Thực hiện đa dạng hóa sản phẩm và tập trung nhiều vào hướng phát triển các dịch vụ. Các NHTM cần chú trọng nghiên cứu các sản phẩm, dịch vụđang được các ngân hàng trên thế giới triển khai, mặt khác cũng cần nghiên cứu cụ thể về nhu cầu trong nước để có những sửa đổi hoặc cải tiến cho phù hợp, thích ứng với thị trường trong nước. Triển khai từng bước các sản phẩm dịch vụ có tính chuyên biệt cao, tạo ra các giá trị gia tăng cho các sản phẩm dịch vụ hiện tại, để tăng lợi thế cạnh tranh cho các NHTM trên thị trường. Trên cơ sở đó, xây dựng chiến lược mở rộng dịch vụ với từng bước đi cụ thể, có định hướng nhằm tránh việc đầu tư lãng phí, không hiệu quả.
Rà soát và đánh giá lại tất cả các sản phẩm dịch vụ hiện có của NHTM, đánh giá lại vị thế của sản phẩm trong chu kỳ sống. Từ đó, xác định khả năng phát triển hay loại bỏ của những sản phẩm này. Trên cơ sở đó, đưa ra những biện pháp nhằm
nâng cao hơn nữa chất lượng các sản phẩm có khả năng phát triển thông qua việc cải tiến quy chế, quy trình, thái độ phục vụ,... Đồng thời đề xuất loại bỏ các sản phẩm không có tiềm năng phát triển.
Hiện tại, các ngân hàng chỉ dừng lại ở những sản phẩm đã được triển khai trên thế giới để học hỏi cải tiến, mà chưa có thiết kế ra sản phẩm mới hoàn toàn. Cho nên, để đạt được lợi thế cạnh tranh quốc tế các NHTM cần nghiên cứu phát triển các sản phẩm mới, chưa từng có, đó chính là vấn đề có ý nghĩa then chốt. Vấn
đề này đòi hỏi một sự đầu tư rất lớn về con người và công nghệ, vì thế các NHTM cần có chiến lược phát triển dài hạn để thực hiện giải pháp này.
Xác định thị trường mục tiêu cụ thể cho chiến lược tiếp cận sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. Chẳng hạn tùy theo tính năng của từng thị trường mà ngân hàng có định hướng phát triển sản phẩm cho phù hợp. Việc phân đoạn thị trường được lựa chọn thường là phù hợp với khả năng vốn còn hạn hẹp của ngân hàng, hoặc là chưa có đối thủ cạnh tranh. Cũng có khi phân đoạn thị trường được chọn có thể có sẵn sự phù hợp ngẫu nhiên giữa nhu cầu của khách hàng và sản phẩm có tính chuyên biệt của ngân hàng.
