- Các quy định liên quan tới mức lương tối thiểu, quy định của Bộ luật lao
Bảng 3.1: Bảng phân tích công việc
Chức danh: Công nhân bán xăng dầu
Chi nhánh xăng
dầu Vĩnh Phúc I-Bản mô tả công việc
Chức danh công viêc: Nhân viên bán hàng
Tóm tắt nhiệm vụ: Trực tiếp bán hàng và bảo vệ trang thiết bị nơi làm việc
Nhiệm vụ
+ Bán hàng khi có nhu cầu của khách hàng + Kiểm tra máy móc, thiết bị trước khi làm việc
+ Đảm bảo công tác an toàn vệ sinh lao động, phòng chống cháy nổ
+ Trang bị đầy đủ các trang thiết bị bảo hộ cá nhân
Thực hiện các nhiệm vụ cụ thể khác do cửa hàng trưởng giao Mối quan hệ Phối hợp với cửa hàng trưởng và các công nhân trong cửa hàng
Quyền hạn + Chủ động trong việc thực hiện công việc
hiện công việc
+ Được đóng góp ý kiến cửa hàng trưởng để giải quyết công việc
Điều kiện thực hiện công việc
Được trang bị đầy đủ các trang thiết bị bảo hộ cá nhân
II- Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc
Tiêu chí
+ Hoàn thành tốt nhiệm vụ bán hàng
+ Đảm bảo đúng thời gian và giờ giấc làm việc
+ Không quá 2% khách hàng phàn nàn về dịch vụ bán hàng của Chi nhánh
III-Bản tiêu chuẩn đới với người thực hiện công việc
Trình độ chuyên môn: Từ sơ cấp trở nên có kiến thức về xăng dầu, gas.. Phẩm chất: Nhiệt tình, trung thực, khéo léo
3.2.1.2. Hoàn thiện công tác định mức lao động
Để có thể tính toán chính xác và công bằng tiền lương cho người lao động thì Chi nhánh phải có mức lao động chính xác có căn cứ khoa học. Để xây dựng được các mức lao động chính xác, Chi nhánh cần kết hợp giữa bấm giờ thời gian tác nghiệp và chụp ảnh ngày làm việc thực tế. Đây là những phương pháp không những cho phép xác định chính xác các mức lao động mà còn góp phần hoàn thiện công tác tổ chức lao động trong Chi nhánh. Kết quả của định mức lao động có ảnh hưởng trực tiếp đến tiền lương của người lao động sẽ nhận được, vì vậy cần phải hoàn thiện công tác này trên các mặt, từ cán bộ định mức, phương pháp định mức đến việc quản lý các mức. Cán bộ định mức cùng với bộ phận bán hàng sẽ tiến hành làm sản phẩm mẫu. Sau đó cán bộ định mức dùng kết hợp hai phương pháp trên để thu thập số liệu. Bấm giờ sẽ giúp cho cán bộ định mức xác định thời gian hao phí lao động cho từng bước công việc, phát hiện các nguyên nhân không hoàn thành mức lao động, từ đó sẽ đề ra các giải pháp khắc phục. Thông qua chụp ảnh thời gian ngày làm việc, cán bộ định mức sẽ phân tích ngày làm việc của người lao động, xác định các loại thời gian như: thời gian lãng phí, thời gian tác nghiệp, thời gian phục vụ, thời gian nghỉ ngơi và nhu cầu
cần thiết.
Công tác định mức lao động trong Chi nhánh được thực hiện dựa vào nhân viên làm quy trình trong phòng kỹ thuật và phòng Tổ chức hành chính. Tuy nhiên, những nhân viên này chưa được đào tạo chuyên sâu về định mức lao động nên việc định mức lao động thường mang tính kỹ thuật nhiều mà ít quan tâm đến yếu tố tổ chức lao động trong các cửa hàng. Do đó, để khắc phục nhược điểm này Chi nhánh cần bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ định mức. Ngoài ra, Chi nhánh cũng cần phải tạo điều kiện để cán bộ định mức có thể nắm bắt được tình hình thực tế làm việc tại các cửa hàng, các thông số chính xác về máy móc thiết bị và các phương pháp định mức lao động tiên tiến đang được áp dụng để từ đó đưa ra được các mức chính xác hơn,
khoa học hơn.
