Hình dáng nước Việt nam nằm trải dài , hẹp , khơng rộng nên rất khĩ bố trí trạm phủ sĩng rộng và tiết kiệm . Diện tích rộng đều sang các bên sẽ dễ xây dựng được mạng lưới phủ sĩng rộng đều và tiết kiệm đầu tư trạm . Địa hình nhiều núi cũng là yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng phủ sĩng .
Khí hậu Việt nam là khí hậu nhiệt đới giĩ mùa ẩm thấp , các thiết bị khĩ bảo quản , nhanh hỏng , nhanh bị gỉ sét . Ngồi ra , do cĩ nhiều mưa giơng lớn nên các trạm phát sĩng dễ bị sét đánh , hỏng trạm , đứng tổng đài , ảnh hưởng đến cung cấp dịch vụ thơng tin di động cho khách hàng .
3.1.2.Đánh giá mơi trường vi mơ 3.1.2.1.Đối thủ cạnh tranh
Ngồi mạng Call-link ( kỹ thuật Analog) đã chính thức chấm dứt hoạt động và 2 mạng VP Telecom , HTC chuẩn bị tham gia thị trường thơng tin di động , hiện nay thị trường Việt Nam cĩ 5 cơng ty đang cung cấp dịch vụ này : VMS –
MobiFone ( kỹ thuật GSM – Globe System for Mobile) , VinaPhone (kỹ thuật GSM) , S-Fone ( kỹ thuật CDMA – Code Divide Multi Access) , Viettel của quân đội (kỹ thuật GSM ) và CityPhone (kỹ thuật IPAS/PHS) . Trong thời gian tới VP Telecom ( CDMA A2000) của Cơng ty Điện lực Việt Nam dự kiến sẽ chính thức kinh doanh dịch vụ thơng tin di động vào cuối năm 2005 , Hanoi Telecom (HTC) cũng mới được bộ Kế hoạch và đầu tư cấp phép cho dự án viễn thơng di động mặt đất CDMA 2000 .
Về mạng VinaPhone, từ giữa năm 2004 tốc độ phát triển thuê bao giảm đi rõ rệt vì nhiều yếu điểm tiềm ẩn trước đây đã bộc lộ . Một số mặt mạnh đang chuyển sang yếu đi hoặc trở thành điểm yếu . Đĩ là những khĩ khăn trong nâng cấp Tổng đài khiến cho các cuộc gọi bị nghẽn thường xuyên , khơng thể kết nối được . Việc roaming trong nước giữa mạng VinaPhone và MobiFone làm mất ưu thế độc tơn về vùng phủ sĩng rộng nhất của VinaPhone. Nếu như trước đây VinaPhone tự hào là cĩ mạng lưới phục vụ khách hàng dày đặc khắp đất nước nhờ vào hệ thống cửa hàng đại lý và đặc biệt là những bưu cục đến từng phường , làng xã … thì giờ đây họ đang phải đối đầu với việc sự chia rẽ về ăn chia giữa VinaPhone và các Bưu điện do VinaPhone chuyển sang hạch tốn độc lập trong ngành . Chính sách giá của ViNaPhone cứng nhắc và khuyến mãi trong thời gian gần đây giảm sút so với các mạng khác . VinaPhone đã đánh mất vị trí dẫn đầu thị trường thơng tin di động cho VMS- MobiFone . Dịch vụ của VinaPhone đã bước qua bên kia ngưỡng phát triển đỉnh điểm của mình .
Cịn mạng S-Fone mới ra đời từ ngày 1/7/2003 cĩ nhiều dịch vụ cộng thêm hấp dẫn giới tiêu dùng như : dịch vụ gọi hội nghị ( 6 thuê bao cĩ thể cùng đàm thoại chung với nhau ); dịch vụ khơng nhận cuộc gọi ( tránh các cuộc gọi đến khơng mong đợi hoặc làm phiền một cách lịch sự ) ; dịch vụ mật mã chấp nhận cuộc gọi ( khơng chấp nhận cuộc gọi vào ngồi những cuộc gọi đã được kiểm tra
mật mã ) ; dịch vụ nhĩm thuê bao nội bộ (thiết lập nhĩm máy nội bộ nhiều thành viên cĩ số nội bộ truy cập nhanh); dịch vụ Color –Ring ( khách hàng tự biên soạn nhạc thay cho hồi chuơng chờ nhấc máy ) … Do S-Fone cĩ quyền tự quyết trong chính sách giá và khuyến mại nên cơ chế giá của họ rất linh hoạt , khuyến mại liên tục . S-Fone cĩ các mức cước đa dạng cho khách hàng chọn lựa , tính cước theo block 10 giây , giảm cước từ 30 % đến 50% vào giờ rỗi ; giảm giá cước từ 20% đến 30%và 40% cho thuê bao trong nhĩm CDMA …. khá hấp dẫn khách hàng . Nhưng vùng phủ sĩng khơng như mong đợi ( mới chỉ phủ sĩng tại 33 tỉnh thành phố ) và chất lượng sĩng khơng đảm bảo gây mất lịng tin ở khách hàng “đã chĩt nhập mạng “ . Khách hàng cĩ cảm giác bị lừa khi hồ mạng được tặng đủ thứ quà , được quảng cáo đầy hoa mỹ và hứa hẹn thật nhiều , nhưng khi sử dụng mới thấy thất vọng vì chiếc điện thoại di động trở thành cục sắt do khơng cĩ sĩng ! Việc khơng dùng simcard gây bất tiện cho khách hàng vì họ khơng thể dễ dàng đổi máy hay đổi số bằng cách tháo sim gắn vào máy khác như ở MobiFone . Do dùng cơng nghệ CDMA nên S-Fone chưa thể thực hiện roaming với các mạng và đang gặp khĩ khăn khi thực hiện roaming quốc tế . Tuy S-Fone cĩ các điểm giao dịch ở nơi đắc địa như trung tâm thương mại , siêu thị … nhưng chỉ tập trung ở trung tâm một số thành phố lớn , chưa phát triển ra vùng ven thị và tỉnh lị . Từ những nhược điểm kể trên S-Fone rất khĩ phát triển thuê bao , càng khơng mong thu lại được vốn đầu tư và cĩ lãi để tái đầu tư mở rộng vùng phủ sĩng và khuyến mại nhiều hơn nữa .
