II. Các giải pháp triển
2.2.1. Tăng cờng nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trờng.
Không chỉ đối với riêng ô tô, bất cứ một loại hàng hoá nào đợc sản xuất ra cũng phải xuất phát từ nhu cầu thực tế của thị trờng. Hiện nay, nền kinh tế của chúng ta ngày càng phát triển, thu nhập chung của ngời dân tăng lên, nhu cầu về ô tô cũng tăng lên là một yếu tố thuận lợi cho các doanh nghiệp sản xuất mặt hàng này. Nhng để đẩy nhanh tốc độ, khối lợng tiêu thụ ô tô các nhà sản xuất cần có kế hoạch nghiên cứu thị trờng một cách kĩ lỡng, có độ chính xác cao.
Bằng một số phơng pháp điều tra nhu cầu thị trờng cơ bản nh phát phiếu thăm dò, điều tra phỏng vấn trực tiếp hoặc thông qua các công ty chuyên về lĩnh vực nghiên cứu thị trờng, các nhà sản xuất có thể biết đợc dung lợng thị trờng thực tế, nhu cầu trong tơng lai, qui mô của thị trờng tiềm năng Mặt khác, các nhà sản xuất cũng cần…
có kĩ thuật phân đoạn thị trờng, qua đó trên cơ sở thực lực về vốn, công nghệ, kĩ thuật của doanh nghiệp mìnhmà tập trung đầu t sản xuất phục vụ phân đoạn thị trờng nào, tránh tình trạng làm ăn thua lỗ nh một số nhà sản xuất ô tô tại nớc ta hiện nay.
2.2.2.Đa dạng hoá các hình thức quảng cáo.
Quảng cáo là một trong những kênh thông tin cực kì quan trọng nối doanh nghiệp với thị trờng. Doanh nghiệp muốn quảng bá tên tuổi, sản phẩm hàng hoá dịch vụ của mình phải thông qua quảng cáo. Ngày nay, sự phát triển của công nghệ thông tin đã mang lại hiệu quả đặc biệt trong quảng cáo. Ngời ta có thể quảng cáo trên các phơng tiện thông tin đại chúng: báo chí, truyền thanh, truyền hình, Internet ,hoặc có…
thể quảng cáo bằng các hình thức mang tính truyền thống là panô, áp phích. Mỗi hình thức quảng cáo đều có đặc điểm và tác dụng khác nhau. Vì vậy, các doanh nghiệp nên tìm hiểu kĩ, kết hợp các phơng tiện quảng cáo đẻ có thể cung cấp thông tin rộng rãi tới khách hàng của mình. Với sản phẩm ô tô, việc nhà sản xuất cung cấp thông tin đầy đủ tới khách hàng của mình (kể cả nguồn khách hàng tiềm năng) là rất quan trọng. Nó giúp nhà sản xuất tạo đợc ấn tợng tốt với khách hàng và cơ hội để khách hàng lựa chọn sản phẩm của nhà sản xuất đó cao hơn.
Quảng cáo trên Internet ngày nay đã trở thành một phần không thể thiếu đối với một doanh nghiệp nói chung. ở nớc ta, trong số các doanh nghiệp sản xuất ô tô, ngoại trừ các doanh nghiệp lên doanh đã xây dựng trang web riêng cho mình, còn lại đa số các doanh nghiệp khác còn cha có. Thật khó có thể hình dung một doanh nghiệp sản xuất ra những mặt hàng có giá trị nhiều triệu đồng nh ô tô lại cha có trang web riêng của mình, hoặc cha có hộp th điện tử. Đây là tình trạng phổ biến của các doanh nghiệp Việt Nam. Rõ ràng, chúng ta đã tụt hậu về mặt thông tin, đánh mất một kênh thông tin quan trọng liên kết doanh nghiệp với thị trờng.
Trên thực tế, việc đăng kí một tên miền và xây dựng một trang web chỉ tốn cha đến 10 triệu đồng song hiệu quả kinh tế mà nó mang lại sẽ gấp nhiều lần con số đó. Vấn đề ở đây là nhận thức của các doanh nghiệp đối với một hình thức mua bán mới: thơng mại điện tử.
Vì vậy, trong thời gian tới, chúng ta cần tuyên truyền sâu rộng tới các doanh nghiệp về vấn đề này để có thể thực hiện nhanh nhất, góp phần tăng cờng hiệu quả của công tác quảng cáo với thị trờng trong nớc và thế giới.
2.2.3.Xây dựng qui trình sửa chữa, bảo dỡng hoàn thiện, hệ thống cung cấp phụ tùng toàn bộ.
Trong điều kiện kinh tế thị trờng hiện nay, các nhà sản xuất khi bán hàng đều cung cấp cho khách hàng các chế độ hậu mãi hấp dẫn nhằm thu hút sự quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm của họ. Các nhà sản xuất ô tô ở nớc ta trong thời gian qua hầu hết đã thực hiện tốt các chế độ hậu mãi: bảo hành sản phẩm trong thời gian một năm hay theo một số km đờng nhất định, trong thời gian bảo hành đợc bảo dỡng xe miễn phí, mua phụ tùng thay thế với giá u dãi, giúp khách hàng trả một phần tiền thuế trớc bạ đăng kí xe.
Mặc dầu vậy, do đặc điểm mặt hàng ô tô là mặt hàng sử dụng mang tính chất lâu bền, giá trị cao nên bên cạnh các chế độ hậu mãi, chúng ta cũng cần phải phát triển hệ thống dịch vụ sửa chữa. Hiện nay, các xởng sửa chữa ô tô của các liên doanh hầu nh không đáp ứng đủ nhu cầu. Chỉ nguyên việc phục vụ cho số lợng xe trong thời gian bảo hành thôi đã gần nh chiếm hết thời gian và năng lực của các xởng sửa chữa này. Đối với các xởng sửa chữa t nhân, do cha có điều kiện để đầu t hoàn thiện hệ thống máy móc thiết bị nên chủ yếu mới chỉ có thể đảm đơng việc sửa chữa các phần hỏng hóc đơn giản, chất lợng sửa chữa cũng cha cao.
Vì vậy, cùng với việc tăng lợng xe bán ra, các doanh nghiệp cũng cần thiết phải tính đến việc xây dựng các xởng sửa chữa xe với trang thiết bị đồng bộ, hiện đại dể đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về dịch vụ sửa chữa của khách hàng.
Bên cạnh đó, các doanh nghiệp cũng cần cung cấp cho khách hàng của mình những phụ tùng thay thế có chất lợng tốt, giá thành hợp lí. Đồng thời, khi xây dựng các xởng sửa chữa, cần nghiên cứu tìm hiểu để đặt ở nơi có điều kiện giao thông thuận lợi, tiện cho khách hàng trong việc di chuyển, đa xe đến sửa chữa ở các điểm này.