Phương pháp trình bày Phương pháp trình bày- 123docz.net

- Phương pháp trình bày - Nội dung chính - Nội dung chính - Bản kế hoạch - Bản kế hoạch - Đề nghị đặt câu hỏi - Đề nghị đặt câu hỏi

 Hỏi và trả lời Hỏi và trả lời

 Vượt qua sự phản đối (giữ đúng giá, cung ứng thêm những dịch vụ cộng thêm, trình bày Vượt qua sự phản đối (giữ đúng giá, cung ứng thêm những dịch vụ cộng thêm, trình bày các ví dụ,…) các ví dụ,…)

các ví dụ,…)

 Vấn đề còn tồn tại: cách giải quyết như thế nào Vấn đề còn tồn tại: cách giải quyết như thế nào

 Cảm ơn, chào tạm biệt Cảm ơn, chào tạm biệt

 Hy vọng được phục vụ KH sớm Hy vọng được phục vụ KH sớm

 Bước tiếp theo: ai làm gì Bước tiếp theo: ai làm gì

Thiết kế

chính sách Tuyển dụng& Chọn lựa NVBH mớiHoà nhập Huấn luyệnNVBH

Tiêu chuẩn Thực hiện BH & hệ thống Động viên & phát triển Giám sát bán hàng

F. Các kỹ năng trình bày và thương lượng

*SAU CUỘC THƯƠNG LƯỢNG:

 Gửi thư cám ơn + biên bản họp (1-2 ngày sau) + những vấn đề còn lại Gửi thư cám ơn + biên bản họp (1-2 ngày sau) + những vấn đề còn lại  Gọi điện thoại cá nhân để đánh giá ý kiến phản hồiGọi điện thoại cá nhân để đánh giá ý kiến phản hồi  Gọi điện thoại cá nhân để đánh giá ý kiến phản hồiGọi điện thoại cá nhân để đánh giá ý kiến phản hồi

 Thảo luận trong đội ngũ, thực hiện các hành động cần thiếtThảo luận trong đội ngũ, thực hiện các hành động cần thiết Tiếp tục theo dõi cho đến khi kết thúc thành công Tiếp tục theo dõi cho đến khi kết thúc thành công  Tiếp tục theo dõi cho đến khi kết thúc thành công Tiếp tục theo dõi cho đến khi kết thúc thành công

G. Chăm sóc khách hàng

 Viết thư cảm ơn khách hàng đang sử dụng sản phẩm Viết thư cảm ơn khách hàng đang sử dụng sản phẩm  Đề nghị cho ý kiến phản hồi/ Đánh giá Đề nghị cho ý kiến phản hồi/ Đánh giá  Đề nghị cho ý kiến phản hồi/ Đánh giá Đề nghị cho ý kiến phản hồi/ Đánh giá

 Tặng quà Tặng quà

 Lưu ý về “Word of mouth”Lưu ý về “Word of mouth”

 Lưu ý: nguyên tắc “E+1” – trên cả sự mong đợiLưu ý: nguyên tắc “E+1” – trên cả sự mong đợi Tìm kiếm công thức mua hàng lặp lại từ KHTìm kiếm công thức mua hàng lặp lại từ KH  Tìm kiếm công thức mua hàng lặp lại từ KHTìm kiếm công thức mua hàng lặp lại từ KH

Thiết kế

chính sách Tuyển dụng& Chọn lựa NVBH Hoà nhập NVBH mới vào tổ chức Huấn luyện NVBH Tiêu chuẩn Thực hiện BH & hệ thống báo cáo Động viên & phát triển độingũ Giám sát bán hàng

V.5 Tiêu chuẩn thực hiện bán hàng và hệ thống báo cáo

(Sales performance standards & Report system)

B. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

B. Tiêu chuẩn thực hiện bán hàngTiêu chuẩn thực hiện bán hàng

 Chỉ tiêu bán hàng (Sales target)Chỉ tiêu bán hàng (Sales target)

 Chỉ tiêu Viếng thăm khách hàng (Sales call target)Chỉ tiêu Viếng thăm khách hàng (Sales call target)

 Quy trình làm việcQuy trình làm việc

 Tuyến báo cáo (Reporting line) Tuyến báo cáo (Reporting line)

 Phân công lãnh thổPhân công lãnh thổ quản lý (Territory assignment)quản lý (Territory assignment)

 Thu nhập (lương, hoa hồng, trợ cấp, di chuyển, du lịch, giải Thu nhập (lương, hoa hồng, trợ cấp, di chuyển, du lịch, giải trí, điện thoại, …) trí, điện thoại, …)

trí, điện thoại, …)

(+ Practice: design the sales performance standards for your company )

Thiết kế

chính sách Tuyển dụng& Chọn lựa NVBH mớiHoà nhập Huấn luyệnNVBH

Tiêu chuẩn Thực hiện BH & hệ thống Động viên & phát triển Giám sát bán hàng

V.5 Tiêu chuẩn thực hiện bán hàng và hệ thống báo cáo

B. Hệ thống báo cáo:

 Báo cáo viếng thăm khách hàng (ngày, tuần, tháng) Báo cáo viếng thăm khách hàng (ngày, tuần, tháng)

 Kế hoạch làm việc Kế hoạch làm việc

 Báo cáo làm việc (ngày, tuần, tháng) Báo cáo làm việc (ngày, tuần, tháng)

 Cơ sở dữ liệu khách hàng Cơ sở dữ liệu khách hàng

 Hồ sơ hợp đồng Hồ sơ hợp đồng

 Báo cáo tình hình cạnh tranh Báo cáo tình hình cạnh tranh

 Báo cáo bán hàngBáo cáo bán hàng

 Báo cáo chi phí Báo cáo chi phí

Thiết kế hệ thống báo cáo tốt sẽ giúp ích rất nhiều cho việc quản lý bán

hàng

V (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

(+ Practice: design individual form of sales reports)

Thiết kế

V.6 Động viên và phát triển đội ngũ bán hàng

 Mô hình động viên (Motivation Model) Churchill, Ford, & Walker:Mô hình động viên (Motivation Model) Churchill, Ford, & Walker:

Phương pháp trình bày Phương pháp trình bày

Mục lục