Bảng 2.1 - Tỡnh hỡnh lao động của Bưu điện Tp Hà Đụng Diễn giải Tổng số ĐH và trờn ĐH Cao đẳng Trung cấp Cụng nhõn Chưa qua ĐT Tổng cộng 96 10 29 11 42 4 Trong đú Hợp đồng từ một năm trở lờn 94 10 29 40 41 4 Hợp đồng thử việc 2 1 1 HĐ mựa vụ, ngắn hạn Phõn loại LĐ LĐ quản lý 23 7 10 3 LĐ cụng nghệ 68 28 19 11 8 2 LĐ phục vụ 5 3 2
(Theo sụ' liệu của phũng Tổ chức CBLĐ Bưu điện tỉnh Hà Tõy năm 2007)
Bưu điện TP Hà Đụng cú 96 lao động, trong đú trỡnh độ đại học chỉ chiếm 6,6%, trỡnh độ cao đẳng chiếm khoảng 32,1%, Trung cấp, Cụng nhõn chiếm 55,66%; Chưa qua đào tạo chiếm 5,66%. Bưu điện TP Hà Đụng trực tiếp sản xuất, kinh doanh và cung cấp cỏc dịch vụ BCVT nờn số lao động trực tiếp cú trỡnh độ trung cấp, cụng nhõn được đào tạo tại cỏc trường chuyờn nghiệp trong ngành chiếm tỷ lệ lớn, yếu tố này rất phự hợp với nhu cầu sử dụng lao động hiện nay của đơn vị. Tuy nhiờn, trong điều kiện xó hội ngày nay phỏt triển mạnh nờn nhu cầu sử dụng dịch vụ của khỏch hàng ngày càng cao, tiến bộ khoa học kỹ thuật cụng nghệ được đưa vào ỏp dụng trong sản xuất kinh doanh đũi hỏi Bưu điện TP Hà Đụng phải cú kế hoạch đào tạo kịp thời để nõng cao trỡnh độ, cho CBCNV dưới nhiều hỡnh thức để đỏp ứng được yờu cầu của cụng việc.
2.2 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA BƯU ĐIỆN TP HÀ ĐễNG ĐễNG
2.2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2007:
Năm 2007, trong điều kiện mụi trường kinh doanh gặp rất nhiều khú khăn về cạnh tranh gay gắt, việc đảm bảo và khụng ngừng nõng cao chất lượng cỏc
dịch vụ BCVT được coi là nhiệm vụ vụ cựng quan trọng, nú quyết định đến kết quả hoạt động kinh doanh cỏc dịch vụ BCVT- PHBC của đơn vị. Toàn thể CBCNV Bưu điện TP Hà Đụng đó phấn đấu lỗ lực để hoàn thành kế hoạch Bưu điện tỉnh giao cụ thể kế hoạch doanh thu về dịch vụ BCVT, PHBC đơn vị đó thực hiện được : 14,444 tỷ, đạt 101,04% kế hoạch giao.
Bước vào thực hiện nhiệm vụ kế hoạch năm 2007, tuy điều kiện sản xuất kinh doanh của đơn vị gặp rất nhiều khú khăn do bị cạnh tranh, do giảm cước viễn thụng nhiều lần trong năm, do cơ chế chiết khấu hoa hồng thẻ điện thoại giảm. Xỏc định được cỏc yếu tố khú khăn trong kinh doanh, ngay từ đầu năm đơn vị đó cú nhiều cố gắng và bằng nhiều biện phỏp tớch cực để cỏc cơ sở giao dịch tăng giờ mở cửa, đỏp ứng kịp thời mọi nhu cầu sử dụng dịch vụ BCVT trờn địa bàn thành phố. Ngoài ra cụng tỏc tổ chức điều hành cũng thay đổi để phự hợp với sản xuất, cỏc chức năng nghiệp vụ đó tăng cường kiểm tra, kiểm soỏt uốn nắn cỏc sai sút trong chuyờn mụn để nõng cao chất lượng dịch vụ. Do đú chất lượng khai thỏc cỏc nghiệp vụ tết hơn, nhiều sản phẩm dịch vụ mới được phỏt triển cú hiệu quả. Bưu điện TP Hà Đụng đó đề ra một số mục tiờu phấn đấu cụ thể:
- Hoàn thành cỏc chỉ tiờu kế hoạch năm 2006 trờn cơ sở phỏt huy mọi nguồn lực, khai thỏc và sử dụng hiệu quả cơ sở vật chất kỹ thuật, năng lực mạng lưới, trang thiết bị, lao động hiện cú.
- Phỏt triển cỏc dịch vụ mới, thực hiện cụng tỏc chăm súc khỏch hàng tết, tăng cường nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn nghiệp vụ và bồi dưỡng kiến thức cho đội ngũ CB-CNV kịp thời.
- Xõy dựng phong cỏch văn minh Bưu điện để phục vụ khỏch hàng. Phấn đấu giảm sai sút chất lượng xuống mức thấp nhất, khụng để khỏch hàng phờ bỡnh do thiếu tinh thần trỏch nhiệm của nhõn viờn Bưu điện.
- Đảm bảo thu nhập ổn định cho CB-CNV trờn cơ sở phấn đấu hoàn thành và hoàn thành vượt mức kế hoạch kinh doanh và tăng năng suất lao động.