I. Khỏi quỏt về nguồn nhõn lực của cụng ty TNHH BMG Việt Nam
3. Thực trạng đào tạo nguồn nhõn lực của cụng ty TNHH BMG
3.1. Đào tạo đội ngũ quản lý
Đội ngũ lao động quản lý là những người mà chỳng ta khú cú thể định lượng được cụng việc của họ, họ thường thực hiện những cụng việc mang tớnh chất cú chiến lược lõu dài do vậy những biểu hiện của những việc làm của họ khụng phải thể hiện ngay mà phải kốm theo sự tồn tại và phỏt triển của Doanh nghiệp. Chớnh vỡ thế, để xỏc định được nhu cầu đào tạo nguồn nhõn lực trong lao động quản lý thỡ cỏc nhà lónh đạo cấp cao phải cú nhiều biện phỏp đỏnh giỏ thực hiện cụng việc của họ phải phõn tớch điểm mạnh yếu của từng người và dự đoỏn khả năng thực hiện cụng việc của họ dựa trờn những mối quan hệ với cỏc kết quả sản xuất kinh doanh của doàn nghiệp. Số lượng của những người quản lý phụ thuộc vào quy mụ của Doanh nghiệp và phụ thuộc vào định mức lao động.
Người lao động quản lý là những người giỏn tiếp tỏc động tới kết quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp nhưng cú vai trũ quyết định sự thành bại của cụng ty do đú, cần phải tiến hành đào tạo thường xuyờn hơn, cú quy mụ hơn.
Trong quỏ trỡnh xỏc định nhu cầu đào tạo cho từng loại lao động nhà quản lý cần phải phõn tớch tồ chức, phõn tớch con người và phõn tớch nhiệm vụ. Phõn tớch sự hợp lý của hoạt động đào tạo trong mối liờn hệ với chiến lược kinh doanh, nguồn lực sẵn cú như thời gian, tài chớnh, cỏc chuyờn gia… của tổ chức cũng như sự ủng hộ của lónh đạo đối với cụng tỏc đào tạo nguồn nhõn lực.
Thực hiện đỏnh giỏ nhu cầu đào tạo 2 năm một lần cho cỏn bộ quản lý và nhõn viờn chủ chốt.
Đội ngũ giỏm sỏt kinh doanh, ngoài việc lập kế hoạch kinh doanh cho cụng ty, kế hoạch từng tuyến đường cho nhõn viờn, họ cũn phải giỏm sỏt nhõn
viờn, giỏm sỏt nhà phõn phối, bỏo cỏo với giỏm đốc về tỡnh hỡnh của cụng ty và những chiến lược, kế hoạch sắp tới của nhà phõn phối
Nhỡn chung, Cụng ty đó đưa ra những chương trỡnh đào tạo phự hợp với năng lực và trỡnh độ cỏc cỏn bộ cụng nhõn viờn, và lờn tiếp tục phỏt huy hơn nữa để tạo cho Cụng ty một đội ngũ quản lý chất lượng cao để đúng gúp vào mục tiờu chung của cụng ty. Mục tiờu của cụng ty cú một nguồn lao động lành nghề được bố trớ phự hợp với yờu cầu cụng việc “ đỳng người, đỳng việc và đứng thời gian”:
Tuy nhiờn, Cụng ty cần phải chỳ trọng đến việc đào tạo lý luận chớnh trị giỏc ngộ cỏch mạng cho đội ngũ cụng nhõn trực tiếp lao động để trỏnh tỡnh trạng mất cõn đối giữa trỡnh độ học vấn cao thấp với trỡnh độ lý luận chớnh trị
3.2. Đào tạo cho nhõn viờn
Đối với nhõn viờn thị trường và horeca,
Đặc điểm nguồn nhõn lực của cụng ty phõn phối là khả năng giao tiếp tốt, nhạy bộn, biết đàm phỏn, thuyết phục...Trong khi đú đội ngũ nhõn viờn của cụng ty cú trỡnh độ chưa cao, phần lớn là sử dụng kinh nghiệm và khả năng để làm việc. Để cú đội ngũ nhõn viờn chuyờn nghiệp, đầy tiềm năng thỡ yếu tố đào tạo và phỏt triển những kỹ năng là vụ cựng quan trọng. Nhận biết tầm quan trọng của cụng tỏc đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực cho cụng ty, cụng ty đó ỏp dụng nhiều phương phỏp đào tạo
• Đào tạo theo kiểu chỉ dẫn
Nhõn viờn được theo dừi của giỏm sỏt kinh doanh dựa trờn doanh số hàng ngày, hàng thỏng, sự phản ỏnh của khỏch hàng khi giỏm sỏt kinh doanh đi kiểm tra. Kịp thời phỏt hiện năng lực cũng như tỏc phong làm việc của nhõn viờn, từ đú nhà giỏm sỏt cú những chỉ dẫn kịp thời, thỳc đẩy nhõn viờn làm việc hiệu quả hơn.
