II. Một số kiến nghị đối với việc triển khai sản phẩm bảo hiểm học sinh
3.Một số kiến nghị khác
3.1. Đẩy mạnh công tác Marketing và hoàn thiện sản phẩm
Đối với ngành kinh doanh bảo hiểm thì Marketing có một vị trí hết sức quan trọng quyết định đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Để mọi người biết đến doanh nghiệp nhất là một doanh nghiệp trẻ như AAA thì không có cách nào khác là phải đẩy mạnh công tác Marketing. Tuy nhiên các doanh nghiệp nói chung và bảo hiểm nói riêng của Việt Nam vẫn chưa coi trọng đúng mức đến công tác này, cụ thể là các doanh nghiệp hầu như không có phòng ban và cán bộ Marketing chuyên trách mà vẫn chỉ phân công kiêm nhiệm trong các phòng kinh doanh. Muốn làm tốt công tác Marketing thì doanh nghiệp cần có những chiến lược cụ thể cho từng thời kỳ, từng loại nghiệp vụ. Doanh nghiệp phải thực hiện công tác này ngay từ khi có ý tưởng về sản phẩm dịch vụ chứ không phải sau khi bán sản phẩm cho khách hàng.
Doanh nghiệp cần có chiến lược xây dựng, quảng bá thương hiệu và sản phẩm trên các phương tiện thông tin đại chúng. Đặc biệt là doanh nghiệp nên nhấn mạnh vào các sản phẩm thế mạnh để khách hàng ghi nhớ thật nhanh thương hiệu của doanh nghiệp. Từ đó sẽ thuận tiện hơn cho việc triển khai các sản phẩm khác.
Thường xuyên tổ chức các buổi hội thảo giới thiệu về sản phẩm để khách hàng có một cái nhìn chi tiết về doanh nghiệp và sản phẩm. Trong các buổi hội thảo đó thì doanh nghiệp có thể tổ chức cho khách hàng đăng ký mua ngay sản phẩm tại chỗ và thiết kế bảng hỏi xin ý kiến khách hàng về sản phẩm mới cung cấp để kịp thời điều chỉnh cho phù hợp với nhu cầu.
3.2. Nâng cao chất lượng nhân sự
Hiện nay cán bộ có trình độ trong ngành bảo hiểm vẫn còn hạn chế. Các cán bộ bảo hiểm vẫn chủ yếu là từ các lĩnh vực khác chuyển sang. Do vậy các doanh nghiệp bảo hiểm phải đào tạo và đào tạo lại cán bộ để nâng cao kỹ năng về chuyên môn nghiệp vụ. Chính điều này gây tốn kém không ít chi phí của doanh nghiệp. Muốn nâng cao được chất lượng nhân sự thì doanh nghiệp cần làm tốt ngay từ khâu tuyển dụng. Đó là tuyển dụng những cán bộ có trình độ đặc biệt là được đào tạo chuyên sâu về bảo hiểm, có tác phong và nhiệt huyết với nghề.
Còn với những cán bộ ngoài ngành doanh nghiệp cần tổ chức đào tạo thường xuyên và không thường xuyên, có thể liên kết đào tạo với các tổ chức trong và ngoài nước. Công tác đào tạo phải được kiểm tra giám sát vế thời lượng và chất lượng. Công tác tổ chức đào tạo phải cụ thể, phân công trách nhiệm rõ ràng, kinh phí phải được trình duyệt một cách chi tiết để tránh lãng phí, không hiệu quả. Không chỉ tổ chức đào tạo cán bộ quản lý mà với hệ thống đại lý cũng phải đào tạo có chất lượng. Các đại lý không chỉ am hiểu về sản phẩm, về nghiệp vụ mà còn hiểu được tác dụng của bảo hiểm và vai trò của ngành bảo hiểm trong nền kinh tế. Để từ đó họ biết tôn trọng, yêu quý công việc của mình hơn và nâng cao kết quả và hiệu quả khai thác. Các đại lý sẽ gắn bó lâu dài với doanh nghiệp.
Doanh nghiệp cần phân công, bố trí sử dụng cán bộ đúng vị trí, khả năng, phát huy hết năng lực của từng cán bộ đặc biệt là cán bộ lãnh đạo.
