DI ĐỘNG VMS-MOBIFONE
3.4. Đánh giá tác động của mơi trường đến phát triển dịch vụ thơng tin di động VMS-MobiFone động VMS-MobiFone
3.1.1.Đánh giá mơi trường vĩ mơ
3.1.1.1.Kinh tế
Kinh tế phát triển mạnh tạo điều kiện thuận lợi cho dịch vụ phát triển trong đĩ cĩ dịch vụ thơng tin di độïng . Những năm gần đây kinh tế Việt Nam tăng trưởng đều đặn 6-7 % / năm . Hàng hố bán ra thường được kèm với dịch vụ cộng thêm nhằm tăng tính hấp dẫn của sản phẩm . Kinh tế , sản xuất phát triển địi hỏi nhiều dịch vụ mới phát triển .
Đầu tư phát triển tạo thị trường ổn định cho dịch vụ thơng tin di động VMS-MobiFone. Các nhà đầu tư sẽ là những khách hàng lớn nhưng địi hỏi rất cao ở chất lượng dịch vụ VMS-MobiFone.
3.1.1.2. Chính trị , pháp luật
Một số cải cách và quy định của nhà nước địi hỏi nhiều nỗ lực từ phía nhà cung cấp dịch vụ . Luật bưu chính viễn thơng được nghiên cứu ban hành, nhằm tạo các khuơn khổ pháp lý cho mơi trường kinh doanh cạnh tranh trong lĩnh vực Bưu chính Viễn thơng. Nhiều Cơng ty mới ra đời như Cơng ty Cổ Phần Dịch Vụ Bưu Chính Viễn Thơng Sài Gịn ( Sai Gon Postel ) kinh doanh mạng thơng tin di động CDMA , Cơng Ty Viễn Thơng Quân Đội ( Vietel ) và một số Cơng ty nước ngồi khác cùng hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực thơng tin di động . Cạnh tranh ngày càng gay gắt về mọi mặt là khĩ khăn lớn cho VMS-MobiFone trong thời gian tới.
Năm 2004-2005 , cước thơng tin di động liên tục giảm giá là cơ hội thu hút khách hàng , nhưng cũng là đe dọa cho VMS-MobiFone về giảm doanh thu cước.
3.1.1.3. Xã hội
Mức sống nâng cao tạo điều kiện thuận lợi cho gia tăng dịch vụ. Cuối tháng 4/ 2005 Tổng cục thống kê vừa thơng báo thơng tin sơ bộ về kết quả khảo sát như sau : Việc chi tiêu cho đời sống năm 2003-2004 của 1 người / 1tháng đạt 370.000 đ , tăng 37,5 % so với năm 2001-2002 . Tính ra mỗi năm , con số này tăng khoảng 17,2% . Tỷ lệ nghèo chung cả nước giảm từ 28,9% (năm 2001-2002) xuống cịn 24,1% (năm 2003-2004). Số liệu cho thấy mức sống đang cĩ chuyển biến tích cực [15] .Người dân ở thành thị , đa số ở Tp Hồ Chí Minh , Hà Nội , Đà Nẵng cĩ thu nhập và tỷ lệ tiêu dùng cao . Nhiều người sẵn sàng tiêu dùng cho dịch vụ chất lượng cao[14], trong đĩ cĩ dịch vụ thơng tin di động .
Tuy nhiên , mức sống trung bình của người dân việt Nam chưa cao , sự chênh lệch giữa ngừơi giàu và người nghèo , giữa nơng thơn và thành thị và tỷ lệ người dân sống dưới mức sống trung bình cịn khá lớn là yếu tố khĩ khăn cho phát triển dịch vụ trong đĩ cĩ dịch vụ thơng tin di động VMS-MobiFone . Năm 2004 , tuy tỷ lệ nghèo chung cả nước giảm , nhưng Việt nam vẫn cịn nằm trong danh sách các nước nghèo với tỷ lệ các hộ nghèo trên 24% . Thu nhập bình quân một người / tháng ở khu vực thành thị đạt 795.000 đ trong khi đĩ ở nơng thơn chỉ đạt 337.000 đ / tháng . Tính trung bình , thu nhập của thành thị cao gấp 2.11 lần so với nơng thơn . Hệ số chênh lệch về thu nhập bình quân 1 người / 1 tháng giữa nhĩm hộ giàu nhất và nghèo nhất giai đoạn 2003-2004 lên tới 13.5 lần trong khi năm 1996 là 10.6 lần , 1999 là 12 lần , 2001-2002 là 12.5 lần ) [15] . Bên cạnh một nhĩm người giàu tập trung ở thành thị , nhiều người dân chưa đủ khả năng trả tiền cho dịch vụ , chỉ tiêu dùng cho các vật phẩm thiết yếu . Họ quan tâm nhiều đến hàng hố cụ thể hơn dịch vụ vơ hình , coi trọng giá rẻ hơn là chất lượng . Để đáp
ứng đúng nhu cầu cho nhĩm khách hàng này , nhà cung cấp dịch vụ trong đĩ cĩ dịch vụ thơng tin di động phải cân đối giữa dịch vụ gia tăng , chất lượng dịch vụ và chi phí cộng thêm liên quan để cĩ giá bán được chấp nhận.