Chào chị chúng tôi là đại diện của Công ty cổ phần Mỹ Phẩm Đẹp nhà phân phối chính thức mỹ phẩm cao cấp Lóvité và QGirl. Hiện nay chúng tôi có thực hiện cuộc khảo sát “ Phản hồi của KH về hoạt động xúc tiến của công ty” để có thể hiểu rõ khách hàng hơn để chúng tôi có thể tiếp tục đƣa ra những chƣơng trình phục vụ khách hàng tốt hơn.
Chị có thể vui lòng thực hiện bảng câu hỏi này và chúng tôi cam đoan những thông tin anh chị cung cấp sẽ đƣợc bảo mật cẩn thận. Xin chân thành cám ơn sự hợp tác của chị.
Thông tin cá nhân:
Họ và tên: ... Số điện thoại :... Địa chỉ: ... Nghề nghiệp: ...
Câu 1:Chị biết đến sản phẩm của L’ovité thông qua phương tiện nào? ( chọn nhiều đáp án)
Báo, tạp chí.
Cửa hàng giới thiệu sản phẩm.
Tờ rơi, áp phích quảng cáo.
Ngƣời thân giới thiệu.
Câu 2: Chị nhận xét chất lượng sản phẩm của L’ovité như thế nào?
( 1→ hoàn toàn không tốt, 2→ không tốt , 3→không ý kiến, 4→tốt , 5→rất tốt)
1 2 3 4 5
Câu 3:Chị nhận xét bao bì, mẫu mã của L’ovité như thế nào?
( 1→ hoàn toàn không, 2→ không, 3→không ý kiến, 4→có, 5→hoàn toàn có)
Câu 4:Theo chị giá của sản phẩm L’ovité so với sản phẩm cao cấp khác?
( 1→ rất cao, 2→ cao , 3→phù hợp, 4→thấp , 5→rất thấp)
1 2 3 4 5
Câu 5: Theo chị sản phẩm của L’ovité thuộc dòng sản phẩm?
Rất cao cấp.
Cao cấp.
Hơi cao cấp
Trung bình
Thấp cấp
Câu 6: Chị từng tham gia các hoạt động?( chọn nhiều đáp án)
Đọc quảng cáo trên báo, tạp chí.
Đọc bài viết trên báo, tạp chí.
Tham gia các chƣơng trình khuyến mãi của công ty.
Tham gia các sự kiện của công ty.
Câu 7: Chị nhận xét mẫu quảng cáo, bài viết trên báo/tạp chí của L’ovité như thế nào? Ấn tƣợng . Dễ nhớ. Thông tin rõ ràng Không ấn tƣợng. Nhàm chán. Khó nhớ.
Câu 8: Chị có thích các chương trình khuyến mãi của L’ovité?
Sang trọng 1 2 3 4 5 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
( 1→ hoàn toàn không, 2→ không, 3→không ý kiến, 4→có, 5→hoàn toàn có)
1 2 3 4 5
Câu 9: Chị có mua hàng khi thấy chương trình khuyến mãi của công ty?
Rất thƣờng xuyên
Thỉnh thoảng
Rất ít.
Không có
Câu 10: Chị mua mỹ phẩm của khi?
Dùng hết sản phẩm ở nhà
L’ovité có chƣơng trình khuyến mãi hấp dẫn
Nhân viên tƣ vấn thuyết phục
Thấy L’ovité quảng cáo sản phẩm mới
Câu 11: Chị nhận xét về nhân viên bán hàng, tư vấn viên như thế nào?
Nhiệt tình, vui vẻ.
Lịch sự.
Có kiến thức làm đẹp chuyên nghiệp.
Bất lịch sự, cau có.
Câu 12: Khi chọn mỹ phẩm, chị quan tâm đến yếu tố nào?
Chất lƣợng sản phẩm 1 2 3 4 5 Mẫu mã, bao bì 1 2 3 4 5 Thƣơng hiệu, có uy tín 1 2 3 4 5 Giá cả 1 2 3 4 5 Khuyến mãi 1 2 3 4 5 Sản phẩm đƣợc quảng bá rộng rãi 1 2 3 4 5 Dịch vụ chăm sóc khách hàng 1 2 3 4 5 Trình độ của tƣ vấn viên 1 2 3 4 5
Câu 13: Chị nằm trong độ tuổi nào?
20 -25 26 – 30 31 – 35 > 35
Câu 14: Theo chị thì thu nhập của chị mỗi tháng khoảng
5 – 7 triệu 7.1 – 10 triệu > 10 triệu CÁM ƠN CHỊ