c. Các yếu tố thuộc môi trường nội bộ công ty
3.1.2Phương hướng hoạt động của công ty trong 5 năm tới
Du lịch mạo hiểm, đặc biệt là du lịch bằng môtô ngày càng trở nên quen thuộc với du lịch Việt Nam. Một khi lĩnh vực kinh doanh du lịch này phát triển kéo theo nhiều mặt tích cực cũng như hạn chế cho công ty và các doanh nghiệp. Công ty sẽ tiếp tục thực hiện các chương trình du lịch mạo hiểm trong nước (khu vực phía Bắc) và mở rộng thêm về khu vực miền Trung và miền Nam. Kéo dài thêm thời gian du lịch và sẽ tổ chức các chương trình du lịch xuyên Việt bằng môtô. Đồng thời, cũng tổ chức các chuyến du lịch xuyên các nước Đông Dương. Tập trung vào thị trường khách chính của công ty là khách Pháp và Mỹ. Ngoài ra công ty cũng sẽ “đánh” vào thị trường khách Châu Á, đặc biệt là khách Nhật và Singgapo. Công ty tập trung vốn để mở thêm văn phòng tại Đà Nẵng để có thể thực hiện các chương trình du lịch miền trong. Từ khi thành lập cho tới nay cũng như trong tương lai, công ty luôn đặt ra tiêu chí cho mình là "An toàn - Chất lượng - Nhanh chóng - Hiệu quả"
Trong thời gian qua Kỳ Nghỉ Việt đã nhanh chóng được khách hàng quốc tế tin tưởng và đánh giá cao trong các khâu hoạt động. Chính vì vậy doanh thu của công ty không ngừng gia tăng trong những năm qua, với tốc độ tăng trưởng bình quân gần 200%/năm, trình độ cán bộ nhân viên trong công ty không ngừng được nâng cao trên các mặt, mạng lưới hoạt động được mở rộng ra các tỉnh, thành phố trong nước và quốc tế: Lào, Campuchia Thái Lan, Trung Quốc, Tây Nguyên… Kỳ Nghỉ Việt cam kết đem đến cho Quý khách hàng những dịch vụ tour du lịch nội địa, du lịch quốc tế, công tác chăm sóc khách hàng với những tiêu chuẩn hàng đầu tại Việt Nam. Với những gì đã làm được và phương hướng phát triển kinh doanh của mình, công ty Kỳ Nghỉ Việt vẫn luôn đặt chất lượng lên hàng đầu. Chính sách chất lượng của công ty Kỳ Nghỉ Việt:
1. Chuyên nghiệp, tận tuỵ, nhanh chóng và hiệu quả nhằm thoả mãn nhu cầu của từng khách hàng
2. Đem lại cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ tốt nhất và tiết kiệm nhất 3. Duy trì và phát huy một đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm chuyên môn phục vụ có hiệu quả nhằm đáp ứng tất cả những nhu cầu cao nhất của khách hàng
4. Toàn thể nhân viên của công ty thường xuyên được huấn luyện về chuyên môn, nghiệp vụ nhằm thích ứng với những nhu cầu khắt khe nhất của công việc
5. Sẵn sàng đáp ứng tất cả các nhu cầu về dịch vụ của khách hàng bất cứ thời gian nào. Sự thành công của khách là cảm giác hài lòng sau chuyến du lịch, sự thành công của công ty là được vinh dự phục vụ khách hàng.