Mỗi nhõn viờn khi bước chõn vào cụng ty đều được đào tạo lại, dưới sự giỏm sỏt của nhà phõn phối cũng như giỏm sỏt kinh doanh, và sự giỳp đỡ của cỏc nhõn viờn trong cụng ty dưới cỏc hỡnh thức:
- Đi theo nhõn viờn thị trường hoặc horeca học cỏch tiếp cận khỏch hàng, làm quen với khỏch hàng và học tập kinh nghiệm của nhõn viờn trong cụng ty.
- Nắm bắt được giỏ cỏc sản phẩm, cỏc chương trỡnh bỏn hàng của cụng ty, cỏc tỡnh huống cú thể sảy ra khi tiếp cận với khỏch hàng.
- Học những tuyến đường , những cửa hàng phõn phối, trưng bày sản phẩm. cỏch kiểm tra, giỏm sỏt cỏc cửa hàng..
- Học tập văn húa, luật lệ của cụng ty... • Kốm cặp, chỉ bảo
Nhõn viờn được theo dừi bởi nhà phõn phối và giỏm sỏt kinh doanh.Mỗi nhõn viờn cũ kốm cặp, giỳp đỡ một nhõn viờn mới hơn mỡnh, từ đú nhà phõn phối cũng như nhõn viờn cú những biện phỏp khắc phục nhược điểm, chỉ ra sai phạm mắc phải.trờn cơ sở loại trừ những trường hợp khụng cú khả năng thớch ứng với cụng việc đang làm cú thể thay đổi vị trớ hoặc sa thải.
• Luõn chuyển cụng tỏc
Cú sự luõn chuyển nhõn viờn giữa cỏc nhà phõn phối để thớch nghi với mụi trường làm việc mới, chuyển những người cú kinh nghiệm về NPP mới để hướng dẫn những nhõn viờn của nhà phõn phối những kỹ năng, kỹ sảo trong nghề để cựng nhau phỏt triển.
• Đào tạo cỏc kỹ năng mềm
- Cụng ty thường tổ chức những buổi núi chuyện, mời chuyờn gia núi chuyện với đội ngũ nhõn viờn cỏc NPP về phong cỏch bỏn hàng, nghệ thuật marketing...
- Tổng kết mỗi thỏng, cho anh em trong cụng ty giao lưu trao đổi về cỏc kỹ năng, cỏc tỡnh huống gặp phải.
- Đưa ra những tỡnh huống thực tế, cụ thể, sau đú khuyến khớch nhõn viờn giải quyết vấn đề. Nhõn viờn cựng gúp ý và rỳt ra bài học.
Đối với nhõn viờn kế toỏn, thủ quỹ, thủ kho.
Nhõn viờn kế toỏn: yờu cầu độ chớnh sỏc cao, tớnh giỏ thành hợp lý và làm sổ sỏch cho nhõn viờn. Cuối ngày chốt sổ và tớnh cụng nợ của mỗi nhõn viờn, cú ràng buộc những nhõn viờn kế toỏn, sai 5 lỗi lớn về sổ sỏch trong 1 thỏng bị kiểm điểm.3 thỏng liờn tiếp bị buộc thụi việc.mỗi một lỗi sai trừ 50.000 trực tiếp vào lương thỏng.
Đối với Thủ quỹ, việc kiểm kờ tiền mỗi ngày phải chớnh sỏc, kiểm kờ tiền giả, đem tiềm gửi ngõn hàng để chuyển tiền vào Masan lấy hàng. Nếu khụng phỏt hiện tiền giả từ nhõn viờn thỡ thủ quỹ phải chịu trỏch nhiệm.
Đối với thủ kho, nhập hàng, quản lý và xuất hàng, phõn bổ khuyến mại, hỗ trợ nhõn viờn lấy hàng và tổng kết lượng hàng tồn mỗi ngày. Nếu cú sai sút, mất mỏt thủ kho hoàn toàn chịu trỏch nhiệm. Cỏc phương phỏp sử dụng để quản lý kho, theo dừi, chốt hàng tồn...được sự chỉ bảo, giỳp đỡ của nhà phõn phối và nhõn viờn giỏm sỏt cú kinh nghiệm.