3.4.1 Đối với chính quyền
Để phát triển du lịch MICE thì vai trị của chính quyền là điều hết sức quan trọng,
khơng thể thiếu trong cơng tác hoạch định cũng như đề ra các phương hướng nhằm
nâng cao khả năng cạnh tranh của loại hình du lịch này.
Trước thực trạng kinh doanh và phát triển MICE tại Nha Trang hiện nay, thì chính quyền nhà nước nĩi chung và tỉnh Khánh Hoà nĩi riêng cần cĩ những chính sách
khuyến khích và hỗ trợ về mặt tài chính cũng như sự đơn giản hố các thủ tục xuất
nhập cảnh và một số thủ tục cĩ liên quan đến việc phát triển du lịch nĩi chung và du lịch MICE nĩi riêng được thuận lợi.
Để đẩy mạnh phát triển du lịch MICE trong và ngồi nước được thuận lợi và nhanh chĩng, chính quyền tỉnh cần cĩ những chính sách khuyến khích và hỗ trợ xây
dựng những mơ hình liên kết, đặc biệt là cần cĩ sự liên kết chặt chẽ giữa các nhà kinh doanh phục vụ cho du lịch MICE(vận tải, lưu trú, lữ hành,…). Bên cạnh đĩ, sự
liên kết giữa các địa phương cũng cần được chú trọng để cĩ được sự phát triển một cách đồng bộ.
Để hình ảnh Nha Trang-thành phố du lịch MICE được nhiều cơng ty trong và ngồi nước biết đến, thì vai trị của chính quyền tỉnh thật khơng nhỏ. Chiến lược
Marketing là một cơng cụ khơng thể thiếu, Nha Trang cần cĩ một biểu tượng, hình
ảnh độc đáo nhắm giới thiệu đến mọi người một cách hữu hiệu nhất
Nhà nước cần tăng cường nhận thức về chất lượng cũng như lợi ích do du lịch MICE
mang lại cho các cơng ty lữ hành nĩi riêng và cho tồn thể người dân nĩi riêng để
cùng nhau gĩp phần xây dựng và làm cho loại hình này ngày càng phát triển.
3.4.2 Đối với sở du lịch tỉnh Khánh Hoà
Để du lịch mICE phát triển mạnh, thì vai trị “chủ đạo”_người điều phối toàn bộ
hoạt động MICE là yếu tố khơng thể thiếu. Đề nghị sở du lịch tỉnh nên gấp rút thành lập trung tâm xúc tiến phát triển du lịch MICE nhằm xác định hướng đi đúng cho
việc phát triển MICE của tỉnh.
Trung tâm này nên cĩ một cơ cấu chặt chẽ để hoạt động một cách cĩ hiệu quả và cần cĩ sự chú ý, quan tâm của sở du lịch tỉnh Khánh Hoà.
Sở ban ngành cần cĩ chính sách hỗ trợ, đào tạo nguồn nhân lực trong du lịch nĩi
chung và du lịch MICE nĩi riêng. Từ đĩ tạo được một đội ngũ cĩ chuyên mơn mang lại chất lượng cao trong quá trình hoạt động của ngành du lịch.
3.4.3 Đối với các doanh nghiệp trong lĩnh vực này
Các doanh nghiệp hoạt dộng trong lĩnh vưc này nên cĩ sự cộng tác và phân phối
trong quá trình hoạt động để việc kinh doanh cũng như phát triển MICE diễn ra một
cách nhanh chĩng và thuận lợi. Các doanh nghiệp cần cĩ sự trao đổi thơng tin một
cách kịp thời và chi tiết để nhanh chĩng nắm bắt được thị trương và cùng nhau phát triển.
Đặc biệt các cơng ty lữ hành cần năng động hơn trong việc tìm kiếm và tổ chức du lịch MICE để tạo động lực cho khách ngày càng cĩ cái nhìn tốt hơn về du lịch MICE tại Nha Trang-Khánh Hồ.
