- Nắm bắt kịp thời tình hình thị trờng: Tăng cờng cập nhật thông tin, theo sát những biến động thị trờng tài chính tiền tệ cũng nh tình hình
Mục lục Chơng I: Hoạt động Marketing ngân hàng
1.1. hoạt động chủ yếu của Ngân hàng Thơng mại
1.1.1. Khái niệm và đặc điểm của Ngân hàng Thơng mại
1.1.1.1. Ngân hàng Thơng mại là gì
1.1.1.2. Đặc điểm chủ yếu của Ngân hàng Thơng mại
1.1.2. Hoạt động chủ yếu của Ngân hàng thơng mại
1.1.2.1. Hoạt động huy động vốn 1.1.2.2. Hoạt động sử dụng vốn 1.1.2.3. Trung gian môi giới
1.1.3. Khách hàng và vai trò của chiến lợc khách hàng trong hoạt động của Ngân hàng Thơng mại
1.1.3.1. Khách hàng của Ngân hàng Thơng mại + Khách hàng sử dụng nguồn
1.1.3.2. Vai trò của chiến lợc khách hàng trong hoạt động của Ngân hàng Thơng mại
+ Khái niệm về chiến lợc khách hàng của Ngân hàng Thơng mại + Vai trò của chiến lợc khách hàng:
- Một công cụ hữu hiệu tăng sức manh cạnh tranh - Góp phần củng cố quan hệ tốt đẹp với khách hàng - Thu hút mở rộng khách hàng...
1.2. Hoạt động Marketing ngân hàng
1.2.1.2. Các đặc thù của Ngân hàng Thơng mại
1.2.2. Nội dung của hoạt động Marketing ngân hàng
1.2.2.1. Nghiên cứu thị trờng + Tại sao phải nghiên cứu thị trờng
+ Nội dung nghiên cứu thị trờng của ngân hàng + Phơng pháp nghiên cứu thị trờng của ngân hàng + Phơng pháop nghiên cứu thị trờng
1.2.2.2. Chiến lợc Marketing ngân hàng - Mục tiêu chiến lợc Marketing
- Các chính sách...
1.3. Điều kiện để phát triển hoạt động Marketing ngân hàng
- Nhận thức của cán bộ ngân hàng về marketing - Điều kiện về tổ chức cán bộ
- về cơ sở vật chất
-Các yếu tố ngoài ngân hàng..
Chơng II: Thực trạng hoạt động Marketing của Sở giao dịch I
2.1. Giới thiệu chung về Sở giao dịch
2.1.1. Quá trình hình thàng và phát triển
2.1.2. Vị trí, nghĩa vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức
2.1.2.1. Vị trí
2.1.2.2. Nghĩa vụ và quyền hạn 2.1.2.3. Cơ cấu tổ chức
2.1.3.1. Những thuận lợi 2.1.3.2. Những khó khăn
2.1.4. Các kết quả kinh doanh chủ yếu
+ Tình huy động vốn + Tình hình sử dụng vốn
+ Hoạt động kinh doanh đối ngoại
2.2. Thực trạng hoạt động Marketing ngân hàng của Sở giao dịch 1 dịch 1
2.2.1. Công tác nghiên cứu - tìm hiểu - điều tra 2.2.2. Chính sách sản phẩm - giá cả
2.2.3. Mạng lới phân phối
2.2.4. Chính sách giao tiếp, khuyếch trơng
2.3. Đánh giá hoạt động Marketing ngân hàng tại Sở giao dịch 1 1
2.3.1. Kết quả đạt đợc
2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân
2.3.2.1. Hạn chế 2.3.2.2. Nguyênnhân
Chơng III: Giải pháp tăng cờng hoạt động Marketing ngânhàng của Sở giao dịch I
3.1. Định hớng phát triển của Sở giao dịch 1
3.1.1.Định hớng phát triển của Sở giao dịch 1
3.2. Giải pháp
3.2.2. Đào tạo, nâng cao trình độ cán bộ,nhân viên ngân hàng 3.2.3. Thành lập phòng Marketing ngân hàng
3.2.4. Hạch định chính sách Marketing
3.3. Kiến nghị
3.3.1. Với ngân hàng Nhà nớc
3.3.2. Kiến nghị với Ngân hàng Công thơng Vn 3.3.3. Kiến nghị với Sở giao dịch 1.