II. MỘT SỐ MÔ HÌNH CUNG CẤP VÀ ỨNG DỤNG ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN
1.Một số mô hình cung cấp dịch vụ đào tạo trực tuyến
Với đặc thù của dịch vụ đào tạo trực tuyến là sản phẩm phục vụ cho nhu cầu đào tạo cụ thể của mỗi cá nhân nên mô hình TMĐT cung cấp dịch vụ đào tạo trực tuyến chủ yếu là doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tới người tiêu dùng (B2C). Doanh nghiệp ở đây bao gồm cả các cơ sở đào tạo và tổ chức cung cấp dịch vụ đào tạo, còn người tiêu dùng là các cá nhân có nhu cầu đào tạo, tự tiến hành thanh toán hoặc được thanh toán chi phí tham gia các khóa học trực tuyến. Hiện nay, tại Việt Nam, do hạ tầng công nghệ chưa đáp ứng yêu cầu và thói quen của người tiêu dùng, một số quy trình trong các mô hình đào tạo trực tuyến vẫn kết hợp giữa phương thức truyền thống và trực tuyến.
1.1. Mô hình kinh doanh đào tạo trực tuyến tại Công ty Trí tuệ nhân tạo
Năm 2007, Công ty Trí tuệ nhân tạo (AI Co., Ltd) đạt giải nhất cuộc thi Nhân tài đất Việt 2007 với giải pháp “Học trực tuyến và thi trực tuyến ứng dụng cho việc nâng cao chất lượng đào tạo” do Bộ Giáo dục và Đào tạo, Bộ Thông tin và Truyền thông, Bộ Khoa học và Công nghệ, Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) đồng tổ chức. Sau đó, Công ty AI đã có những bước phát triển mạnh mẽ đặc biệt trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ đào tạo trực tuyến.
Công ty đã hợp tác với Đài truyền hình kỹ thuật số VTC, Đại học Sư phạm Hà Nội và đội ngũ giáo viên nhiều kinh nghiệm trên toàn quốc để xây dựng trường đào tạo trực tuyến dành cho học sinh phổ thông trung học trên toàn quốc tại địa chỉ www.truongtructuyen.vn. Đây là website cung cấp những bài giảng điện tử, bài thi trực tuyến cho đối tượng học sinh khối trung học phổ thông. Sau một thời gian triển khai, website thu hút được một số lượng lớn học sinh tham gia học tập. Hiện nay, website này có tổng số gần 950.000 người dùng đăng ký là thành viên và có gần 18 triệu lượt truy cập.
Bên cạnh đó, dưới sự bảo trợ của Bộ Thông tin và Truyền thông, Bộ Khoa học và Công nghệ, Công ty AI đã phối hợp với Viện CNTT&TT - Đại học Bách Khoa Hà Nội, các giảng viên CNTT uy tín trong và ngoài nước xây dựng và triển khai Trường đào tạo CNTT trực tuyến đầu tiên tại Việt Nam tại địa chỉ www.truongcongnghe.vn. Hai trang thông tin điện tử trên đều hoạt động kinh doanh theo mô hình B2C. Các bài giảng điện tử được cung cấp trực tuyến qua mạng. Người dùng sẽ đăng ký thành viên và phải nạp tiền vào tài khoản khi tham gia các khóa học, thi, xem các bài giảng có tính phí. Học viên có thể nạp tiền vào tài khoản dưới những hình thức: nạp tiền bằng thẻ học, nạp tiền bằng tin nhắn, nạp tiền bằng tiền ảo Vcoin, nạp tiền qua máy ATM. Có thể coi đây là một trong những mô hình kinh doanh đào tạo trực tuyến tiêu biểu áp dụng mô hình B2C trong TMĐT.
Hình III.4: Mô hình hệ thống đào tạo trực tuyến của Công ty Trí tuệ nhân tạo AI
Nguồn: Công ty Trí tuệ nhân tạo AI.
Soạn nội dung, import nội dung theo chuẩn scorm 1.2... Chỉnh sửa video, xuất video...
Nội dung
Xử lý video (webbrain) Exculibur
Quản trị
hệ thống Dữ liệu Video Dữ liệu Nội dung Dữ liệu thi cử Quản lý dữ liệu
Tổ chức lớp học, tổ chức các buổi seminar...
