I. Một số nét chung về các công ty nớc ngoài kinh doanh hàng tiêu dùng tạ
3. Công ty P&G
P &G là doanh nghiệp chuyên sản xuất mỹ phẩm đa dạng đồ dùng vệ sinh cho phái đẹp và trẻ sơ sinh. Ngoài thị trờng nội địa nớc Mỹ với trên 260 triệu dân, sản phẩm của P & G còn đáp ứng nhu cầu của khoảng 4,5 tỷ dân ở hơn 140 quốc gia trên tầm cỡ khổng lồ của thế giới nh Coca Cola về lĩnh vực đồ uống, nh IBM về máy tính, nh Electrolux về sản phẩm điện tử hay General Motors, về sản phẩm ôtô...
Các thơng hiệu sản phẩm của P&G đã nổi tiếng trên thế giới nh bột giặt Tide, dầu gội đầu organics, Head & Shoulders, Pantene, mỹ phẩm, Pumper đồ lót trẻ em... Những mặt hàng này khi vào thị trờng Việt Nam rất có uy tín, đợc ngời Việt Nam tin dùng và đánh giá cao. Đây là kết quả mà công ty đạt đợc trong hoạt động nghiên cứu thị trờng, lựa chọn thị tờng mục tiêu, phân đoạn thị trờng, bên cạnh việc không ngừng nâng cao chất lợng sản phẩm, tạo sự khác biệt sản phẩm so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
Để giữ đợc vị trí thống trị thị trờng thế giới trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt, P & G là Công ty điển hình ở Mỹ đã tập trung nỗ lực vào các hoạt động Marketing quốc tế. Nhờ đó, P & G đã sử dụng tổng hợp đợc hàng loạt biện pháp một cách năng động dễ có thể vô hiệu hoá sự xâm nhập của các đối thủ và đảm bảo cho chiến lợc cạnh tranh có hiệu quả của mình.
Trên thực tế, mấu chốt thành công trong chiến lợc cạnh tranh của P & G không phải chỉ đơn giản ở việc sử dụng 3 công cụ chủ yếu là sản phẩm, giá cả và dịch vụ, trong đó, chất lợng sản phẩm có ý nghĩa quyết định. Mấu chốt thành công cũng không có nghĩa là P & G chỉ sử dụng duy nhất chủ thuyết tấn công mà bỏ
quyên chủ thuyết phòng thủ trong các cuộc đọ sức đa dạng nơi thơng trờng. Có thể nói, thực tế thành công của P &G là sự phối hợp đồng bộ và hài hoà những hoạt động marketing nh hoạt động nghiên cứu thị trờng, lựa chọn thị trờng mục tiêu, phân loại thị trờng và tạo lập kênh phân phối.
Mạng lới kênh phân phối của P & G là hệ thống các nhà phân phối trung gian. Các công ty thơng mại phân phối này có trách nhiệm phân phối hàng ra thị trờng cho công ty bằng hệ thống các đại lý bán buôn và bán lẻ trên toàn quốc để thực hiện việc đa sản phẩm đến tận tay ngời tiêu dùng cuối cùng. Các công ty th- ơng mại này do tính chất của công ty nên công ty phân phối sản phẩm cho nhà sản xuất do vậy đợc hởng một khoản hoa hồng nhất định.
Ngoài ra P & G cũng thờng xuyên mở các lớp tập huấn để đào tạo và huấn luyện cho toàn bộ công nhân viên của công ty về kỹ năng và nghiệp vụ marketing bán hàng và cả nhân viên của nhà phân phối. Hoạt động này đã tạo đợc tính thiết thực nâng cao trình độ của đội ngũ nhân viên công ty, tạo ra một đội ngũ hùng hậu và tinh nhuệ để đối phó linh hoạt với thị trờng đầy biến động và cạnh tranh khốc liệt này.
P & G liên tục tăng cờng đóng góp vào các quỹ từ thiện và các hoạt động xã hội, nhân đạo, y tế, giáo dục với ngân sách gần 100 tỷ đồng.
Thành công về sản phẩm, nhãn hiệu nói trên gắn liền với hoạt động đầu t khoa học công nghệ. Chỉ riêng năm 1994, Công ty đã đầu t 1,2 tỷ USD cho nghiên cứu khoa học và phát triển tại 17 trung tâm lớn ở Châu Âu và Bắc Mỹ với đội ngũ 8.000 nhà khoa học và kỹ thuật viên (tổng biên chế của Công ty là 53 ngời), P&G thờng dành những khoản chi phí lớn cho đầu t dây chuyền công nghệ nhằm tăng c- ờng cải tiến, đổi mới sản phẩm và đảm bảo giá thành sản phẩm thấp nhất. Do vậy, lơng bình quân nhân viên cao hơn 20% so với các đối thủ cạnh tranh.