* Hoàn thiện phương pháp xây dựng định mức lao động.
Công tác định mức lao động tại các cửa hàng chủ yếu dựa vào thống kê kinh nghiệm và bấm giờ bước công việc. Tuy nhiên, các mức này được xây dựng dựa vào việc thực hiện bấm giờ bước công việc của những công nhân bán hàng mẫu trong phòng kỹ thuật, chưa gắn liền với điều kiện thực tế tại các cửa hàng, gây khó khăn cho công tác xây dựng kế hoạch tiền lương của Chi nhánh nên:
Khi xây dựng mức, cần chú ý đến yếu tố tổ chức lao động, đặc biệt là việc tổ chức phục vụ nơi làm việc và bố trí nơi làm việc, tránh tình trạng xây dựng các mức lao động chỉ mang tính kỹ thuật.
3.2.1.3. Nâng cao hiệu quả của công tác kiểm tra, đánh giá thực hiện kinh doanh bán xăng dầu.
Kiểm tra và đánh giá việc thực hiện bán hàng là khâu đóng vai trò quan trọng phản ánh kết quả lao động của người lao động. Công tác kiểm tra và đánh giá thực hiện bán hàng được đánh giá trên cơ sở kết hợp chặt chẽ giữa cửa hàng trưởng và cán bộ thanh tra tại Chi nhánh.
Việc kiểm tra đánh giá thực hiện bán hàng được Chi nhánh thực hiện khá tốt. Tuy nhiên, để nâng cao công tác này thì cán bộ phụ trách kiểm tra và cửa hàng trưởng phải thực hiện thường xuyên và nghiêm ngặt hơn. Cần phải xem xét khả năng tiêu hao nhiên liệu so với định mức hay không. Nếu phát hiện hao hụt thì phải chỉ ra nguyên nhân hao hụt và tìm cách giải quyết.
Sau khi kiểm tra và đánh giá thực hiện bán hàng thì nhân viên bán hàng phải làm cho khách hàng hài lòng với sản phẩm của mình. Có như vậy Chi nhánh mới tạo được sự cạnh tranh trên thị trường, tạo được uy tín với khách hàng.
3.2.2. Hoàn thiện các hình thức trả lương tại Chi nhánh xăng dầu Vĩnh Phúc.
3.2.2.1. Đối với hình thức trả lương thời gian
Phân tích chức năng, nhiệm vụ công việc xác định các tiêu chuẩn để chấm công, lập thành hệ thống các chỉ tiêu để làm căn cứ đánh giá thời gian làm việc.
Thông qua các hệ thống chỉ tiêu đó, Ban làm căn cứ để chấm công và tính tiền lương cơ bản cho CBCNV.
Có thể xây dựng hệ số Hj là hệ số tham gia công việc, tính dựa trên ngày công làm việc thực tế và tham gia những hoạt động ngoài phục vụ lợi ích công ty và các nhiệm vụ khác do công ty điều động.
Đối với hệ số lương chức danh công việc nên xây dựng phân cấp đối với những lao động đảm nhận những công việc phức tạp nhất và lao động làm những công việc đơn giản nhất.
