e. Tổng Công ty Viễn thông Toàn Cầu Gtel (Gtel mobile)
3.2.1.2 Phân tích nội bộ doanh nghiệp
* Thông tin chung
Công ty Viễn thông Viettel là Công ty thành viên của Tập đoàn Viễn thông Quân đội, hạch toán phụ thuộc. Công ty chính thức cung cấp dịch vụ điện thoại di động vào 15/10/2004.
Công ty Viễn thông Viettel khai thác mạng thông tin di động với thương hiệu Viettel Mobile và sử dụng công nghệ GSM băng tần 900 và 1800 Mhz.
* Cơ sở hạ tầng mạng lưới
+ Tính đến hết năm 2009, Viettel đã phát sóng hơn 22.000 trạm BTS 2G và khoảng gần 8.000 trạm BTS 3G trên toàn quốc
+ Tổng số thuê bao di động 2G đang hoạt động trên toàn mạng tính đến cuối năm 2009 là hơn 36,6 triệu thuê bao (chiếm 42% thị phần di động cả nước)
+ Viettel có hệ thống siêu thị, cửa hàng và hàng ngàn điểm bán trải khắp các quận, huyện, xã, phường, thị trấn tại 63 tỉnh, thành phố của cả nước.
* Sản phẩm dịch vụ 3G
Các dịch vụ Viettel cung cấp cho thuê bao 3G trong thời gian thử nghiệm bao gồm: 03 dịch vụ cơ bản: Video Call, Mobile Internet, Mobile Broadband (D-com 3G) và 08 dịch vụ giá trị gia tăng: Mobi TV, Imuzik 3G, Mclip, Vmail, Websurf, Mstore, Wapsite tiện ích 3G, Game Online.
• Video Call:
+ Video Call là dịch vụ thoại có hình cho phép các thuê bao khi đang đàm thoại có thể thấy hình ảnh trực tiếp của nhau thông qua camera của máy điện thoại di động
Với dịch vụ Video call, bạn không những có thể nghe thấy giọng nói mà cả hình ảnh thật của người nhận cuộc gọi. Dịch vụ này thực sự rất tiện ích nhất là đối với những người muốn liên lạc với bạn bè, người thân, đồng nghiệp hay đối tác ở quá xa. Video Call tiết kiệm thời gian và rút ngắn khoảng cách cho người dùng
+ Giá cước Video Call nội mạng = giá cước voice call nội mạng (trong thời gian thử nghiệm, Viettel chỉ cung cấp dịch vụ Video Call nội mạng)
• Mobile Internet:
+ Dịch vụ Mobile Internet 3G là dịch vụ truy nhập Internet trực tiếp từ máy điện thoại di động có sử dụng Sim Card Viettel
+ Giá cước:
Gói MI0: 0 VNĐ/tháng lưu lượng 0 Mb (cước vượt gói 10 VNĐ/10 Kb) Gói MI10: 10.000 VNĐ/tháng lưu lượng 25Mb (cước vượt gói 10 VNĐ/10 Kb) Gói MI25: 25.000 VNĐ/tháng lưu lượng 100 Mb (cước vượt gói 10 VNĐ/10 Kb) Gói MI50: 50.000 VNĐ/tháng lưu lượng 300 Mb (cước vượt gói 10 VNĐ/10 Kb) Gói MI12: 12.000 VNĐ/1 ngày lưu lượng 250 Mb (cước vượt gói 10 VNĐ/10 Kb) Gói MI80: 80.000 VNĐ/7 ngày lưu lượng 1Gb (cước vượt gói 10 VNĐ/10 Kb) Gói MI2000: 200.000 VNĐ/tháng lưu lượng 3Gb (cước vượt gói 10 VNĐ/10 Kb)
• Mobile Broadband:
+ Mobile Broadband: là dịch vụ giúp khách hàng có thể truy nhập Internet băng rộng từ máy tính thông qua thiết bị USB HSPA/HSDPA có gắn SIM 3G Viettel . Khi sử dụng dịch vụ này , thuê bao có thể truy nhập Internet tốc độ cao qua sóng di động 3G.