Hình 3.2 Sơđồ phân cơng cơng việc “ngày hội đầu tư” Xác định các nhà đầu tư tiềm năng Lập kế hoạch để cĩ thể thu hút được họ Kết thúc và rút kinh nghiệm cho
lần sau Chính quyền (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Gửi thư mời tham gia hội thảo
Kêu gọi các cơng ty cùng tham gia, tài trợ
Lập ban tổ chức Tiến hành hội thảo
Nhận hồi đáp, thống nhất đối tượng tham gia
Cơng ty lữ hành tại Nha Trang
EVENT trong du lịch
(TVKT) - Vấn đề tổ chức sự kiện (văn hĩa - lễ hội, giới thiệu sản phẩm trong du lịch (DL)…) ngày càng cĩ vai trị quan trọng, nhất là trong thời điểm các chương trình tham quan thơng thường khác đang trở nên đơn điệu, gây nhàm cho du khách. Cũng như mọi ngành kinh tế, để tổ chức sự kiện trong DL chúng ta cũng cần nắm vững những kỹ năng quản lý - điều hành, tinh thần làm việc đội nhĩm…trong các lý thuyết quản trị kinh doanh. Nhưng phải làm sao để nội dung sự kiện mang dấu ấn đặc sắc của DL?...
A. LÝ THUYẾT
Chữ cuối cùng của M-I-C-E (The End of the Words MICE)
M = Meeting I = Incentive C = Conference / Congress E = Exhibition / Event E1 = Exhibition
Là cơng cụ hết sức quan trọng của hoạt động tiếp thị, quảng cáo và xúc tiến thương mại
Là nơi tạo cơ hội trực tiếp gặp gỡ giữa khách hàng/ người tiêu dùng với nhà sản xuất nhà cung ứng
Ngồi doanh nghiệp, các hiệp hội doanh nghiệp, các tổ chức ngành nghề cịn cĩ các cơ quan nhà nước cũng sử dụng hội chợ/ triển lãm để xúc tiến quảng bá hình ảnh địa phương, đất nước, cơ hội đầu tư, quảng bá sản phẩm cho đất nước, vùng, miền, địa phương.
E2 = Event
Khái niệm mang tính chất bao quát, hầu như các nội dung của MICE đều cĩ thể xem như là một sự kiện
Các sự kiện đặc biệt của một doanh nghiệp: - Kỷ niệm ngày thành lập
- Đại hội cổ đơng - Hội nghị khách hàng,...
Các hội nghị cấp cao về chính trị kinh tế
Các sự kiện về văn hố: Liên hoan nghệ thuật, Festival (Huế, Hoa, Biển, ĐBSCL,...)
Các sự kiện thể thao: quốc tế, khu vực, hội thao toàn quốc, ngành, ngày hội thể thao Lưu ý:
Các đầu mối xuất phát:
Các tổ chức chính phủ,
phi chính phủ,
các tổ chức quốc tế,
hiệp hội doanh nghiệp, ngành nghề,
các doanh nghi Quy mơ:
Trong phạm vi doanh nghiệp, xí nghiệp, tổ chức
Địa phương Khu vực Tồn quốc Quốc tế Tính chất định kỳ: Một lần duy nhất (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Tính chất luân chuyển địa điểm:
Cố định
hay luân phiên Các giai đoạn: Lễ khai mạc Lễ bế mạc Hoạt động sự kiện lễ hội chính Các hoạt động phụ bên lề khác Các dịch vụ hỗ trợ khác:
Như chương trình tour đi trước, trong và sau sự kiện. Chương trình Famtrip, Presstrip,...
Như các chương trình khuyến mãi quảng cáo tạo sự chú ý khách hàng chào mừng trước ngày diễn sự kiện, thu hút trong quá trình tổ chức , và khi bế mạc kết thúc sự kiện
Các thành phần tham gia:
Các cơ quan quản lý nhà nước như Bộ Văn hố, Thể thao và Du lịch, các địa phương (qua chủ trương, định hướng phát triển, qua các hoạt động xúc tiến thương mại, quảng bá điểm đến,...)