Ngành bảo hiểm là ngành dịch vụ. Do đó cán bộ công nhân viên chính là bộ mặt của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần xây dựng văn hóa doanh nghiệp thành một chương trình cụ thể tạo thành nề nếp, tác phong làm việc chuyên nghiệp, hiện đại. Tạo môi trường làm việc thoải mái, phát huy hết khả năng, tạo cơ hội thăng tiến bình đẳng, công bằng cho mỗi cán bộ công nhân viên.
Doanh nghiệp có chính sách thu hút và đãi ngộ nhân tài. Để các cán bộ công nhân viên gắn bó với công ty và nhiệt tình trong công việc thì doanh nghiệp phải có chế độ đãi ngộ thỏa đáng. Bên cạnh chế độ tiền lương còn có tiền thưởng, các chương trình khuyến khích thi đua tăng doanh số. Doanh nghiệp cũng phải hết sức quan tâm đến đời sống tinh thần của họ như tổ chức các buổi tham quan, dã ngoại để khích lệ tinh thần làm việc, tăng đoàn kết giúp đỡ lẫn nhau của cán bộ công nhân viên trong công ty.
3.3. Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý
Ngày nay việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý là hết sức phổ biến. Đặc thù của ngành bảo hiểm là phải quản lý mốt số lượng dữ liệu rất lớn về khách hàng và mạng lưới đại lý rộng khắp nên việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý là tất yếu.
Bảo hiểm AAA đang áp dụng giải pháp quản lý PREMIA. Áp dụng giải pháp PREMIA cho phép AAA quản lý nhanh chóng các hoạt động kinh doanh bảo hiểm bao gồm từ khâu khai thác, giải quyết bồi thường, tái bảo hiểm và kế toán tài chính. lựa chọn giải PREMIA của 3i Infotech giúp AAA tăng khả năng giao diện và lưu trữ thông tin song song 2 ngôn ngữ Việt - Anh, giảm thời gian triển khai, tăng hiệu quả trong công việc, giảm chi phí và nhanh chóng đưa các sản phẩm mới ra thị trường. Với khả năng kết nối internet, giải PREMIA cho phép các đại lý, môi giới, khách hàng và các đơn vị khác kết nối vào cổng giao dịch điện tử… mở rộng kênh phân phối. Việc áp dụng các giải pháp công nghệ thông tin trong quản lý sẽ giúp AAA hoạt động hiệu quả hơn. Bên cạnh giải pháp trên thì Bảo Hiểm AAA cũng nên có những giải pháp bổ sung cần phải chú ý:
Nâng cấp hệ thống máy tính của doanh nghiệp cả về phần mềm và phần cứng. Công ty nên thay thế các máy tính đã cũ, đã sửa chữa nhiều lần và nâng cấp các phần mềm mới nhất tạo thuận lợi cho làm việc và quản lý. Thiết lập mạng máy tính để quản lý thống nhất từ tổng công ty cho đến các chi nhánh trực thưộc luôn cập nhật thông tin công việc một cách kịp thời
Tuyển dụng đội ngũ cán bộ công nghệ thông tin có trình độ để có thể luôn túc trực, giải quyết nhanh chóng các sự cố máy tính ngay tại chỗ đảm bảo họat động của doanh nghiệp được liên tục.
3.4. Cải thiện cơ sở cật chất
Cơ sở vật chất của doanh nghiệp gồm có động sản và bất động sản. Doanh nghiệp bảo hiểm không phải là một doanh nghiệp sản xuất do đó không có máy móc dây truyền sản xuất. Do vậy cơ sở vật chất bao gồm: Văn phòng, các thiết bị văn phòng như máy vi tính, máy fax, máy in, máy photo, điện thoại, máy chiếu, phương tiện đi lại…Để cải thiện các cơ sở vật chất đó, cải thiện diện mạo của doanh nghiệp thì cần phải chú ý một số điểm sau:
Chọn địa điểm để mở chi nhánh, văn phòng giao dịch phải thuận tiện, gần khu trung tâm để khách hàng có thể thuận tiện khi giao dịch. Doanh nghiệp nên đầu tư, mua sắm đầy đủ các trang thiết bị phục vụ cho từng phòng chức năng để tránh chung đụng mất thời gian mà không hiệu quả. Đặc biệt là hệ thống máy vi tính phải được bảo dưỡng liên tục giảm thiểu hỏng hóc gây chậm chạp cho quá trình làm việc.
