1. Tổng số thuê bao 8 triệu thuê bao 2 Doanh thu 10.000 tỉ đồng
3.3.1.2. Đầu tư áp dụng cơng nghệ mới để nâng cao chất lượng mạng lướ
lưới
Hiện nay với nền kinh tế tri thức, cơng nghệ luơn luơn biến đổi theo hướng ngày càng hiện đại, đa dạng các dịch vụ, tạo thêm nhiều tiện ích cho người sử dụng với chất lượng cao hơn, với tốc độ xử lý nhanh hơn và với mức độ hiệu quả lớn hơn . Các doanh nghiệp nĩi chung, VMS – MobiFone nĩi riêng muốn phát triển hơn nữa, muốn luơn giữ thế chủ đạo trong việc cung cấp dịch vụ thơng tin di động để cạnh tranh với các đối tác mới tham gia thị trường cần phải mở rộng qui mơ cũng như đổi mới cơng nghệ .Cơng nghệ viễn thơng và thơng tin di động luơn biến đổi, nếu khơng cập nhật sẽ bị lạc hậu, tự mình đào thải khỏi cạnh tranh. Do đĩ VMS-MobiFone phải nhận thức sâu sắc điều này, phải luơn nâng cấp, cập nhật cơng nghệ tiên tiến để đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Trong tương lai Cơng Ty Thơng Tin Di Động phải chủ động nâng cấp mạng của mình thành cơng nghệ thơng tin di động GSM thế hệ thứ 3 (3G) để theo kịp đà phát triển của tồn cầu. Cơng nghệ này được xây dựng dựa trên tiêu chuẩn GSM ngày nay, nhưng sẽ được phát triển và tăng cường thêm một giao diện vơ tuyến, phù hợp hơn với những dịch vụ truyền số liệu tốc độ cao và đa phương. 3G cũng sẽ mở rộng những khả năng của thơng tin liên lạc, đồng thời là chiếc cầu nối giữa thế giới di động và thế giới Internet. Khi cơng nghệ 3G được đưa vào sử dụng sẽ nâng cao chất lượng đàm thoại, truyền dữ liệu với tốc độ cao(higher data), với chức năng đa truy cập (Multi sessions) sẽ phát triển nhìều dịch vụ như thương mại điện tử (E- Comercer), hội nghị truyền hình, dịch vụ giải trí online (Simultaneous streaming video watching) và nâng cao tính bảo mật trong tồn bộ hệ thống.
Việc đầu tư nâng cấp hệ thống lên thế hệ 3G cũng đồng nghĩa với việc đa dạng hĩa các dịch vụ cộng thêm cho khách hàng sử dụng trên nền dịch vụ GPRS. Đây là một dịch vụ trong GSM cho phép chuyển mạch gĩi từ đầu đến cuối, sử
dụng lại cơ sở hạ tầng GSM hiện cĩ, tồn tại song song với các dịch vụ chuyển mạch kênh hiện tại dựa trên các giao diện mở, chuẩn. GPRS cĩ nhiều điểm khác biệt rõ rệt so với GSM, tốc độ của GPRS là 115Kbps so với chỉ 9,6Kbps của GSM (tức là gấp gần 12 lần). Điều này hỗ trợ rất tốt cho Internet di động, cơng nghệ chuyển mạch gĩi của GPRS cũng thay thế cơng nghệ chuyển mạch kênh của GSM. Hơn nữa việc tính cước sẽ khơng theo thời gian kết nối mà theo khối lượng thơng tin trao đổi.
3.3.1.3.Đa dạng hĩa các dịch vụ cộng thêm với chất lượng cao
Hiện nay, VMS – MobiFone cung cấp cho khách hàng tương đối nhiều các dịch vụ thơng tin di động. Trong thời gian tới khi hệ thống tổng đài cũng như các trạm thu phát sĩng đã được đầu tư nâng cấp, nâng cao chất lượng, nâng cao tốc độ xử lý thì các dịch vụ kèm theo cần đa dạng hơn nữa để phục vụ nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Các dịch vụ cần đưa ra cung cấp là:
- Roamming(chuyển vùng) quốc tế và roaming trong nước cho cho các thuê bao trả trước (cho Mobi Card, Mobi4U, MobiPlay )
- Đa dạng hĩa các dịch vụ cung cấp trên WAP (Wireless Aplication Protocol) như tải chuơng đa âm, nền màn hình màu cho các máy khơng hỗ trợ tính năng MMS.
- Đa dạng hĩa các dịch vụ khác như: Quiz game, tra danh bạ điện thọai, tra tự điển, chỉ đường, các chương trình giải trí,dịch vụ định vị ….
- Triển khai dịch vụ điện thọai di động nội vùng Mobi-City để cho khách hàng cĩ thể sử dụng tuỳ theo nhu cầu cơng việc.
- Triển khai Simcard toolkit tích hợp sẳn các dịch vụ đem lại sự tiện lợi cho khách hàng.
Việc đưa ra các dịch vụ đa dạng mới với chất lượng cao cũng là nhằm tăng cường hình ảnh cho mạng VMS – MobiFone, làm cho khách hàng sử dụng dịch vụ thơng tin di động VMS- MobiFone ngày càng gia tăng .
3.3.2.Xây dựng chính sách giá phù hợp
Hiện nay, hoạt động Marketing giá – cước là hoạt động yếu nhất của VMS- MobiFone . Cước thơng tin di động của VMS - MobiFone cịn tương đối cao so với một số quốc gia trong khu vực và các nhà khai thác dịch vụ thơng tin di động trong nước , hơn nữa việc tính cứơc cũng chưa được hợp lý. Trong thời gian tới, để thu hút thêm nhiều khách hàng, tạo ưu thế cạnh tranh, VMS – MobiFone cần cĩ những thay đổi mang tính chất cách mạng trong lĩnh vực này sao cho đảm bảo các mục tiêu : bù đắp cho chi phí phục vụ cho sản xuất, kinh doanh và chi phí Marketing cũng như các chi phí khác ; Mang lại lợi nhuận cho cơng ty; Thỏa mãn về mặt giá trị cho khách hàng ; Cho phép VMS-MobiFone cĩ khả năng cạnh tranh được với các đối thủ khác trên thị trường ; Thu hút được thêm nhiều khách hàng sử dụng mạng MobiFone. Chính sách giá của VMS cần được xây dựng theo hướng sau đây: