II. Một số kiến nghị đối với việc triển khai sản phẩm bảo hiểm học sinh
2.1.Đối với công tác khai thác
2. Các kiến nghị đối với công tác triển khai sản phẩm bảo hiểm học sinh
2.1.Đối với công tác khai thác
Trong thời gian tới Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA có kế hoạch mở rộng đối tượng khách hàng của sản phẩm bảo hiểm học sinh. Cụ thể là sẽ chú trọng hơn đến đối tượng là sinh viên các trường đại học, cao đẳng và tiếp cận nhiều hơn với các khu vực Miền Bắc và Miền Tây Nam Bộ để tăng tổng doanh thu phí bảo hiểm học sinh. Muốn thực hiện tốt những kế hoạch đó thì doanh nghiệp cần phải làm tốt một số công tác sau:
Vì sản phẩm bảo hiểm học sinh là một sản phẩm truyền thống của các doanh nghiệp bảo hiêm lớn. Do vậy các trường đã có thói quen mua các sản phẩm này của Bảo Việt, Bảo Minh hay Pijco. Để Bảo có thể tiếp cận được khách hàng, thay đổi thói quen của họ thì Bảo hiểm AAA phải tăng cường điều tra nắm bắt thị trường, tìm hiểu rõ mong muốn của phụ huynh học sinh để có thể có kế hoạch cải tiến sản phẩm mang lại những quyền lợi tối ưu cho khách hàng, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. Công ty có thể tổ chức các buổi hội thảo ở các trường để giới thiệu về công ty và sản phẩm. Sau đó doanh nghiệp có thể phát các phiếu điều tra để tìm hiểu nhu cầu của các bậc phụ huynh. Điều đó không chỉ dừng lại ở việc điều chỉnh mức phí, quy tắc bảo hiểm cho phù hợp hơn mà còn để doanh nghiệp có chiến lược chăm sóc khách hàng tối tốt hơn, ưu việt hơn các doanh nghiệp khác.
Trong kinh doanh bảo hiểm thì việc phát triển mối quan hệ có vai trò rất quan trọng. Nó giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận với khách hàng tiềm năng của mình hơn. Đối với một doanh nghiệp trẻ như AAA thì vấn đề này càng cần phải được chú trọng hơn. Qua các mối quan hệ doanh nghiệp có thể quảng bá thương hiệu một cách gần gũi và thuyết phục hơn. Với nghiệp vụ
bảo hiểm học sinh cũng không ngoại lệ, Doanh nghiệp cần tạo lập và mở rộng mối quan hệ với các cơ quan có chức năng của ngành giáo dục như Sở giáo dục đào tạo, Ban giám hiệu các trường học. Đây chính là những cơ quan có ảnh hưởng quyết định đến việc mua bảo hiểm của doanh nghiệp nào của học sinh và phụ huynh học sinh. Để thiết lập mối quan hệ, doanh nghiệp có rất nhiều cách tiếp cận khác nhau. Doanh nghiệp có thể đăng ký làm nhà tài chợ cho các chương trình khuyến học, phong trào hội khoẻ phù đổng, phát triển công nghệ thông tin của trường…Từ đó công ty có thể quảng bá tương hiệu một cách nhanh nhất. Qua đó doanh nghiệp thể hiện chính sách kinh doanh bảo hiểm học sinh của mình không chỉ vì mục tiêu lợi nhuận mà còn vì sự nghiệp giáo dục đào tạo là sự nghiệp chung của toàn xã hội.
Mạng lưới khai thác viên nghiệp vụ bảo hiểm học sinh tại Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA vẫn còn rất mỏng, còn hạn chế về mặt số lượng, phát triển chưa đồng đều ở các vùng miền. Mạng lưới này chủ yếu tập trung ở các thành phố lớn, các khu vực phát triển. Do vậy việc tăng cường mở rộng các kênh phân phối và mạng lưới khai thác viên là hết sức quan trọng. Bên cạnh đó phải thực hiện công tác khai thác bảo hiểm theo hướng chuyên nghiệp hóa. Đó là nâng cao chất lượng của các khai thác viên trực tiếp thực hiện nghiệp vụ này, bằng cách tuyển các khai thác viên có trình độ và năng lực, có mối quan hệ rộng, năng nổ, nhiệt tình. Công ty phải chú trọng đến công tác đãi ngộ một cách thỏa đáng, nhanh chóng kịp thời đặc biệt hơn với các khai thác viên ở vùng sâu, vùng xa để họ có thể làm việc một cách hiệu quả nhất và gắn bó với công ty lâu dài hơn.
Doanh nghiệp cần phải tăng cường việc tuyên truyền quảng cáo về thương hiệu, cũng như sản phẩm của mình. Vì Bảo hiểm AAA chỉ là một doanh nghiệp nhỏ trên thị trường bảo hiểm phi nhân thọ nên công tác quảng bá thương hiệu càng trở nên quan trọng hơn. Hiện nay có rất nhiều các hình thức tuyên truyền quảng cáo như: phát thanh, truyền hình, báo trí, internet, tiếp xúc trực tiếp…mỗi hình thức đều có một ưu nhược điểm riêng. Nhưng
theo em với ngành kinh doanh bảo hiểm thì tiếp xúc trực tiếp vẫn là cách tiếp thị hiệu quả nhất. Vì sản phẩm bảo hiểm là sản phẩm vô hình và tiêu thụ thụ động. Do đó doanh nghiệp phải tăng cường tiếp xúc với các cơ quan có chức năng, ban giám hiệu nhà trường để họ hiểu hơn về doanh nghiệp. Bên cạnh đó cũng phải chú trọng đến việc quảng bá trên các phương tiện thông tin đại chúng. Hiện nay internet là phương tiện hiệu quả và tốn ít chi phí nhất. Muốn tìm hiểu thêm các thông tin về Bảo hiểm AAA hay về sản phẩm của công ty. Khách hàng có thể truy cập vào trang web: www.aaa.com.vn. Ở đó khách hàng có thể chủ động tìm kiếm thông tin về tất cả các quy tắc, biểu phí, phạm vi bảo hiểm của mọi sản phẩm bảo hiểm mà công ty đang triển khai.