2.3.2.1- Hạn chế
Mặc dù trong thời gian qua, đặc biệt là năm 2002, Sở Giao dịch I đã đạt đợc thành tựu đáng kể, song bên cạnh đó còn những hạn chế cần sơm khắc phục để hoạt động kinh doanh của Sở đạt hiệu quả cao.
Một thực tế mà chúng ta dễ nhận thấy là d nợ cho vay đầu t của Sở Giao dịch I cha phù hợp với nguồn vốn huy động. Doanh số cho vay mới đạt tỉ trọng nhỏ so với tổng nguồn vốn huy động đợc lợng vốn ứ đọng này lại phải điều chuyển về Ngân hàng Công thơng Việt Nam để chuyển tới các chính sách khác. Mà lãi điều chuyển vốn đem lại thờng rất nhỏ so với lãi thu đợc nên lợng vốn ứ đọng này đợc cho vay, đầu t. Đây là một lãng phí rất lớn ảnh hởng đến thu nhập của Sở. Nhng nhìn dới góc độ Marketing thì vô hình chung, Sở Giao dịch I đã tạo điều kiện nâng cao năng lực cạnh tranh của các ngân hàng đối thủ.
Bảng 2.3.
Công tác điều tra theo dõi diễn biến thị trờng, nắm bắt xu hớng phát triển của nền kinh tế và nhu cầu thị hiếu khách hàng tuy đã đợc quan tâm nhng cha thờng xuyên, việc chủ động xây dựng kế hoạch đầu t vốn, tiếp
cận với khách hàng đã có nhng cha mạnh để đáp ứng kịp thời nhu cầu vốn của khách hàng. Các hội nghị khách hàng đợc tổ chức song cha thờng xuyên, và cũng chỉ giới hạn ở một khách hàng lớn, khách hàng truyền thống, điều này hạn chế Sở Giao dịch I mở rộng phạm vi khách hàng, bỏ lại những khách hàng tiềm năng.
Hoạt động khuyếch trơng, quảng cáo tuy đã đợc quan tâm nhng mới chỉ dừng lại ở mức độ củng cố quan hệ với giới báo chí, cha thực hiện quảng cáo trên phơng tiện thông tin đại chúng. Các hoạt động nhằm khuyếch trơng, tăng cờng uy tín hình ảnh cho Sở Giao dịch I trong công chúng còn yếu. Việc giới thiệu các sản phẩm dịch vụ mới cũng nh các dịch vụ tiện ích khác cha đủ mạnh, đủ độ phổ biến tới khách hàng.
Nhìn chung các dịch vụ của Sở Giao dịch I cha thực sự đa dạng để thỏa mãn nhu cầu khách hàng. Đồng thời khả năng cung cấp các dịch vụ tới khách hàng của Sở Giao dịch I vẫn còn hạn hẹp, việc cung cấp còn cha thuận tiện tới khách hàng, nhất là với nhóm dân c. Các sản phẩm dịch vụ của Sở Giao dịch I mặc dù đã đợc đa dạng hóa, nâng cao chất lợng phục vụ song ngoại trừ khách hàng là doanh nghiệp, các khách hàng thuộc nhóm dân c cha đợc quan tâm thích đáng. Với các biện pháp chủ động tìm đến các doanh nghiệp, số lợng khách hàng doanh nghiệp của Sở Giao dịch I có tăng lên, nhng lợng vốn huy động từ khu vực dân c vẫn tăng chậm mà nguồn vốn này có tính ổn định cao hơn so với nguồn tiền gửi của các tổ chức kinh tế.