Giáo vụ Giáo viên
Quản trị lớp học, trả lời, theo dõi học viên...
Học bài, nội dung, xem video, webcast, download tài liệu... Vào lớp Thi Message Giao tiếp Bạn bè Hệ thống quản lý thi cử LMS Hệ thống quản lý Video LCMS
Thi qua phần, thi cuối khóa, xem kết quả thi...
Gửi câu hỏi tới GV, trao đổi với bạn bè
Giao lưu cùng bạn bè, chat, forum, thư viện, mời bạn bè... Tham gia các buổi seminar trực tuyến và không trực tuyến
1.1. Mô hình kinh doanh đào tạo trực tuyến tại Công ty Trí tuệ nhân tạo
Năm 2007, Công ty Trí tuệ nhân tạo (AI Co., Ltd) đạt giải nhất cuộc thi Nhân tài đất Việt 2007 với giải pháp “Học trực tuyến và thi trực tuyến ứng dụng cho việc nâng cao chất lượng đào tạo” do Bộ Giáo dục và Đào tạo, Bộ Thông tin và Truyền thông, Bộ Khoa học và Công nghệ, Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) đồng tổ chức. Sau đó, Công ty AI đã có những bước phát triển mạnh mẽ đặc biệt trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ đào tạo trực tuyến.
Công ty đã hợp tác với Đài truyền hình kỹ thuật số VTC, Đại học Sư phạm Hà Nội và đội ngũ giáo viên nhiều kinh nghiệm trên toàn quốc để xây dựng trường đào tạo trực tuyến dành cho học sinh phổ thông trung học trên toàn quốc tại địa chỉ www.truongtructuyen.vn. Đây là website cung cấp những bài giảng điện tử, bài thi trực tuyến cho đối tượng học sinh khối trung học phổ thông. Sau một thời gian triển khai, website thu hút được một số lượng lớn học sinh tham gia học tập. Hiện nay, website này có tổng số gần 950.000 người dùng đăng ký là thành viên và có gần 18 triệu lượt truy cập.
Bên cạnh đó, dưới sự bảo trợ của Bộ Thông tin và Truyền thông, Bộ Khoa học và Công nghệ, Công ty AI đã phối hợp với Viện CNTT&TT - Đại học Bách Khoa Hà Nội, các giảng viên CNTT uy tín trong và ngoài nước xây dựng và triển khai Trường đào tạo CNTT trực tuyến đầu tiên tại Việt Nam tại địa chỉ www.truongcongnghe.vn. Hai trang thông tin điện tử trên đều hoạt động kinh doanh theo mô hình B2C. Các bài giảng điện tử được cung cấp trực tuyến qua mạng. Người dùng sẽ đăng ký thành viên và phải nạp tiền vào tài khoản khi tham gia các khóa học, thi, xem các bài giảng có tính phí. Học viên có thể nạp tiền vào tài khoản dưới những hình thức: nạp tiền bằng thẻ học, nạp tiền bằng tin nhắn, nạp tiền bằng tiền ảo Vcoin, nạp tiền qua máy ATM. Có thể coi đây là một trong những mô hình kinh doanh đào tạo trực tuyến tiêu biểu áp dụng mô hình B2C trong TMĐT.
Hình III.4: Mô hình hệ thống đào tạo trực tuyến của Công ty Trí tuệ nhân tạo AI
Nguồn: Công ty Trí tuệ nhân tạo AI.
Soạn nội dung, import nội dung theo chuẩn scorm 1.2... Chỉnh sửa video, xuất video...
Nội dung
Xử lý video (webbrain) Exculibur
Quản trị
hệ thống Dữ liệu Video Dữ liệu Nội dung Dữ liệu thi cử Quản lý dữ liệu
Tổ chức lớp học, tổ chức các buổi seminar... (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Giáo vụ Giáo viên
Quản trị lớp học, trả lời, theo dõi học viên...
Học bài, nội dung, xem video, webcast, download tài liệu... Vào lớp Thi Message Giao tiếp Bạn bè Hệ thống quản lý thi cử LMS Hệ thống quản lý Video LCMS
Thi qua phần, thi cuối khóa, xem kết quả thi...