Các hãng hàng khơng, các đơn vị giao thơng vận chuyển
Các đơn vị tổ chức chuyên về sự kiện * Đầu xuất phát khách hàng (MICE House): Các hãng lữ hành chuyên biệt được gọi là - Incentive Planners: chuyên về tour incentive - Meeting organizer: chuyên về tổ chức hội nghị
Các cơng ty, tổ chức tài trợ chính, hay đồng tài trợ, các chương trình riêng * Đầu tiếp nhận phục vụ khách DMC (Destination Management Company) Các cơng ty du lịch, hãng lữ hành cĩ quy mơ lớn và trình độ nghiệp vụ cao Cĩ hãng chuyên, nghiệp vụ tốt trở thành EMC = Event Management Company,
hay PCO = Professional Conference
Các khách sạn, nhà hàng
Các trung tâm hội nghị, hội thảo, hội chợ
Các điểm tham quan (gồm các điểm tham quan đặc sắc, các cơng viên, nơi trưng bày các bộ sưu tập, chủ đề
Các cơng ty biểu diễn, cơng ty phục vụ giải trí
Ngân hàng, các cơng cụ phương tiện thanh tốn
Các tổ chức bảo hiểm tai nạn, hợp đồng
Cơ quan thơng tấn, báo đài
Các tổ chức bảo vệ an ninh, an toàn Lợi ích kinh tế:
- Thị trường MICE thế giới khơng ngừng phát triển bình quân 8,2 % so với du lịch là 7,2%
- Khách hàng MICE cĩ mức chi tiêu cao bình quân 343 USD/người/ngày co gấp 10 lần so với doanh thu tour trung bình hiện nay. Khách MICE cĩ khả năng khuynh hướng mua sắm, tiêu tiền, giải trí nhiều hơn - Lợi nhuận thường cao hơn 3-8 lần so với sản phẩm tour bình thường
- Khai thác tốt tính thời vụ trong du lịch
- Thu hút được nhiều đối tượng cĩ khả năng thanh tốn tốt và cao - Đem lại cơng ăn việc làm và thu nhập cho nhiều người và nhiều ngành
TÀI LIỆU THAM KHẢO
CÁC VĂN BẢN, NGHỊ QUYẾT, NGHỊ ĐỊNH
1. QUYẾT ĐỊNH CỦA THỦ TƯỚNG CHÍNH PHỦ SỐ: 251/2006/QĐ-TTg: “Phê duyệt quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Khánh Hồ đến năm 2020”
2. QUYẾT ĐỊNH CỦA UỶ BAN NHÂN DÂN TỈNH KHÁNH HOÀ
SỐ:1742/QĐ-UBND: “Về việc ban hành Kế hoạch triển khai thực hiện Chương trình phát triển Du lịch Khánh Hồ giai đoạn 2006 – 1010”
3. QUYẾT ĐỊNH UỶ BAN NHÂN DÂN TỈNH KHÁNH HOÀ SỐ: 1963/QĐ- UBND: “Về việc phê duyệt điều chỉn một phần Quy hoạch tổng thể mặt bằng Khu du lịch và giải trí Nha Trang”
4. “Nội dung cơ bản của chương trình phát triển đơ thị tỉnh Khánh Hồ đến năm 2010 và năm 2020” (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
5. “Nội dung cơ bản của chương trình huy động vốn đầu tư cho ba vùng kinh tế trọng điểm giai đoạn 2006 - 2010”
6. “Nội dung cơ bản của chương trình kinh tế biển tỉnh Khánh Hồ giai đoạn 2006 - 2010”
7. “Nội dung cơ bản của chương trình phát triển du lịch Khánh Hoà 2006 - 2010”
8. “Chương trình festival biển 2007, Nha trang - Điểm hẹn”
9. “Kịch bản chi tiết và dự trù kinh phí chương trình khai mạc FESTIVAL BIỂN Nha Trang 2007 Khánh hồ văn minh – thân thiện - mến khách”
10.“Chương trình ca nhạc “Nha Trang - Điểm hẹn 2008” “RAAS - Những lời yêu thương”
TÀI LIỆU CHUYÊN NGÀNH, TÀI LIỆU HỘI NGHỊ KHOA HỌC
1. Phát triển bền vững du kịch Nha Trang trong bối cảnh hội nhập(đề tài
năm 2005)
2. Giải pháp phát triển du lịch biển đảo Nha Trang – Khánh Hồ trong
giai đoạn hội nhập(đề tài năm 2007)
BÁO, TẠP CHÍ
An ninh du lịch - Cẩm nang du lịch số đầu tiên – Nhà xuất bản Trẻ, tạp chí du lịch TP.HCM
DANH SÁCH CÁC WEBSITE THAM KHẢO
Trong nước 1. www.vcf.com.vn 2. http://meetingsvietnam.com/ 3. http://nhatrangwonderpar.vn 4. http//nhatrangtravelguide.vn 5. http//nhatranglodge.marofin.com 6. http:// wwwnhatrangclub.com 7. www.nhatrangtourist.com.vn 8. http:// www.namdotour.com.vn 9. www.kienthuckinhte.com 10.http:// www.khanhhoa.gov.vn 11.http:// www.khoaviettravel
