b) Cơng tác đề bạt cán bộ nhân viên:
2.4.3.1.Cơng tác đào tạo
Để đảm bảo năng lực của nhân viên, cần thực hiện chương trình đào tạo tồn diện cho tồn bộ nhân viên và cán bộ quản lý trong cơng ty. Đội ngũ cán bộ nhân viên được đào tạo tốt và được khuyến khích làm việc là yếu tố cần thiết thực hiện cơng tác vận hành và bảo dưỡng cĩ hiệu quả các tài sản của cơng ty, cải tiến hoạt động cung cấp dịch vụ cho cộng đồng dân cư.
Đào tạo tốt sẽ giúp cơng ty cĩ khả năng hồn vốn đầu tư vào các cơng trình thốt nước được vận hành tốt. Do vậy, những nhà quản trị cĩ tầm nhìn xa cần đảm bảo rằng cơng ty cĩ đủ ngân sách cho hoạt động đào tạo nhân viên. Cĩ thể cơng ty cử nhân viên theo học các khố đào tạo ngồi cơng việc tại những cơ sở đào tạo, thanh tốn chi phí đào tạo cũng như trợ cấp đi lại, hoặc cho phép nhân viên tham dự các chương trình đào tạo trong giờ làm việc.
Một phương thức đào tạo khác là ký hợp đồng với cơ sở đào tạo bên ngồi theo yêu cầu của cụ thể của cơng việc. Thực chất khơng phải đào tạo lúc nào cũng là vấn đề kỹ thuật. Các chương trình đào tạo về cơng tác quản lý, giám sát, và các kỹ năng quan trọng khác như viết báo cáo hiệu quả và sử dụng máy tính cũng đĩng vai trị quan trọng trong việc phát triển đội ngũ cán bộ nhân viên làm việc cĩ hiệu quả và năng suất.
Các hoạt động đào tạo cần được phối hợp và phải do phịng Tổ chức hành chính nhân sự chịu trách nhiệm tổ chức bằng cách xác định nhu cầu đào tạo và xác định cơ hội và các khĩa đào tạo phù hợp. Ngồi ra, phịng Tổ chức hành chính nhân sự sắp xếp chương trình đào tạo ngồi cơng việc cho nhân viên, tổ chức các lớp đào tạo tại nơi làm việc và kiểm sốt ngân sách đào tạo. Việc đánh giá các chương trình đào tạo và xác định xem chương trình đào tạo nào cĩ hiệu quả nhất trong việc nâng cao hiệu quả cơng việc của cán bộ nhân viên là một nhiệm vụ khác của phịng Tổ chức hành chính nhân sự.
* Mục tiêu đào tạo
Mục tiêu của chương trình đào tạo phải gắn liền với nhu cầu đã được xác định thơng qua việc đánh giá nhu cầu đào tạo của Cơng ty, chú ý rằng:
Mục tiêu của khĩa đào tạo phải chỉ rõ sự thay đổi của hành vi hay kỹ năng cơng việc của nhân viên sau khi được đào tạo và phải gắn với sứ mệnh và kế hoạch chiến lược của Cơng ty.
Mục tiêu của chương trình đào tạo phải đưa ra các mốc thời gian mà tại đĩ nhân viên đạt được kết quả theo mong muốn của Cơng ty. Việc thiết lập mục tiêu đào tạo sẽ giúp cho Cơng ty cĩ thể đánh giá được chương trình đào tạo và cịn là động cơ thúc đẩy nhân viên.Cho phép nhân viên tham gia vào quá trình thiết lập các mục tiêu của chương trình đào tạo sẽ tăng cảm giác được “làm chủ” của họ và tăng khả năng thành cơng của chương trình đào tạo.
* Đào tạo định hướng cho các nhân viên mới
Những ngày đầu tiên đi làm rất quan trọng đối với sự thành cơng của những nhân viên mới. Bằng chứng là trong thực tế cĩ 60% nhân viên mới bỏ việc trong 100 ngày làm việc đầu tiên. Do vậy, đào tạo định hướng cần chú trọng vào các vấn đề sau:
- Lịch sử và sứ mệnh của Cơng ty. - Các thành viên chủ chốt trong Cơng ty.
- Các phịng ban hỗ trợ cơng ty như thế nào để hồn thành sứ mệnh của Cơng ty. - Điều lệ và quy định Cơng ty.
Một số cơng ty áp dụng phương pháp thuyết trình để đào tạo nhân viên mới trong khi đĩ một số cơng ty lại phát tài liệu để học viên tự tìm hiểu về cơng ty. Nhiều cơng ty áp dụng phương pháp dần dần phổ biến những thơng tin về cơng ty cho nhân viên mới.Cho dù áp dụng phương pháp nào thì điều quan trọng là nhân viên mới phải hiểu được về cơng ty mới của mình.
* Đánh giá hiệu quả đào tạo
Cần tiến hành đánh giá hiệu quả đào tạo một vài lần trong quá trình đào tạo. Xác định các mốc thời gian đánh giá hiệu quả đào tạo khi ban lãnh đạo triển khai đào tạo. Cần đánh giá cán bộ nhân viên bằng cách so sánh các kỹ năng mới tiếp thu qua chương trình đào tạo với các kỹ năng đã được xác định theo mục tiêu của chương trình đào tạo. Cần ghi chép lại sự khác biệt và điều chỉnh chương trình đào tạo để giúp cho chương trình cĩ thể đạt được các mục tiêu đề ra. Nhiều chương trình đào tạo khơng đạt được kết quả mong muốn đơn giản vì nhà quản trị khơng tiến hành đánh giá đào tạo đúng lúc. Việc đánh giá đào tạo đúng lúc sẽ hạn chế việc khơng đạt được các mục đích đào tạo.