Gửi câu hỏi tới GV, trao đổi với bạn bè
Giao lưu cùng bạn bè, chat, forum, thư viện, mời bạn bè... Tham gia các buổi seminar trực tuyến và không trực tuyến
Ngoài việc cung cấp dịch vụ đào tạo trực tuyến qua hai trang thông tin điện tử trên, Công ty AI còn tiến hành chuyển giao công nghệ đào tạo trực tuyến cho nhiều đơn vị trong nước khác có nhu cầu triển khai đào tạo trực tuyến. Đồng thời, Công ty cũng cung cấp dịch vụ số hóa nội dung đào tạo theo chuẩn và theo yêu cầu để cung cấp học liệu điện tử cho các hệ thống đào tạo trực tuyến.
1.2. Đào tạo trực tuyến trên hệ thống VietnamLearning
Trang www.vietnamlearning.vn là một trong những trang web cung cấp dịch vụ đào tạo trực tuyến thành công tại Việt Nam. VietnamLearning Việt hóa và cung cấp giải pháp đào tạo trực tuyến tổng thể, bao gồm hệ thống quản lý đào tạo (Learning Management System) và các khóa đào tạo trực tuyến của những đối tác hàng đầu thế giới như NetDimensions, ElementK, The Q Group.26
Hình III.5: Mô hình VietnamLearning
Nguồn: Công ty Cổ phần Dịch vụ Giá trị gia tăng GK.
Nội dung của các khóa học tập trung vào ngoại ngữ và các kỹ năng mềm như kỹ năng lãnh đạo, quản lý, dịch vụ khách hàng, marketing, tin học, v.v… Với nội dung đào tạo là những chương trình học tiên tiến trên thế giới đã được Việt hóa, cùng việc sử dụng công nghệ đào tạo trực tuyến, học viên có thể tiếp thu được nhiều kiến thức bổ ích một cách dễ dàng và tiết kiệm được thời gian, chi phí. Đây cũng là một trong những lý do khiến nhiều doanh nghiệp và cá nhân quan tâm đến VietnamLearning.
Ngoài ra, VietnamLearning còn sử dụng hệ thống quản lý đào tạo EKP để quản lý các khóa học của mình.27 Hệ thống này không chỉ có khả năng tích hợp nội dung khóa học trên toàn cầu, mà còn giúp cho nhà quản lý có thể quản lý học viên một cách dễ dàng. Học viên khi tham gia hệ thống có thể tham gia các khóa học trực tuyến với nhiều tiện ích và công cụ hỗ trợ như hỗ
26 NetDimensions: Tập đoàn đa quốc gia có trụ sở tại Hồng Kông, chuyên cung cấp giải pháp tổng thể E-Learning.
ElementK: Tập đoàn hàng đầu trong lĩnh vực đào tạo, chuyên cung cấp nội dung khóa học, đặc biệt là khóa học liên quan đến IT. The Q Group: Nhà cung cấp nội dung các khóa học tiếng Anh nổi tiếng thế giới.
27 Enterprise Knowledge Platform: Hệ thống quản lý đào tạo tiên tiến trên thế giới, do hãng NetDimensions cung cấp.
- Văn phòng - Trường học - Gia đình Người học - xDSL - Dial up - Leased lines Tích hợp vào hệ thống - Internet - Intranet Hệ thống quản trị đào tạo EKP
Số hóa nội dung khóa học với nhiều định dạng
Multimedia
trợ truy cập thư viện điện tử, trao đổi thông tin thông qua chat, hội thảo, kiểm tra, ôn tập kiến thức, v.v…
1.3. Dịch vụ đào tạo trực tuyến Mega E-learning
Nhận thức được xu hướng đào tạo và học tập trực tuyến ngày càng phát triển, với mong muốn cung cấp cho khách hàng của mình những gói dịch vụ tiện lợi, hữu ích phục vụ gia đình, phục vụ cộng đồng, Công ty Điện toán và Truyền số liệu (VDC) thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) đã phối hợp với các đối tác để cung cấp dịch vụ đào tạo trực tuyến Mega E-learning trên nền dịch vụ Internet ADSL MegaVNN. Bắt đầu từ ngày 01/03/2009, dịch vụ Mega E-learning đã chính thức được triển khai tại tất cả bưu điện các tỉnh, thành phố trên toàn quốc. Theo đó tất cả khách hàng đầu cuối sử dụng ADSL (MegaVNN) của VNPT có nhu cầu sử dụng dịch vụ Mega E-learning đều có thể đăng ký sử dụng dịch vụ.