Viettel của quân đội là một nhà kinh doanh dịch vụ thơng tin di động non trẻ , nhưng lại là đối thủ đáng gờm nhất hiện nay vì tuy mới chính thức bước vào lĩnh vực di động năm 2004 , nhưng Viettel đã cĩ bề dày 15 năm hoạt động thơng tin quốc phịng và dân dụng , lại được sự hậu thuẫn mạnh mẽ của quân đội mà lực lượng này từng được ví như : “Nước sơng –cơng lính “ , được hưởng lợi nhiều chính sách sách ưu đãi bảo hộ của nhà nước dành cho doanh nghiệp mới tham gia
thị trường … Viettel cĩ điểm mạnh nổi bật nhất là cách tính cước theo block 6 giây thu hút phân khúc thị trường cĩ thu nhập chưa cao . Các sản phẩm basic + family , economy , daily , Z60 đáp ứng cho những nhu cầu thơng tin nhiều ít khác nhau của khách hàng . Một điểm mạnh nữa của Viettel là hoạt động quan hệ cơng đồng PR rất tốt ngay từ ban đầu . Hình ảnh Viettel luơn rất đẹp trong con mắt ngừơi tiêu dùng Việt Nam như là một nhà kinh doanh biết gắn kết với hoạt động nhân đạo và từ thiện . Viettel thường xuyên xuất hiện trên màn hình nhỏ ( phương tiện thơng tin đại chúng phổ cập nhất bây giờ ) với các chương trình đấu giá số đẹp ủng hộ Quỹ vì người nghèo và Quỹ chất độc màu da cam , tài trợ cho chương trình Ý tưởng sáng tạo Việt Nam … Viettel trích phí hồ mạng đĩng gĩp cho Quỹ chất độc màu da cam khiến cho khách hàng của Viettel cảm thấy chính mình đã gĩp phần xoa dịu nỗi đau của những người bị nhiễm chất độc này. Bên cạnh đĩ , Viettel vẫn cĩ những nhược điểm song song tồn tại là chất lượng sĩng chưa tốt , vùng phủ sĩng chưa rộng khắp cả nước , mạng lưới kênh phân phối chưa nhiều , nhân viên giao dịch chưa cĩ kinh nghiệm phục vụ khách hàng … mà những yếu tố này lại đĩng vai trị quyết định trong cạnh tranh ở lĩnh vực dịch vụ thơng tin di động.
Nĩi về CityPhone , thì cơng nghệ IPAS/PHS cho phép cung cấp dịch vụ điện thoại cố định và di động với giá cước rẻ hơn so với điện thoại di động . Ưu điểm nổi trội của mạng này cũng là cước phí rẻ (Cước nội hạt chỉ với 400/phút , giảm 30% cước vào giờ rỗi , giảm 20% cước liên lạc cho phút 101 trở đi , giảm 20% cước cho nhĩm từ 5 –20 thuê bao , 30 % cước cho nhĩm từ 21 thuê bao trở lên , nhắn tin nội bộ chỉ với 200 đ/ tin …) . Tuy nhiên nhược điểm lớn của mạng này là vùng phủ sĩng hạn hẹp trong thành phố Hồ Chí Minh , chất lượng sĩng tại chính nơi này cũng chưa được tốt . Nhiều điểm trong nội thành và vùng ven khơng bắt được sĩng CityPhone . CityPhone khơng cĩ nhiều chương trình khuyến mại và chăm sĩc khách hàng , ngân sách dành cho quảng cáo khơng nhiều …
Hai mạng VP Telecom , Hanoi Telecom (HTC) sắp tới sẽ cung cấp dịch vụ thơng tin di động CDMA 2000 . Đây là kỹ thuật tiên tiến nhất với chất lượng cuộc gọi cao , nhiều dịch vụ giá trị gia tăng . Cơng nghệ mới cho phép khách hàng lựa chọn một trong hai loại máy với mức giá khác nhau : loại 1 giống như S-Phone khơng cần simcard , loại 2 giống như CityPhone cĩ sử dụng simcard. Tuy nhiên đầu tư ban đầu lớn , cơng nghệ CDMA chưa phổ cập nên khĩ tiến hành roaming dẫn đến tầm hoạt động của 2 mạng này trong thời gian đầu sẽ bị giới hạn .