Hình 4.1. Phân loại các Hệ thông tin quản lý
• Hệ xử lý tác vụ: mục đích chính của các Hệ xử lý tác vụ là giữ cho việc ghi nhận các giao tác được chính xác. Hệ thống này được xây dựng chỉ
có thể làm ra những quyết định đơn giản trong việc xác định dữ liệu
được ghi nhận là có hợp lệ hay không. Hệ xử lý tác vụ làm công việc hợp lệ hoá trước khi ghi nhận giao tác để CSDL được sạch hơn.
• Hệ trợ giúp quyết định: bao gồm những hệ thống được thiết kế để trợ
giúp các nhà quản lý ra quyết định. Khác với Hệ xử lý tác vụ phục vụ
cho các hoạt động hàng ngày, một Hệ trợ giúp quyết định phục vụ cho những mục tiêu dài hạn hơn và có thể cần đến một vài ý kiến, phán
đoán đóng góp từ các chuyên gia. Nhu cầu cần thiết thêm các phán
đoán của con người sẽ nhiều hơn nếu bài toán đặt ra không có cấu trúc chặt chẽ, khiến cho hệ thống khó có thể nắm bắt được tất cả những sắc thái của tình huống tạo ra quyết định.
Hiện nay hệ trợ giúp quyết định có thể được chia thành hai hướng cơ
bản. Hướng đầu tiên dựa vào mô hình theo xu hướng của các Hệ trợ giúp quyết định cũ. Giá trị của hệ thống này là ở chất lượng của mô hình của nó. Khả năng phân tích của nó được dựa trên một lý thuyết hay trên một mô hình mạnh cùng với một giao diện tốt để làm cho mô hình dễ sử dụng.
Loại Hệ trợ giúp quyết định thứ hai là loại Hệ trợ giúp quyết định dựa vào dữ liệu. Giá trị của hệ thống này là ở khả năng tổ chức một lượng lớn dữ
liệu và khả năng tổng hợp, phân tích dữ liệu của nó. Với sự phát triển cao của các kỹ thuật mạng và CSDL, Hệ trợ giúp quyết định hướng theo dữ liệu là một thành tựu lớn. Đây là một bước ngoặt thú vị từ tiếp cận truyền thống sang tiếp cận mới, trong đó cấu trúc và dữ liệu tách nhau ra và được tổ chức động trong kho dữ liệu, phản ánh bước tiến quan trọng về CSDL tương tác của các Hệ trợ giúp quyết định. Với tiếp cận mới này, dữ liệu đóng vai trò cung ứng và là động lực cho một Hệ trợ giúp quyết định đưa ra những thông tin cần thiết khác. Tuy nhiên dữ liệu được thu thập từ nhiều nguồn rất đa dạng và người sử dụng sẽ khó khăn với khối lượng dữ liệu phức tạp. Vì vậy yêu cầu lớn nhất đặt ra với Hệ trợ giúp quyết định loại này là khả năng xử lý, phân tích để phát hiện được những thông tin bổ ích từ các kho dữ liệu đó.