Tháng 10-2002, Viettel chính thức cung cấp dịch vụ internet, và ngay trong ngày đầu đã có 372 khách hàng sử dụng dịch vụ.
Công nghệ ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) - đường thuê bao số bất đối xứng là công nghệ băng rộng mới (broadband) cho phép truy nhập Internet tốc độ cao và mạng thông tin số liệu bằng cách sử dụng đường dây điện thoại sẵn có.
ADSL gồm hai kênh thông tin đồng thời là kênh thoại và kênh truy nhập Internet (do tần số của băng thoại và tần số của băng truyền số liệu là khác nhau). Bạn có thể vừa nói chuyện điện thoại, vừa vào Internet trên cùng một đường dây điện thoại. Bạn cũng không cần phải quay số modem mỗi khi kết nối mạng, liên tục giữ kết nối và đặc biệt không phải trả cước điện thoại nội hạt. Đến năm 2006, Viettel trở thành 1 trong 3 nhà cung cấp dịch vụ ADSL lớn nhất Việt Nam.
Báo cáo thử việc Phòng R&D – Trung tâm phần mềm
Con số thống kê cho thấy 3 nhà cung cấp dịch vụ này chiếm tới 96% thị phần dịch vụ Internet băng rộng, các nhà khai thác còn lại như NetNam, SPT, EVN Telecom chỉ chiếm vẻn vẹn 4% thị phần.
Tuy là kẻ “đi sau”, nhưng Viettel lại đang trở thành người “về trước” vì doanh nghiệp này đã kịp phủ dịch vụ Internet băng rộng tại 64 tỉnh, thành. Như vậy, thực tế ở các địa phương vẫn chỉ là cuộc chơi tay đôi của VNPT và Viettel mà thôi. Viettel còn được ghi nhận là đã tạo được sự cạnh tranh trên thị trường Internet băng rộng tại các địa phương. Trước sự phát triển của Viettel, ông Vũ Hoàng Liên, giám đốc VDC phải thừa nhận: “Chúng tôi nhìn thấy sức mạnh tiềm tàng của Viettel”.
Dự kiến hết năm 2008, Viettel sẽ phát triển được khoảng 650.000 thuê bao, trở thành nhà cung cấp dịch vụ internet thứ 2 của Việt nam. Với tốc độ phát triển và nguồn lực hiện nay, chỉ trong vài ba năm tới, Viettel sẽ là đối thủ của VNPT trong việc giành ngôi vị số 1 trên thị trường dịch vụ ADSL như họ đã làm thành công đối với dịch vụ thông tin di động.