V39 Chất lượng đào tạo bạn nhận được tương xứng với học phí đã đóng V40 Dịch vụ giáo dục bạn nhận được tương xứng với học phí đã đóng V41 Ngoài học bổng, sinh viên còn được sự hỗ trợ tài chính khác
V42 Các chi phí khác của trường hợp lý( đồng phục thể thao, giáo trình…) V43 Sinh viên được thông báo đầy đủ kế hoạch giảng dạy, các tiêu chí
đánh giá kết quả học tập và rèn luyện
V44 Sinh viên được thông báo đầy đủ cá c kế hoạch thực hiện các đề tài nghiên cứu khoa học
V45 Các thông tin trên website của trường đa dạng, phong phú và cập nhật
V46 Hoạt động cố vấn học tập, tư vấn nghề nghiệp đáp ứng được nhucầu tìm hiểu, chọn lựa và học tập của sinh viên V47 Hoạt động xã hội, hoạt động phong trào tại trường đáp ứng nhu
cầu giải trí và tác động tích cực đến việc học tập của sinh viên V48 Bộ phận y tế chăm sóc sức khỏe tốt cho sinh viên khi có nhu cầu
V49 Thủ tục hành chính đ ơn g iả n , th u ậ n l ợi (đăng ký học phần,chứng nhận là sinh viên, cấp bảng điểm, đóng học phí, đăng ký thi trả nợ, xin miễn giảm học phí, cấp học bổng,...)
V50 Cán bộ, nhân viên ở các phòng ban (quản lý đào tạo, thanh tra, hành chính, tài chính, công tác chính trị…) nhiệt tình, vui vẻ, tôn trọng sinh viên
V51 Cán bộ quản lý giải quyết các vấn đề của sinh viên nhanh và hiệu quả
V52 Nhân viên thư viện phục vụ tốt (phong cách, thái độ, giờ giấc phục vụ)
V53 Các khiếu nại của sinh viên được nhà trường giải quyết một cách thỏa đáng V54 Trường thường xuyên tổ chức các hoạt động chăm lo đời sống vật chất, tinh thần và bảo vệ những lợi ích chính đáng, hợp pháp của
sinh viên