3.2.1 Các giải pháp cho công ty
a. Các biện pháp tác động trực tiếp đến việc nâng cao năng lực cạnh tranh tranh
* Giải pháp cho sản phẩm
Đối với mỗi thị trường khách du lịch khác nhau công ty cần xây dựng được một chính sách sản phẩm hợp lý khai thác tối đa mỗi loại thị trường này. Để có được sản phẩm hấp dẫn, thu hút được khách hàng thì công ty cần xem xét và lựa chọn những điểm du lịch, những nhà cung cấp và bố trí hướng dẫn viên phù hợp. Sự kết hợp này càng mang tính chuyên nghiệp bao nhiêu thì càng mang lại nhiều thành công cho công ty bấy nhiêu. Các sản phẩm có nội dung độc đáo, hấp dẫn, có mức giá lôi cuốn và tính khả thi cao đem lại lợi nhuận cho công ty.
Sản phẩm du lịch là một yếu tố quan trọng trong quá trình Marketing của công ty du lịch. Vì sản phẩm là kết quả của sự nghiên cứu sáng tạo của công ty du lịch nhằm đáp ứng nhu cầu của khách. Sản phẩm cả công ty Kỳ Nghỉ Việt chủ yếu là các tour du lịch trọn gói du lịch bằng môtô. Để nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty so với các đối thủ cạnh tranh trên địa bàn Hà Nội cần quan tâm đến một số vấn đề sau:
+ Nghiên cứu kỹ lưỡng các đặc điểm tâm lý tiêu dùng của khách du lịch trên thị trường mục tiêu để có thể xây dựng các chương trình du lịch phù hợp, đảm bảo phục vụ khách du lịch một cách tốt nhất.
Công ty cần phát triển loại hình du lịch tự chọn kết hợp với chương trình du lịch trọn gói. Khi kết hợp hai loại chương trình này sẽ tạo nên sự phong phú, đa dạng và hấp dẫn hơn các chương trình du lịch mà công ty cung ứng và phục vụ. Ngoài ra kết hợp hai loại chương trình này sẽ tạo chương trình du lịch có thời lượng, thời gian dài hơn để từ đó có thể làn tăng thêm doanh thu cho công ty.
+ Công ty luôn chủ động nâng cao và quản lý chất lượng chương trình du lịch. Trong mỗi chương trình du lịch mà công ty cung ứng ra thị trường cần có sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh để tạo nên khả năng cạnh tranh cho công ty.
+ Nghiên cứu các chu kỳ sống của sản phẩm của công ty để từ đó có những biện pháp kéo dài chu kỳ sống của sản phẩm và có những tác động Marketing phù hợp để nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty.
+ Ngoài sản phẩm chính của công ty là các chương trình du lịch ra, công ty có thể khai thác thế mạnh của mình vào việc cung cấp các dịch vụ như: mua vé, cho thuê xe, mũ bảo hiểm…
Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt giữa các công ty lữ hành trên địa bàn Hà Nội hiện nay thì công ty sử dụng chính sách giá như thế nào là vô cùng quan trọng. Nếu công ty có thể đưa ra mức giá phù hợp đước khách hàng chấp nhận hơn so với mức giá của đối thủ cạnh tranh thì công ty sẽ chiếm ưu thế hơn trong cuộc chiến về giá. Để nâng cao năng lực cạnh tranh của mình so với đối thủ cạnh tranh công ty cần quan tâm:
+ Cần xác định một cách chính xác chi phí cố định, chi phí biến đổi để xác định giá thành chuẩn trong chương trình du lịch.
+ Thiết lập duy trì và phát triển mối quan hệ tốt đẹp với các nhà cung cấp dịch vụ du lịch. Để đảm bảo rằng các sản phẩm du lịch dịch vụ mà các nhà cung cấp cung ứng cho công ty để xây dựng chương trình du lịch có chất lượng đảm bảo và mức giá rẻ nhất. Khi đó công ty sẽ có điều kiện thuận lợi hạ giá thành sản phẩm du lịch của mình so với đối thủ cạnh tranh.
+ Nghiên cứu kỹ lưỡng sản phẩm các mức giá của đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Đây là yếu tố rất quan trọng trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty so với các đối thủ cạnh tranh. Nó cho phép công ty có thể đưa ra các mức giá vừa đảm bảo sự tồn tại và phát triển của công ty , vừa đảm bảo cho công ty cạnh tranh với các đối thủ.
+ Cần nắm vững các phương pháp xác định giá bán một chương trình du lịch, Đây là việc quan trọng nó đảm bảo cho công ty đưa ra những phương sách giá phù hợp vừa đảm bảo lợi nhuận, vừa có khả năng cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh.
* Hoàn thiện kênh phân phối
Kênh phân phối được hiểu một cách đơn giản là việc đưa sản phẩm đến với người tiêu dùng cuối cùng. Tuy nhiên, do đặc điểm riêng biệt của sản phẩm du lịch nên kênh phân phối lại có những đặc thù riêng. Đó là quá trình đưa khách du lịch đến với công ty để họ tiêu dùng sản phẩm của công ty.
Bất kỳ một sản phẩm nào dù chất lượng tốt hay giá cả rẻ cũng không thể bán chạy được nếu không có phương pháp tổ chức tiêu thụ sản phẩm. Việc tổ chức tiêu thị sản phẩm là một thách thức quan trọng đối với các công ty đặc biệt là các công ty mới xâm nhập thị trường.. Công ty Kỳ Nghỉ Việt muốn bán sản phẩm của mình một cách có hiệu quả thì phải xây dựng một hệ thống phân phối hợp lý, Chính việc tạo ra kênh phân phối hợp lý sẽ tạo lợi thế cạnh tranh rất lớn trong cuộc chiến với các đối thủ của Kỳ Nghỉ Việt. Khách hàng có thể mua sản phẩm qua các kênh phân phối: Kênh phân phối trực tiếp, kênh phân phối gián tiếp.
* Tăng cường các biện pháp xúc tiến hỗn hợp
Do đặc điểm của sản phẩm du lịch là vô hình, việc trưng bày cho khách hàng du lịch dễ dàng thấy được các đặc điểm của sản phẩm là rất khó. Do vậy trong khi thực hiện các chính sách xúc tiến, công ty cần nghiên cứu khách hàng một cách kỹ lưỡng và sử dụng các biện pháp xúc tiến phù hợp.
+ Thông tin về các chương trình du lịch cả công ty thông qua các trung tâm du lịch như các văn phòng hướng dẫn du lịch nước ngoài. Đây là các thông tin tương đối hiệu quả và ít tốn kém
+ Làm cho các nhân viên, hướng dẫn viên của công ty biết được rằng họ chính là người thông tin tốt nhất về các chương trình du lịch của công ty.
+ Tham gia các hội chợ để giới thiệu với những khách hàng về chương trình du lịch và các sản phẩm mới của công ty.
+ Đưa các thông tin về công ty, chương trình du lịch của công ty lên website để khách hàng có thể tiếp cận với công ty một cách nhanh nhất.