Bàn giao thiết bị làm việc cho từng phòng, gắn liền với trách nhiệm bảo quản để tăng cường ý thức tự giác bảo vệ tài sản.
Trang bị các phương tiện đi lại như xe máy, bộ đàm chuyên dụng cho cán bộ giám định, đội phản ứng nhanh giúp họ hoàn thành nhiệm vụ nhanh chóng. Hiện nay Bảo Hiểm AAA làm khá tốt công tác này trang bị cho mỗi chi nhánh khoảng 5 xe máy lưu động.
Trên đây là một số ý kiến đề xuất của em rút ra sau quá trình tiếp xúc thực tế tại Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA. Em hi vọng với những đề xuất trên doanh nghiệp có thể tham khảo và ứng dụng trong thời gian tới để có được kết quả và hiệu quả kinh doanh tốt hơn.
KẾT LUẬN
Đảng và Nhà nước ta luôn coi trọng chăm sóc sức khỏe cho thế thệ trẻ - những chủ nhân tương lai của đất nước. Nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cấu công nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước trong tương lai. Bảo hiểm học sinh là một trong những chính sách được ưu tiên phát triển góp phần không nhỏ vào việc chăm sóc sức khỏe học sinh. Hiện nay trên thị trường có rất nhiều doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ được phép kinh doanh nghiệp vụ này. Các doanh nghiệp lớn như Bảo Việt, Bảo Minh, Pjico là những nhà cung cấp chính sản phẩm bảo hiểm này cho thị trường.
Bên cạnh những doanh nghiệp lớn thì Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA là một trong những doanh nghiệp được phép triển khai sản phẩm bảo hiểm học sinh. Tuy rằng số học sinh tham gia còn ít và doanh thu phí không đáng kể so với các doanh nghiệp lớn. Nhưng AAA cũng đang rất quan tâm đến nghiệp vụ này. Qua phần phân tích thực trạng kinh doanh trên có thể thấy sản phẩm bảo hiểm học sinh của Bảo hiểm AAA đang được các em học sinh tham gia ngày càng nhiều hơn. Các bậc phụ huynh đã biết đến tên tuổi của AAA và tin tưởng hơn vào sản phẩm và doanh nghiệp. Đây là nghiệp vụ có tính xã hội hóa cao nên Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA quán triệt không đặt mục tiêu lợi nhuận lên trên hết mà còn rất chú trọng đến công tác hỗ trợ các nhà trường trong việc triển khai các công tác giáo dục thế hệ trẻ.
Bên cạnh những mặt đã đạt được thì doanh nghiệp cũng còn rất nhiều điểm cần phải khắc phục để ngày càng hoàn thiện hơn triển khai nghiệp vụ bảo hiểm học sinh như: Cần mở rộng mạng lưới cộng tác viên đến mọi vùng miền trong cả nước, phân bổ hiệu quả và hợp lý hơn các chi phí, đẩy mạnh hơn nữa việc quảng bá thương hiệu…
Danh mục các tài liệu tham khảo
1. Giáo trình Kinh tế Bảo hiểm - Chủ biên: TS. Nguyễn Văn Định
2. Giáo trình Quản trị kinh doanh bảo hiểm - Chủ biên: TS. Nguyễn văn Định 3. Tạp trí bảo hiểm và tái bảo hiểm
4. Luật kinh doanh Bảo hiểm 2000
5. Quy tắc bảo hiểm và quy trình triển khai sản phẩm bảo hiểm học sinh tại Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA
6. Các Báo cáo kinh doanh tổng hợp của Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA 7. Trang web: www.webbaohiem.net (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
www.avi.org.vn www.aaa.com.vn www.baoviet.com.vn www.baominh.com.vn www.pjco.com.vn