Chúng ta có thể xác định hi theo cách đánh giá dưới đây:
Biểu 3.2: Tiêu chí đánh giá mức độ tham gia công việc của nhân viên văn phòng
CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ TỔNG
ĐIỂM 100
Tiêu chí 1: Khối lượng công việc được hoàn thành 20
Hoàn thành hết 90% - 100% đầu công việc được giao 20 Hoàn thành khoảng 70% - 90% đầu công việc được giao, các công việc
chưa hoàn thành không ảnh hưởng đến tiến độ thực hiện chung. 15 Hoàn thành khoảng từ 50% - 70% đầu công việc được giao, các công
việc chưa hoàn thành ảnh hưởng nhỏ tới tiến độ thực hiện chung. 10 Hoàn thành dưới 50% đầu số công việc được giao, các công việc chưa
hoàn thành làm chậm tiến độ thực hiện chung 0
Tiêu chí 2: Chất lượng công việc được hoàn thành 25
Các công việc thực hiện đầy đủ, đúng tiến độ, chất lượng công việc
được hoàn thành đạt yêu cầu đặt ra 25
Hoàn thành phần lớn các công việc được giao, với chất lượng công việc
đạt yêu cầu đặt ra 15
Không hoàn thành công việc nào, ảnh hưởng trực tiếp đến kế hoạch
phát triển của công ty 0
Tiêu chí 3: Ý thức trách nhiệm trong công việc 15
Luôn luôn tận tụy, trách nhiệm với công việc, luôn chủ động, nỗ lực
hoàn thành công việc được giao 15
Luôn luôn hoàn thành công việc được giao với trách nhiệm cao, với rất
ít sự giám sát 15
Làm tốt công việc được giao đôi khi cần phải có sự giám sát nhắc nhở 10 Thường xuyên phải giám sát nhắc nhở trong quá trình làm việc 5
Tiêu chí 4: Tinh thần hỗ trợ đồng nghiệp 10
Thường xuyên giúp đỡ đồng nghiệp để hoàn thành tốt công vịêc chung 10 Giúp đỡ đồng nghiệp khi điều đó là cần thiết cho công việc chung 7 Thỉnh thoảng giúp đỡ đồng nghiệp khi họ yêu cầu, khi có trách nhiệm
phải giúp đỡ 5
Chưa khi nào giúp đỡ đồng nghiệp 0
Tiêu chí 5: Ý thức chấp hành Nội quy Chi nhánh, KLLĐ 20
Luôn chấp hành tốt mọi quy định của công ty 20
Vi phạm dưới 3 lần/tháng những lỗi nhỏ không gây ảnh hưởng lớn 15 Vi phạm trên 3 lần/tháng nội quy công ty, chưa có ý thức khắc phục khi
được nhắc nhở 5
Thường xuyên vi phạm kỷ luật, không có ý thức khắc phục vi phạm, cố
ý vi phạm kỷ luật 0
Tiêu chí 6: Ngày công làm việc thực tế 10
Đi làm đầy đủ không nghỉ buổi nào 10
Trong tháng làm việc nghỉ không quá 4 buổi 7
Trong tháng làm việc nghỉ từ 4-6 buổi 5
Trong tháng nghỉ 1 tuần trở lên 0
Sau khi đánh giá điểm cho CBNV, xếp hạng như sau:
Bậc 1: trên 90 điểm đên 100 điểm, cho hệ số tham gia công việc là 1,2 Bậc 2: từ 80 đến dưới 90 điểm, cho hệ số tham gia công việc là 1 Bậc 3: từ 60 đến dưới 80 điểm, cho hệ số tham gia công việc là 0,9 Bậc 4: từ 40 đến dưới 60 điểm, cho hệ số tham gia công việc là 0,8 Bậc 5: Dưới 40 điểm, cho hệ số tham gia lao động là 0,7
Cán bộ nhân viên văn phòng theo công thức sau đây:
Tli = (Ft/∑niKb) x niKbi
Trong đó:
Ti: Là tiền lương của người thứ i được nhận.
ni: Ngày công thực tế trong kỳ của người lao động.
Ft: Quỹ tiền lương tương ứng với mức độ hoàn thành công việc của bộ phận hưởng lương thời gian. Được tính như sau: