III. Vai trị của các dịch vụ quốc tế trong nền kinh tế tồn cầu:
1. Những vấn đề về thu thập thơng tin
Những giao dịch trong ngành dịch vụ khĩ cĩ thể đánh giá theo phương pháp thống kê cũng như theo cách tính tốn tự nhiên. Sự thật là các chính phủ thường nắm thơng tin rất chính xác về các hoạt động xuất – nhập khẩu, nhưng các thơng tin về xuất nhập khẩu sản phẩm dịch vụ thì nhận rất ít sự quan tâm của họ. Chỉ vài năm trở lại đây thơi thì sự nhận thức về tầm quan trọng mà thu nhập của các ngành dịch vụ mang lại mới được thấy rõ. Chính phủ ở các quốc gia thấy rằng nguồn lợi đem lại cho đất nước từ các san phẩm của ngành dịch vụ giờ đây ngang bằng và thậm chí nhỉnh hơn các ngành sản xuất sản phẩm hữu hình khác.
Thử hình dung xem, bạn sẽ thu thập được thơng tin gì và sẽ khĩ khăn cho bạn đến cỡ nào một khi mà quốc gia đĩ cĩ hệ thống dữ liệu, thơng tin về các ngành dịch vụ yếu kém hay khơng sẵn lịng hợp tác cùng bạn. Đứng ở phương diện quốc tế, vấn đề xem ra cịn khĩ khăn hơn khi hệ thống hay phương pháp thống kê dữ liệu ở mỗi nước mỗi khác, hay đặc thù các chủng loại sản phẩm dịch vụ cũng chưa hẳn đồng nhất với nhau. Ví dụ như, mặt hàng khí đốt và điện thì thường được kiểm sốt và phân phối bởi Chính phủ, nhưng ở Mỹ thì nĩ được xếp vào loại sản phẩm dịch vụ.
2. Những quy định về giao thương sản phẩm dịch vụ:
Thơng thường, một chủng loại sản phẩm dịch vụ khi bước ra thị trường thế giới sẽ chịu 2 áp lực lớn: Những rào cản khi thâm nhập và Bản thân sản phẩm cĩ đáp ứng được thị trường hay khơng.
• Những rào cản khi thâm nhập:
- Những quy định của chính phủ về riêng ngành đĩ hay loại sản phẩm đĩ. - Sự bảo hộ của chính phủ đối với ngành dịch vụ nội địa.
- Mức độ cạnh tranh trong ngành.
- Vấn đề văn hố, chủng tộc, trình độ dân trí, thu nhập.. - Độ lớn sức tiêu thụ của thị trường
• Hình thái của sản phẩm với thị trường: cần xem xét các yếu tố - Sự nhận thức xa lạ hay khơng mấy thân thiện với loại hình sản phẩm. - Sự hạn hữu của thị trường cho việc phát triển, sáng tạo sản phẩm. - Cơ sở hạ tầng phục vụ.
- Trình độ của dân địa phương trong việc nhận thức, lĩnh hội và tiêu thụ. - Sự đáp ứng của chuỗi cung (các nhà cung cấp, đối tác, sản phẩm thay thế…) - Triển vọng cho sự tồn tại và phát triển.
VI. Những hình thức hợp tác và sự liên đới trong marketing dịch vụ quốc tế:
1. Hình thức dịch vụ thương mại điện tử (E-commerce)
Rõ ràng rằng ngày nay sự phát triển của hình thức thương mại điện tử gắn liền với tiến trình tồn cầu hố. Nĩ đã giúp xố bỏ ngăn cách về mặt địa lý và mở ra vơ vàn những cơ hội kinh doanh tại đĩ. Việc phát triển thương mại điện tử cũng gắp ít rắc rối về vấn đề luật lệ, chính phủ và khuyến khích cho sự mở rộng của thị trường tồn cầu. Giờ đây, Internet cĩ thể giúp các cơng ty hay tập đồn hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ 2 điểm trọng yếu của vấn đề kinh doanh:
- Vẫn giữ được chữ TÍN trên thị trường quốc tế. - Tiết kiệm chi phí đi lại.
Một cơng ty hay tập đồn hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử cĩ thể sẽ khơng cần đến trụ sở to lớn nhưng vẫn cĩ thể “làm mưa làm giĩ” trên Internet. Và cơng cụ chính của họ lúc này chỉ cĩ thể là trang Web của riêng mình để thu phục thị trường thế giới. Thực tế là, khách hàng cũng khơng mấy quan tâm rằng cơng ty hay tập đồn trong ngành này toạ lạc ở đâu hay tiềm lực tài chính cỡ nào, họ chỉ quan tâm đến sự đáp ứng của cơng ty đến với họ tới đâu và họ kiếm được lợi lộc gì thơng qua các dịch vụ mà cơng ty cung cấp đến.
Tuy nhiên, khi thực hiện dịch vụ thương mại điện tử quốc tế cần lưu ý một số điểm: • Đối tượng khách hàng là: tồn cầu.
• Hệ thống Internet hay cơ sở hạ tầng, phương tiện tối thiểu để phục vụ tới đâu.
• Ngơn ngữ phổ biến trên Internet là tiếng Anh, vậy tỷ lệ người biết và sử dụng tiếng Anh ở thị trường đĩ như thế nào. Vấn đề về ngơn ngữ trên web.
• Sự kết nối giữa cơng ty quản lý web với khách hàng, đối tác ra sao. • Vấn đề về cách biệt văn hố.