thức ăn cho khách, bảo đảm tốt vấn đề vệ sinh trong và ngoài sân bóng, dọn dẹp sạch sẽ trước và sau giờ làm việc.
• Bảo vệ
- Thời gian làm việc: từ 6h -> 22h
QUẢN LÝQUẢN LÝ QUẢN LÝ
THU NGÂN
- Nhiệm vụ: có nhiệm vụ giữ gìn an ninh trật tự, can thiệp đúng lúc không để xảy ra xô sát, trông giữ xe cẩn thận cho khách hàng, cẩn thận không để tình trạng mất cắp xảy ra, liên hệ tốt với lực lượng an ninh khu vực để phòng ngừa kẻ gian.
c. Bảng lương chi tiết
Chức vụ Số người Tiền lương 1 tháng Thành tiền
Quản lý 1 4.000.000đ 4.000.000đ
Thu ngân 1 3.000.000đ 3.000.000đ
Tạp vụ 2 2.000.000đ 4.000.000đ
Bảo vệ 1 2.000.000đ 2.000.000đ
Tổng cộng : 13.000.000đ
5. Kế hoạch khen thưởng và kỷ luật đối với nhân viên
• Kỷ luật
- Đi làm không đúng giờ trừ 1/3 ngày lương.
- Làm hư hỏng cơ sở vật chất hay làm mất đồ, phải đền bù thiệt hại sửa chữa lại như cũ và bị khiển trách.
- Khách hàng phàn nàn về cung cách phục vụ, thái độ cư xử sẽ bị khiển trách và phải xin lỗi khách hàng. Vi phạm lần 2 sẽ bị trừ 1 ngày lương. Có những hành vi phá hoại làm ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp sẽ bị buộc thôi việc.
• Khen thưởng
- Xét trong chu kỳ 6 tháng, nhân viên hoàn thành tốt công việc của mình, không nghỉ quá 2 ngày/tháng, được đánh giá cao sẽ được thưởng nửa tháng lương. - Trong những giải thi đấu bóng đá, nhân viên làm việc nhiệt tình sẽ được nhận thêm tiền bồi dưỡng.
6. Kế hoạch dự phòng
- Doanh nghiệp dự phòng sử dụng thêm một kênh thông tin liên lạc, và sử dụng yahoo messenger, skype để thuận tiện cho khách hàng có thể liên lạc gọi điện đặt giờ thuê sân.
- Luôn dự phòng có một lượng thức ăn và nước uống dự trữ để kịp thời phục vụ khách hàng.
- Về nhân viên: trường hợp xin nghỉ phép vì công việc riêng phải báo trước với quản lý 1 ngày để có thể sắp xếp công việc hợp lý. Trường hợp nghỉ phép đột xuất (ốm, bệnh, tình huống bất khả kháng...) thì có thể gọi điện cho quản lý để sắp xếp công việc tăng ca cho nhân viên.
- Với riêng nghành dịch vụ cho thuê sân bóng thì thời gian vàng là vào buổi tối, lượng khách vào thời điểm này là đông nhất trong ngày. Đề phòng việc mất điện đột xuất, doanh nghiệp đầu tư một máy phát điện Honda HG7500SE có công
suất liên tục 5.5/6.4 KVA với giá thị trường hiện này là 26.000.000đ để kịp thời đáp ứng nhu cầu chiếu sáng sân bóng.
7. Quy trình hình thành sản phẩm và dịch vụa. Quy trình hình thành sản phẩm a. Quy trình hình thành sản phẩm
b. Quy trình hình thành dịch vụ