12.http://nhatrangtour.com.vn 13.http://vi.Wikipedia/wiki/nha_trang 14.http:// www.vinpearlresort 15.www.baodulich.net.vn 16.www.vietnamtourism.com.vn 17.http:// www.vietnamtourhotels.com/vietnam_mice/ 18.http://thanhdattravel.com.vn/defaultv.aspx?pm=4&id=7 19.http://www.tourdulich.com/webplus/viewer.asp?pgid=14&aid=187 20.http://www.agoda.vn/asia/vietnam/nha_trang/vien_dong_hotel.html#P 1 21.http://www.hanoimoi.com.vn/vn/23/169946/ 22.http://www.laodong.com.vn/Home/vanhoa/2008/6/93312.laodong 23.http://www.muivi.com/muivi/component/option,com_comprofiler/task ,usersList/index.php?option=com_content&task=view&id=6278&Itemid=43 1 24.http://danhba.vdc.com.vn/Khachsan/ 25.http://web.thanhnien.com.vn/Kinhte/2005/4/4/70988.tno 26.http://wikimapia.org/198131/vi/ 27.http://www.vinpearlresort.com/vietnamese/meeting.htm 28.http://www.vinpearlresort.com/vietnamese/accommodation.htm 29.http://www.vinpearlresort.com/vietnamese/spa.htm 30.http://www.vnnavi.com/nhatrang/dulich/lehoi.html 31.http://www.vietnamhotels.biz/yasaka/index.html 32.http://vietnamnet.vn/kinhte/2006/06/583521/ 33.http://www.vietsweet.com/diendan/showthread.php?t=24032 34.http://www.baokhanhhoa.com.vn/Kinhte-Dulich/2008/06/279735/ 35.http://www.baovietnam.vn/xa-hoi/11379/23/Co-the-thieu-khach-san- dip-chung-ket-Hoa-hau-Hoan-vu 36.http://www.vietnamtourism.gov.vn/index.php?option=com_content&t ask=view&id=4610&Itemid=147 37.http://baodaidoanket.net/ddk/print.ddk?id=6674 38.http://www.ivivu.com/du_lich/khach_san/khach_san_vietnam/Hotels_ in_KhanhHoa_Vietnam_VN/ 39.http://www.amthuckhachsan.com.vn/index.php?&mod=9&parent_id =24&object_id=579 40.http://www.khanhviet.com.vn/gioithieu/khu-dl-baodai/default.aspx Ngồi nước 1. http://www.visitsingapore.com 2. http://bestcities.net 3. http://www.visitsingapore.com/publish/stbportal/vi/home/mice_home/ bestcities.html 4. www.missuniverse2008.com 5. http://www.visitsingapore.com/publish/stbportal/vi/home/mice_home/ about_us/introduction.html
6. http://www.visitsingapore.com/publish/stbportal/vi/home/mice_home/ be_in_singapore/corporate_meetings0.html 7. http://www.visitsingapore.com/publish/stbportal/vi/home/mice_home/ be_in_singapore/conventions_.html 8. http://www.visitsingapore.com/publish/stbportal/vi/home/mice_home/ be_in_singapore/exhibitions0.html 9. http://www.visitsingapore.com/publish/stbportal/vi/home/mice_home/ about_us/business_events_services.html 10.http://www.visitsingapore.com/publish/stbportal/vi/home/mice_home/ about_us/strategic_clusters.html 11.http:// www.etbmice.com 12.http:// www.indialine.com/travle/mice/ 13.http://www.efct.com/
PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT VÀ KẾT QUẢ KHẢO SÁT.
Phụ lục 1.1: Phiếu khảo sát
Bảng 1: Phiếu khảo sát dành cho cơng ty du lịch TP.HCM. Bảng 2: Phiếu khảo sát dành cho cơng ty du lịch Nha Trang. Bảng 3: Phiếu khảo sát dành cho khách du lịch MICE. Phụ lục 1.2: Kết quả khảo sát
Bảng 1: Kết quả khảo sát dành cho cơng ty du lịch TP.HCM. Bảng 2: Kết quả khảo sát dành cho cơng ty du lịch Nha Trang.
Bảng 3: Kết quả khảo sát dành cho khách du lịch MICE. Phục lục 1.3: Danh sách các đối tượng tham gia khảo sát.
Ph l c 1.4: Danh sách các chuyên gia ĩng gĩp ý ki n cho
Phụ lục 1.1: CÁC BẢNG CÂU HỎI Bảng 1:
BẢNG KHẢO SÁT
(Dành cho các cơng ty lữ hành tại thành phố Hồ Chí Minh và một số cơng ty tại tỉnh khác)
Kính thưa quý cơng ty, chúng em là nhĩm nghiện cứu khoa học của trường đại học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh. Hiện nay, để cho đề tài của mỉnh được hoàn thiện hơn. Chúng em rất cần đến sự giúp đỡ của quý cơng ty trong việc đánh vào một số câu hỏi dưới đây. Rất mong được sự giúp đỡ của quý cơng ty.