+ Giá cước:
Giá USB 3G: 1.100.000 VNĐ/chiếc Phí hoà mạng trả sau: 119.000 VNĐ
KIT trả trước: 75.000 VNĐ/bộ, phí hoà mạng thuê bao trả trước tại cửa hàng: 75.000 VNĐ/thuê bao (thuê bao trả trước sau khi kích hoạt có 50.000 VNĐ trong tài khoản thực). Mức phí trên áp dụng cho cả thuê bao Mobile Broadband và Fix Broadband. * Gói cước PC (Fixed Broadband):
Thuê bao trả sau:
Gói PC 30: 50.000 VNĐ/tháng lưu lượng 300Mbcước vượt gói 80 VNĐ/Mb Gói PC100: 150.000 VNĐ/tháng lưu lượng 2Gbcước vượt gói 80 VNĐ/Mb Gói PC220: 220.000 VNĐ/tháng lưu lượng 7Gbcước vượt gói 80 VNĐ/Mb
Thuê bao trả trước:
Gói PC easy: 0 VNĐ/tháng, lưu lượng 0 Mb, cước vượt gói 100 VNĐ/Mb * Gói cước Laptop (Mobile broadband):
Thuê bao trả sau:
Laptop 40: 40.000 VNĐ/tháng lưu lượng 300 Mb cước vượt gói 90 VNĐ/Mb Laptop 120: 120.000 VNĐ/tháng lưu lượng 2Gb cước vượt gói 90 VNĐ/Mb Laptop 250: 250.000 VNĐ/tháng lưu lượng 7Gb cước vượt gói 90 VNĐ/Mb
Thuê bao trả trước:
Gói Laptop easy: 0 VNĐ/tháng, lưu lượng 0 Mb, cước vượt gói 120 VNĐ/Mb
• Mobile TV:
+ Dịch vụ mobile TV cho phép người dùng 3G tiếp cận các phương tiện giải trí chất lượng cao như xem các kênh truyền hình trực tiếp (Live TV), các bộ phim hay các Video Clip theo yêu cầu (VoD) mọi lúc mọi nơi chỉ với chiếc điện thoại hoà mạng 3G. Khách hàng có thể sử dụng dịch vụ thông qua hai phương thức là qua trang WAP của dịch vụ hay qua ứng dụng Client được cài đặt trực tiếp trên điện thoại
+ Giá cước:
Cước thuê bao 35.000 VNĐ/tháng (khách hàng được xem Live TV miễn phí 10h/tháng)
Miễn phí cước Data
Chi phí mua thêm giờ: 3.000 VNĐ/h
Miễn phí 10 kênh cơ bản (VTV1, VTV2, VTV3, H1, HTV7, HTV9, VTC1, VTV2, VITV, Fashion TV)
Ngoài 10 kênh cơ bản, khách hàng muốn xem kênh bổ sung, cần phải đăng ký, giá cước được niêm yết trên từng kênh
Cước phí Video theo yêu cầu (VOD): Giá cước xem và tải được được niêm yết trên từng VOD
• Mclip:
+ Mclip là dịch vụ cho phép xem trực tuyến hoặc tải clip về máy điện thoại di động
Phí nội dung: miễn phí
Phí xem/tải Clip: theo dung lượng phát sinh thực tế và đơn giá của gói cước Mobile data mà khách hàng đăng ký
• Vmail:
+ Vmail là dịch vụ gửi và nhận email trên điện thoại đi dộng dưới hình thức “đẩy email về ứng dụng trên điện thoại di động” (pushmail) . Thông qua đường truyền data của mạng di động Viettel , mỗi khi có email mới gửi đến địa chỉ thư điện tử (đã đăng ký nhận và gửi), hệ thống Vmail sẽ tự động thực hiện đẩy trực tiếp email đó xuống ứng dụng đã được cài đặt trên máy điện thoại di động.