Dịch vụ Mega E-learning sử dụng hạ tầng mạng Internet ADSL sẵn có để cung cấp cho các thuê bao dịch vụ học tập trực tuyến. Dịch vụ này cung cấp những bài giảng điện tử được các thầy cô giáo có kinh nghiệm biên soạn dưới sự hỗ trợ của công nghệ. Không chỉ có người dạy và người học mà tất cả các học viên tham gia đào tạo trực tuyến đều có thể dễ dàng giao tiếp với nhau qua mạng dưới các hình thức như thư điện tử (email), thảo luận trực tuyến (chat), diễn đàn (forum), hội thảo video. Bên cạnh đó, dịch vụ Mega E-learning còn có thể cung cấp cho người sử dụng dịch vụ đào tạo và luyện thi tiếng Anh chuyên ngành trực tuyến qua các bài giảng của một số giảng viên có uy tín.
Có thể nhận thấy rằng với mô hình Mega E-learning, VNPT đã tích hợp khá đầy đủ, hoàn chỉnh dịch vụ Internet và các giá trị gia tăng cung cấp cho khách hàng, qua đó vừa góp phần kích cầu khách hàng truy cập Internet qua hệ thống của VNPT vừa ứng dụng kinh doanh trực tuyến trên nền hạ tầng và công nghệ sẵn có.
1.4. Bộ sản phẩm đào tạo trực tuyến của Công ty NCS
Được thành lập vào tháng 9/2001, Công ty Cổ phần Công nghệ NCS là một trong những công ty tư vấn và phát triển phần mềm khá thành công tại thị trường Việt Nam và Nhật Bản. Sau 9 năm hoạt động, NCS đã khẳng định được tên tuổi của mình trên các lĩnh vực tư vấn và phát triển các giải pháp đào tạo trực tuyến theo chuẩn quốc tế, gia công phần mềm cho thị trường nước ngoài (chủ yếu cho Nhật Bản và Hoa Kỳ), nghiên cứu, phát triển và triển khai các dịch vụ nội dung số như trò chơi trực tuyến (game online), nội dung cho điện thoại di động (mobile content), nghiên cứu, phát triển và triển khai dịch vụ chứng thực số thứ cấp, tư vấn và phát triển giải pháp TMĐT cho thị trường Việt Nam. Hiện nay, công ty có trụ sở tại Hà Nội, chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh và Tokyo.
Một trong những sản phẩm nổi bật của NCS là bộ sản phẩm phục vụ đào tạo trực tuyến. Đây là bộ sản phẩm đầu tiên do một công ty Việt Nam tự nghiên cứu và phát triển, bao gồm hệ thống quản lý đào tạo TrainWare, công cụ soạn thảo bài giảng iLCBuilder, công cụ mô phỏng các ứng dụng phần mềm Imitor.
Hộp III.7: Giới thiệu bộ sản phẩm phục vụ đào tạo trực tuyến của NCS
TrainWare: Là một hệ thống quản lý đào tạo (LMS) được xây dựng nhằm cung cấp các tiện
ích như: lập kế hoạch, quản lý, truyền tải toàn bộ các sự kiện về giáo dục trong một tổ chức bao gồm cả các khóa học trực quan, trực tuyến và các khóa học truyền thống có giáo viên hướng dẫn. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
iLCBuilder (Innovation Learning Content Builder): Là công cụ cho phép tạo và quản lý các
bài giảng điện tử một cách dễ dàng, linh hoạt và sinh động. iLCBuilder cung cấp cho người dùng một môi trường soạn thảo bài giảng đa dạng, từ chế độ xem trước bài giảng, chế độ soạn thảo bài giảng dạng mã lệnh HTML đến chế độ soạn thảo trực quan.
Imitor: Là công cụ giúp người sử dụng có thể mô phỏng tất cả các phần mềm ứng dụng
chạy trên hệ điều hành Windows từ các ứng dụng Desktop tới các ứng dụng Web.
Nguồn: Công ty NCS.