- Phúc lợi đặc biệt
Thường xuyên tạo cơ hội để phát triển các NVBH tốt các NVBH tốt
Luôn phát triển đội ngũ bán hàng cả về chất lượng và số lượng NVBH chất lượng và số lượng NVBH
V.7 Giám sát nhân viên bán hàng
V.7 Giám sát nhân viên bán hàng
A. Mục đích:
A. Mục đích:
Sự giám sát được sử dụng để định hướng và Sự giám sát được sử dụng để định hướng và thúc đẩy nhân viên bán hàng thúc đẩy nhân viên bán hàng
thúc đẩy nhân viên bán hàng
Công ty sẽ thay đổi cùng với việc họ giám Công ty sẽ thay đổi cùng với việc họ giám sát NVBH chặt chẽ như thế nào sát NVBH chặt chẽ như thế nào
sát NVBH chặt chẽ như thế nào
Tối đa hóa hiệu quả bán hàngTối đa hóa hiệu quả bán hàng
Thiết kế
chính sách Tuyển dụng& Chọn lựa NVBH Hoà nhập NVBH mới vào tổ chức Huấn luyện NVBH Tiêu chuẩn Thực hiện BH & hệ thống báo cáo Động viên & phát triển độingũ Giám sát bán hàng V
B. Các công cụ sử dụng:
B. Các công cụ sử dụng:
Kế hoạch làm việcKế hoạch làm việc
Phân tích thời-gian-và-nhiệm-vụ Time-and-duty analysis ( Di Phân tích thời-gian-và-nhiệm-vụ Time-and-duty analysis ( Di chuyển, giải lao và ăn uống, chờ đợi, bán hàng, công việc hành chuyển, giải lao và ăn uống, chờ đợi, bán hàng, công việc hành chuyển, giải lao và ăn uống, chờ đợi, bán hàng, công việc hành chính)
chính)
Quản lý thời gian làm việcQuản lý thời gian làm việc
Đi với từng nhân viên bán hàng đến thị trườngĐi với từng nhân viên bán hàng đến thị trường
Cuộc họp/gặp mặt để hỗ trợCuộc họp/gặp mặt để hỗ trợ
Thường xuyên kiểm traThường xuyên kiểm tra
Đóng giả vai để nâng cao kỹ năng bán hàngĐóng giả vai để nâng cao kỹ năng bán hàng
Đọc các báo cáo bán hàngĐọc các báo cáo bán hàng
Kỹ năng chiến thuật, kinh nghiệmKỹ năng chiến thuật, kinh nghiệm
Phân tích hóa đơn điện thoạiPhân tích hóa đơn điện thoại
Thời gian làm việc
V
Thiết kế
chính sách Tuyển dụng& Chọn lựa NVBH mớiHoà nhập Huấn luyệnNVBH (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Tiêu chuẩn Thực hiện BH & hệ thống Động viên & phát triển Giám sát bán hàng
VI.1
VI.1 Mục đích:Mục đích:
Đo lường công việc bán hàng và cung cấp thông tin phản hồiĐo lường công việc bán hàng và cung cấp thông tin phản hồi
Sau khi đánh giá có thể tiến hành họp xem xét lãnh thổ bán hàng để thảo Sau khi đánh giá có thể tiến hành họp xem xét lãnh thổ bán hàng để thảo luận về hiệu quả bán hàng luận về hiệu quả bán hàng
luận về hiệu quả bán hàng
Tiêu chuẩn về thực hiện bán hàng cần được nói rõ ràng cho NVBHTiêu chuẩn về thực hiện bán hàng cần được nói rõ ràng cho NVBH Tập trung vào cách cư xử Tập trung vào cách cư xử Tập trung vào cách cư xử Tập trung vào cách cư xử
Phân tích từng NVBH và cả tổ chức bán hàng để hoàn thiệnPhân tích từng NVBH và cả tổ chức bán hàng để hoàn thiện
VI.2
VI.2 Các tiêu thức đánh giá: Các tiêu thức đánh giá:
8.
8. Kết quả bán hàngKết quả bán hàng
9.
9. Số lượng và chất lượng khách hàngSố lượng và chất lượng khách hàng
10.
10. Lợi nhuận Lợi nhuận
11.
11. Hiệu quảHiệu quả
12.
12. Sự gắn kết/tinh thần đồng độiSự gắn kết/tinh thần đồng đội
13.13. Sức mạnh cạnh tranhSức mạnh cạnh tranh 13. Sức mạnh cạnh tranhSức mạnh cạnh tranh 14. 14. Nhận xét của khách hàng Nhận xét của khách hàng VI. ĐÁNH GIÁ BÁN HÀNG (+ Practice) (+ Practice) (+ Practice) (+ Practice) (+ Practice) (+ Practice) (+ Practice)
56,19055,390 55,390
43,92042,320 42,320
7. Gross profits product B
108,810109,390 109,390
94,56092,580 92,580
8. Gross profits total
$52,620$54,000 $54,000
$50,640$50,260 $50,260
6. Gross profits product A (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
130.8134.9 134.9
122.3120.4 120.4
5. Percent of quota product B
84.788.0 88.0
92.095.6 95.6
4. Percent of quota product A
825,000823,900 823,900
692,400674,500 674,500
3. Net sales total
561,900553,900 553,900
439,200423,200 423,200
2. Net sales product B
$263,100$270,000 $270,000
$253,200$251,300 $251,300
1. Net sales product A
20022001 2001
20001999 1999
Territory: Midland SalesRepresentative: John Smith Representative: John Smith
Table 21.2: Form for Evaluating Sales Representative’s Table 21.2: Form for Evaluating Sales Representative’s Table 21.2: Form for Evaluating Sales Representative’s
PerformancePerformance Performance