+ Giá cước:
Cước phí thuê bao: 15.000 VNĐ/tháng
Được khởi tạo một tài khoản email sodienthoai@vmail.com.vn với dung lượng lưu trữ 150 Mb
Phí gửi và nhận email: trả theo gói cước dịch vụ Mobile data khách hàng đang sử dụng • Mstore:
Mstore là một kho ứng dụng dành cho điện thoại di động được cung cấp bởi Viettel. Khách hàng có thể truy nhập vào trang Web/wap www.mstore.vn hoặc www.mstore.com.vn từ máy tính hoặc điện thoại di động để xem, tải và gửi tặng các ứng dụng
• Imuzik 3G:
+ Imuzik 3G: là dịch vụ âm nhạc xây dựng trên nền tảng 3G giúp khách hàng có thể nghe nhạc, xem video clip , tải nguyên bài hát về điện thoại, tải các đoạn nhạc chờ hoặc đọc các tin tức âm nhạc trong nước và quốc tế ngay trên điện thoại di động của mình
+ Giá cước: Gói cước mặc định:
Cước thuê bao: khách hàng không cần đăng ký, không phí thuê bao Cước phí data: áp dụng theo gói cước data khách hàng đăng ký Cước phí nội dung: theo đơn giá từng nội dung cụ thể:
Tải nhạc: 3.000 VNĐ/bài
Tải nhạc chờ: xem giá cụ thể trên từng đoạn nhạc chờ Gói cước thuê bao tháng:
Cước thuê bao hàng tháng: 30.000 VNĐ/tháng
Cước phí data: data sử dụng dịch vụ không sử dụng streaming: miễn phí không hạn mức; data sử dụng streaming (nghe nhạc, xem video): miễn phí hạn mức sử dụng 10h/tháng. Gia hạn thêm giờ sử dụng streaming: 3.000 VNĐ/h
Cước phí nội dung: theo đơn giá từng nội dung cụ thể: Tải nhạc: 3.000 VNĐ/bài
Tải video: theo giá cụ thể niêm yết trên từng video
Tải nhạc chờ: theo giá cụ thể niêm yết trên từng đoạn nhạc chờ • Game Online:
+ Game Online: là dịch vụ cung cấp game dành cho điện thoại di động, cho phép khách hàng Viettel có thể tương tác trực tiếp với máy chủ nội dung (server) hoặc nhiều người chơi khác thông qua kết nối 3G (đạt chất lượng tối ưu) hoặc GPRS/EDGE
+ Giá cước:
Cước tải game về máy: tuỳ từng game cụ thể với mức cước từ 0-15.000 VNĐ
Cước đăng ký tài khoản trong mỗi game: tuỳ thuộc từng game cụ thể với mức cước từ 0-15.000 VNĐ/lượt đăng ký
Cước truyền tải dữ liệu (cước Data): tính theo gói cước truyền dữ liệu mà khách hàng đăng ký sử dụng.
• Websurf:
+ Web Surf là giải pháp hỗ trợ khách hàng xem hầu hết các trang Web trên điện thoại di động mà không làm thay đổi nội dung trên trang web đó. Khách hàng có thể truy nhập tất cả các trang Web trong và ngoài nước được thiết kế để phù hợp trên các loại màn hình di động mà không cần máy tính.
+ Giá cước: tính theo gói data mà khách hàng đang sử dụng
• Wapsite 3G: Thế giới thông tin, giải trí trên Web để khách hàng truy nhập bằng điện thoại di động. Giá cước tính theo cước data khách hàng đang sử dụng
* Ưu, nhược điểm:
+ Lợi thế về cơ sở hạ tầng mạng lưới 2G lớn có sẵn giúp doanh nghiệp triển khai dịch vụ 3G nhanh và tiết kiệm chi phí đầu tư
+ Có khối lượng khách hàng 2G lớn, đa phần là khách hàng trẻ tuổi và đây là thị trường mục tiêu để phát triển 3G
+ Viettel có hệ thống kênh phân phối lớn, rộng khắp cả nước và thương hiệu Viettel đã trở thành thương hiệu nổi tiếng trong và ngoài nước
+ Viettel cung cấp nhiều dịch vụ 3G hấp dẫn cho khách hàng, giá rẻ. Mặc dù khai trương dịch vụ 3G muộn hơn một số mạng khác nhưng đây cũng là điều tốt khi Viettel tránh được những lỗi ban đầu của các nhà mạng khác vấp phải.
• Nhược điểm:
+ Chất lượng dịch vụ 3G vẫn chưa đồng đều giữa các khu vực, địa bàn khác nhau
+ Nguồn vốn đầu tư cam kết cho 3G lớn, dẫn đến phải huy động nhiều nguồn lực cho việc đầu tư 3G và khả năng thu hồi vốn chậm
+ Viettel đang trong quá trình thay đổi mô hình tổ chức nên dẫn đến xáo trộn, ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh,…