c. Đạo đức của việc nghiên cứu trực tuyến
6.6. CƠ SỞ DỮ LIỆU MARKETING VÀ KHO DỮ LIỆU
Cho dù dữ liệu đƣợc thu thập trực tuyến hay ngoại tuyến, chúng đều đƣợc chuyển đến các cơ sở dữ liệu marketing khác nhau, nhƣ hình 3.1. Cơ sở dữ liệu sản phẩm chứa thông tin về tính năng sản phẩm, giá cả, và mức tồn kho; cơ sở dữ liệu khách hàng chứa thông tin về đặc điểm và hành vi của khách hàng. Cơ sở dữ liệu xử lý giao dịch rất quan trọng để di chuyển dữ liệu từ các cơ sở dữ liệu khác vào một kho dữ liệu (Hình 3.16). Kho dữ liệu là những nơi lƣu trữ toàn bộ dữ liệu lịch sử của tổ chức (không chỉ dữ liệu marketing). Chúng đƣợc thiết kế đặc biệt để hỗ trợ phân tích cần
61 thiết cho việc ra quyết định. Nói cách khác, ngƣời làm marketing không thể áp dụng các dữ liệu trong cơ sở dữ liệu sản phẩm hay cơ sở dữ liệu khách hàng đối với các vấn đề marketing nhƣ họ có thể áp dụng các thông tin trong một kho dữ liệu. Đôi khi các dữ liệu trong một kho đƣợc phân chia theo các chủ đề cụ thể hơn (gọi là các siêu thị dữ liệu) và lập chỉ mục để dễ sử dụng. Những khái niệm này quan trọng đối với các nhà marketing bởi vì họ sử dụng thông tin kho dữ liệu cho mục đích lập kế hoạch.
Bởi vì trang web rất phức tạp, thƣờng bao gồm hàng ngàn các trang từ các bộ phận hoặc cho nhiều công ty khác nhau, nên nội dung quản lý là phần rất quan trọng. Nhiều nhà cung cấp phần mềm, bao gồm cả Microsoft, đang cố gắng giải quyết vấn đề bảo trì trang web đối với phần mềm của họ. Các chƣơng trình này có các tính năng nhƣ cơ sở dữ liệu thông cáo báo chí mà tự động đƣa những thông tin mới nhất trên một trang chỉ định và lƣu trữ những thông tin cũ, xóa chúng vào một ngày xác định.