Tên cơng ty: Địa chỉ:
Số điện thoại:
Người được phỏng vấn: Chức vụ: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
1 Cơng ty cĩ tổ chức các tour đến Nha Trang khơng?
a Cĩ b Khơng
2 Đa số khách thường chọn đến Nha Trang bằng con đường(cĩ thể chọn nhiều đáp án) a Đường hàng khơng b Đường bơ c Đường sắt d Đường thuỷ e Bằng con đường khác
3 Cơng ty thường tổ chức tour cho khách đến Nha Trang theo dạng(cĩ thể chọn nhiều đáp án)
a Khách cá nhân
b Khách gia đình c Khách cơng ty
4 Số lượng khách đến Nha Trang chiếm bao nhiêu phần trăm khách của cơng ty?
a 0-25% b 25%-50% c 50%-75% d 75%-100%
5 Khách thường đến Nha Trang vào dịp(cĩ thể chọn nhiều đáp án)
a Tết
b Lễ
c Hè d Dịp khác
6 Mục đích đến Nha Trang của khách(cĩ thể chọn nhiều đáp án)
a Nghỉ ngơi, khám phá b Cơng việc
c Cơng việc kết hợp với nghỉ ngơi(MICE)
7 Khách du lịch đến Nha Trang phần lớn là(cĩ thể chọn nhiều đáp án)
a Khách Trong nước b Khách nước ngồi
8 Phần lớn khách nước ngồi đến từ(cĩ thể chọn nhiều đáp án)
a Châu Âu b Châu Á c Châu Phi d Châu Mỹ
e Châu Úc
9 Các thơng tin về Nha Trang được cơng ty cập nhập qua(cĩ thể chọn nhiều đáp án)
a Sách b Báo c Internet
d Các hình thức khác
10 Cơng ty cĩ chi nhánh ở Nha Trang khơng?
a Cĩ b Khơng
11 Việc mở chi nhánh tại Nha Trang là:
a Rất cần thiết b Cần thiết c Khơng cần thiết
12 Các loại hình du lịch phổ biến ở Nha Trang là(cĩ thể chọn nhiều đáp án)
a Du lịch sinh thái b Du lịch biển đảo
c Du lịch mạo hiểm (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
e Du lịch theo dạng cơng việc kết hơp nghỉ dưỡng
13 Loại hình du lịch nào hiện cơng ty đang cĩ ý hướng đến Nha Trang(cĩ thể chọn nhiều đáp án)
a Du lịch mạo hiểm b Du lịch biển đảo c Du lịch sinh thái d Du lịch MICE
e Khác(xinquý cơng ty ghi rõ):…….
a Đã từng b Chưa từng
15 Nếu cĩ thì đã tố chức cho(cĩ thể chọn nhiều đáp án)
a Khách trong nước b Khách nước ngồi
16 Nếu là khách nước ngoài thì khách đến từ(cĩ thể chọn nhiều đáp án)
a Châu Âu b Châu Á c Châu Phi d Châu Mỹ
e Châu Úc
17 Cơng ty thường tổ chức du lịch MICE tại(cĩ thể chọn nhiều đáp án)
a Hà Nội
b Nha Trang
c Thành phố Hồ Chí Minh
d Nơi Khác
18 Anh/ chị thấy ở Nha Trang cĩ tiềm năng để phát triển du lịch MICE hay khơng?
a Cĩ b Khơng
19 Xin anh(chị) hãy xếp loại hạn chế trong việc phát triển du lịch MICE tại Nha Trang thơng qua các hạng mục sau( v ới 1 là điểm t ất hạn chế)
1 2 3 4 5 6 7 Cơ sở hạ tầng
Hoạch định, quản lý Các sản phẩm lưu niệm Khu vui chơi, giải trí An ninh, trật tự
Hệ thống bảo hộ ở các điểm vui chơi
20 Xin anh (chị) hãy xếp hạng những biện pháp sau cho việc phát triển du lịch MICE ở Nha Trang ( với các thang điểm sau với 1 là biện pháp ít quan trọng nhất)
1 2 3 4 5 6 7 Xây dựng thêm nhiều khu vui chơi, giải trí
Xây dựng một hệ thống phịng hộ trên biền