việc xác định khách hàng mục tiêu xem họ muốn gì, cần gì và họ sẽ hành động như thế nào? là điều rất quan trọng, qua những thơng tin thu thập được từ một nghiên cứu về khách hàng mục tiêu sau đây sẽ là cơ sở cho quá trình quyết định đến các hoạt động chiêu thị
5.6 MƠ TẢ THỐNG KÊ
5.1.0 Số mẫu thu thập
Theo phương pháp nghiên cứu ở trên đã xác định số mẫu cần thu thập là 96, tiến hành gửi thư số lượng 150. Vì do một số đáp viên đi cơng tác, một số làm thất lạc, một số khơng cĩ thời gian trả lời, do đĩ sau khi gọi điện thoại nhắc nhở thì số lượng câu hỏi thu về sau 12 ngày là 102 nhưng trong số đĩ cĩ 14 bảng là khơng hợp lệ vì các lý do : một số bảng đánh dấu khơng logic, tức trả lời cĩ sự mâu thuẫn giữa các câu hỏi, ngồi ra một số bảng cịn bỏ trống một số lựa chọn,... Tổng cộng số mẫu thu về bằng cách gửi thư được 88 bảng.
Số mẫu thu được từ các cuộc phỏng vấn trực tiếp là 8 bảng. Vậy tổng số mẫu thu về theo yêu cầu của nghiên cứu là 96 mẫu
Gửi Phản hồi Hợp lệ
Khơng hợp lệ Tổng mẫu Thu trực tiếp
Hình 5.1: Sơ đồ số lượng bảng câu hỏi thu thập 5.1.0 Mơ tả mẫu a. Chức vụ trong cơng ty 150 102 14 88 96 8
Chương 5 : Kết quả thống kê và Kế hoạch chiêu thị
Hình 5.2: Các chức vụ trong cơng ty
Qua thống kê cho thấy đối tượng giám đốc điều hành và trưởng phịng HCNS chiếm số lượng khơng nhiều so với nhân viên HCNS và những người phụ trách nhân sự, tuy nhiên những đối tượng này chính là những người quyết định rằng cĩ tài trợ nhân viên mình tham gia khĩa học hay khơng. Nếu như những thơng điệp từ các hoạt động chiêu thị làm khơi dậy một nhu cầu về đào tạo kiến thức nhân sự cho nguồn nhân lực ở họ thì khơng thể bỏ qua những đối tượng mục tiêu này. Quan trọng và chiếm số lượng thứ hai là hai nhĩm nhân viên hành chánh nhân sự (41) và những người làm cơng tác nhân sự (15), cịn lại (15) người trả lời khác trả lời nhân viên của những phịng ban khác, vì tỷ lệ trả lời là phịng ban khác khơng nhiều. Hơn nữa, đối tượng mục tiêu đã được xác định ngay từ đầu, do đĩ khơng chú trọng đến nhĩm đối tượng này.